社群行銷

社群行銷是指通過社群,達到的一種行銷手段。      

社群也就是一群人會聚集的地方,泛指Facebook、PTT、Youtube、Instagram等,也是流量的來源。     

所以社群行銷,最主要的目的是獲取流量,獲取注意力。   

獲取注意力    

獲取注意力最好的方式,除了製造優質的內容外,最常見的就是自身產品結合時事來做炒作。       

因為人的注意力是有限的,除非你培養了一群忠實粉絲,不然對陌生人來說,能吸引他關注的還是跟自身有關的議題,除此之外,大多數人喜歡把自己的注意力放在各種花邊新聞上。          

也就是喜歡湊熱鬧。     

舉凡各種媽祖託夢,外遇,政治新聞,以及最近的珍珠料理,結合時事的好處就是當人看完花邊時事新聞後,會想看更多後續,不管是針對議題做諷刺吐槽,或是分析事件,都可以炒一波熱度。     

運氣好,素材不錯還可以獲得大量轉發。     

壞處也就是,熱度一過,那篇文章的價值就會大幅降低,像是你在貼文上看到兩年前的新聞報導,就會興趣缺缺。          

怎麼利用社群做出導購的行為?

其實導購的關鍵,還是取決於銷售頁的文案內容,社群最大的作用就是導入流量而已。     

這兩者是不同的分工的概念,先用社群引入流量,再用銷售頁面做轉換導購。        

社群行銷在整個流程中,只佔了最前端的獲取注意力的階段,也就是讓消費者取得最初步接觸,知道有你這個產品。      

至於後續有沒有人購買,很大的關鍵是看銷售文案。                

很多Youtuber在做業配,但是業配也就是讓你本身的流量,比如說你是百萬訂閱,你為廠商製作的業配影片,創造了40萬的人數觀看。

也就是讓這40萬的人群,透過觀看到這支影片,而認知到有廠商的這種產品及服務,但後續消費者會不會購買,還是要看連結的那個銷售頁文案吸不吸引人。     

所以其實你買業配,是在買他本身的流量而已,至於流量進來,後續的銷售行為跟你本身的銷售頁關聯比較大。所以你跟他談案子,他很難保證說可以幫你製造多少業績,他只能預估有多少人會有興趣而點入你的連結,因為他只能負責前端的,讓消費者初步知道有你這款產品服務的部分,後續銷售轉換的部分不歸他管。          

用個簡單的方式計算:     

100萬訂閱裡,有40萬人觀看     

其中有感興趣的可能有40萬x1/4=10萬人      

真正有需要的有想更深入了解的可能是:10萬x10%=1萬人     

上部分就是社群行銷能引入的流量      

這1萬人會去點擊銷售頁面,如果文案寫的好,有1/3人購買,就有3000多人購買。     

下部分就是文案方面的轉換率。           

Youtuber的業配,目的就是讓消費者對於產品有第一次的認識,知道有這產品的印象。       

以這觀點來說,Howhow就是很聰明的Youtuber,他是通過無厘頭的影片風格,把產品埋入影片的故事中,在早期時,甚至觀眾還要猜到底這次是在業配哪一個產品。       

因為他的目的就是在於獲取關注,讓產品曝光而已,並不執著於敘述完整的產品特點,因為這部分是廠商銷售頁工作。     

這種的拍片方式,也讓他的每支業配影片都有不錯的成效,越來越多廠商願意跟他配合。          

製作好內容的重要性

人購買有兩種,一個是你的產品真的很好,我想要買,另一個就是因為是你賣得,我才想買。      

對於後者,就是累積了大量忠實粉絲,相信你的為人,不管你賣什麼他們都會搶購,這也是大部份內容創作者夢寐以求的事情。         

在我的觀點裡,做好內容是優於學好行銷技巧的。              

用簡單的方式來舉例,內容和銷售技巧,會像是武俠小說裡的內功和外功。     

外功也就是你的各種格鬥技巧,比如降龍十八掌,九陰白骨爪,螳螂拳等等,但是你的外功如果要真正造成殺傷力,還是要跟內功做配合,不然就只是花架子而已。      

你學了再多的外功,但是打人也不破防,那又有什麼用呢?       

所以就算你通曉各種定價策略,銷售手段,但是你沒累積你的內容做出分享,沒有累積粉絲信任,成天的促銷,產品也很難賣的動。            

相反的,內功就是修練你的氣,起步慢,等到脈穴一個個打通大成時,就能刀槍不入,就算不會任何招式,也能一拳把人打趴。     

老高就是一個很好的例子,他默默耕耘了龐大的忠實粉絲,黏著度很高,前陣子他有一隻宣傳訂閱會員的項目影片。     https://www.youtube.com/watch?v=dE15NJDtxNc      

如果以行銷角度來講,真的是沒什麼行銷技巧,訂閱後能有什麼好處也講不清楚,唯一能確定的就是有妙見神加持,不過誠懇的語氣還是讓人滿有好感的。               

最終結果是什麼呢?     

他成為了史上最快累積會員訂閱的Youtuber。    

因為他累積了大量的忠實粉絲,已經認准他這個人了,就只是單純想支持,不管他是賣什麼東西都好,就算他賣棺材也會有人買。      

這也就是一力降十會,你精通各種拳技,但還是擋不過內力精深高手的一拳。     

所以製造好內容的重要性是遠遠優於學會行銷技巧的,行銷技巧只是加分項目,但是製作好內容是根本。            

做好社群行銷有什麼好處?

社群行銷有個隱性的好處,就是當你曝光次數夠多,會讓人有所印象。     

有印象的好處,就是因為人傾向於購買自己認識的東西。      

你想想看,當你進去大賣場時,想購買洗髮乳,一個是你平常都有在電視上看過的廣告,比如海倫仙度絲,和其他數十個你完全沒聽過的品牌。     

你會購買哪個呢?           

人有兩種思考方式:中央思考方式,以及周邊思考方式      

中央思考方式就是你在決定很重要的事情,像是買房子,那你就會對於房子進入深入思考,考量價格,環境,投資等等。      

而周邊思考方式,像是買日常生活用品時,不願耗費更多精力對信息加以分析,更容易被表觀特徵所說服。              

由於人動腦是一件很耗費能量的事情,能不動腦就不動腦。      

基本上你生活中有很大一部分都是採用周邊思考的方式。     

也就是說當你購買一般產品時,像是上例提到的海倫仙度絲,會喜歡購買自己知道的產品。      

就是懶得思考,選認識的。      

所以當你用社群行銷,吸引大量的注意力及關注,很多人認識你的品牌,從另一方面來講,當同類型商品消費者在比較時,你會有很大的優勢。              

結論:       

社群行銷在整個流程中,只佔了最前端的獲取注意力的階段,也就是讓消費者取得最初步接觸,知道有你這個產品。    

後續有沒有人購買,很大的關鍵是看銷售文案。   

製造好內容的重要性是遠遠優於學會行銷技巧的,行銷技巧只是加分項目,但是製作好內容是根本。       

社群行銷有個隱性的好處,就是當你曝光次數夠多,會讓人有所印象,而人傾向於購買自己認識的東西。

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