營銷中需要掌握情緒智力的5件事

無數文章談論情商(EQ)對營銷成功的驚人力量,但他們從未告訴你如何將它應用到你自己的活動中。

您如何利用營銷中的情商來創建成功的長期活動?

營銷中的情感智能不僅僅是試圖在您的消息傳遞中引發情緒反應或使用非正式語氣。它不僅僅是解決痛點或使用酷炫的圖像。你必須更深入。

使用情商來開發非常成功的活動的營銷人員分享這三個要素:

  1. 他們誠實地宣傳他們的營銷動機
  2. 他們對觀眾深表同情
  3. 他們彌合了他們想要的東西和觀眾想要的東西之間的差距

MailerLite,我們稱之為人類方法。對於初學者,我們始終關注客戶關心的事物。但它並沒有就此結束。提供價值是成功的一半。大多數人想念的部分是“如何”提供這種價值。

在這篇文章中,我們將分享將情商應用於您的營銷計劃的實用方法。我們將超越理論概念,為您提供切實可行的必要步驟。

為什麼你的營銷需要情緒智力才能有效

隨著人工智能和營銷自動化的興起,現在存在一種奇妙的諷刺。隨著技術和數據徹底改變了我們針對較小的細分受眾群體定位和傳遞相關信息的能力,對個人,人與人之間關係的需求也在增加。

技術營銷越多,它必須變得越人性化。當每個人都使用相同的技術時,在營銷中使用情商會成為您的競爭優勢。

在過去,您將向廣大受眾推銷。觀眾越廣泛,您的信息就越通用,以使其適合每個人。隨著我們向一對一營銷邁進,您需要與人們交談,比如他們是您的朋友 – 在人類層面上與他們相關。

一對一的營銷實例

這種親密程度需要營銷人員的情感驅動意識

大多數企業仍然關注其產品的合理利益,如價格和功能特徵。但人們做出的購買決定不僅僅是基本原理。總有一種情感因素。

人們在智力和情感的混合下做出決定。在一項研究中,研究人員使用腦電圖(EEG)耳機觀察大腦中的情緒線索,因為參與者觀看了電視廣告。調查結果顯示,那些具有積極情緒影響的廣告的銷售額增長了兩位數。

如何將理性和情感心理聯繫起來,從而改善轉換,購買和客戶忠誠度?讓我們從編寫情緒智力書的人開始。

你需要掌握情緒智力的五種成分

記者Daniel Goleman介紹了情商的想法。在他的“ 情緒智力”一書中,他指出了五個有助於情商的領域:

  1. 自我意識:  了解您的品牌個性,您提供的內容以及人們對您的看法。
  2. 動機:  你想通過營銷來實現什麼目標?說實話,你希望人們如何回應你的營銷。
  3. 同理心:  人們將如何接受您的營銷?你有他們的興趣還是你的興趣?他們從交易中獲得的收益是否超過您的收益?
  4. 自我調節:  你能否過濾掉不誠實,自身利益以及其他會惹惱,冒犯或打斷的事情?
  5. 社交技巧:  您能否以體貼,真實和人性的方式傳達您的信息?

雖然Goleman使用這五種品質來幫助解釋情商的理論,但他們也為您將EQ應用於您的營銷工作提供了一個很好的框架。

營銷中需要掌握情緒智力的5件事 1

在您急於創建新廣告系列之前,請完成此EQ流程,回答每個區域的問題。創建廣告系列後,請再次回答問題,確保所有消息都在所有五個方面提供。

1.檢查你的自我意識水平

古希臘哲學家有很高的情商。在那段時間裡,任何一位優秀的哲學家都能理解真正理解的第一步:“了解自己。”

情商的營銷也不例外。專注於您需要銷售的產品或服務是很自然的。但是你賣的人更關心的是你是誰而不是你賣的東西。

自我意識是在廣告系列中利用EQ的第一步

自我意識是在廣告系列中利用EQ的第一步。以下是一些問題,可以增強您對品牌的認知度。

自我意識問題

  • 人們如何看待您的公司/品牌?
  • 人們為什麼喜歡你?
  • 為什麼人們有問題?
  • 你的個性是什麼?
  • 你的核心價值是什麼?

了解自己是你想要被感知的方式與別人如何看待你的方式之間的混合。彌合這一差距的最佳方法是向人們詢問。詢問當前客戶他們為什麼喜歡你以及你可以改進什麼。問別人為什麼他們還沒有和你做生意。

2.闡明什麼激勵你的運動

每個成功的營銷活動都以目標開始。當你創造一個目標時,你正在建立你的動機。你想增加銷量嗎?增加網絡流量?保留客戶?

無論目標是什麼,您的營銷工作的主要目的是實現這一目標。但是你的觀眾付出了多少代價?通過誠實地對待您想要實現的目標,您可以開始以不同的方式思考其中的內容。

情緒智能活動無法獲得隧道視野。這不是不惜一切代價實現的。它是在與受眾建立關係的同時實現目標。

情緒智能活動沒有獲得隧道視野

動機問題

  • 你的最終目標是什麼?
  • 您的目標將如何幫助人們?
  • 您是否有動力不惜一切代價實現目標,或者您是否願意犧牲可能會中斷或惹惱的策略?
  • 如何在實現目標的同時建立關係?
  • 廣告系列的成功是否包含人為因素,還是純粹的功能?

通過了解您的動機,您可以更深入地了解自我意識。當你知道自己是誰以及想要什麼時,你就可以對可能存在的陷阱進行誠實的討論。

3.同情你的觀眾

我們都知道有效的營銷解決了痛點或滿足需求。提供讓每個人的生活更美好的價值是每個偉大的營銷人員應該努力的目標。也就是說,滿足需求並不一定意味著你是一個善解人意的營銷人員。

營銷中的同理心意味著將自己置身於受眾的境遇中。您不必考慮實現目標的動機,而是要問自己觀眾關心的是什麼。通過善解人意,您將調整您的動機,信息以及您如何傳達信息。

營銷中的同理心意味著將自己置身於受眾的境遇中

變得更有同情心的一個好方法是通過同理映射練習。社交媒體,電子郵件營銷和客戶支持是三個渠道,使您能夠向人們提問並調查大量受眾。投入工作以了解您的觀眾超出他們想要的範圍。找出他們是誰以及是什麼讓他們打勾。

同理心問題

  • 您了解目標受眾的恐懼,慾望和信仰嗎?
  • 您的營銷如何解決這些情緒?
  • 您的營銷是否表現出對觀眾的尊重?
  • 您將如何通過移情過濾來實現您的營銷目標?
  • 你是否真誠地使用同理心?你怎麼能確定?

當人們感到得到承認和尊重時,他們會積極響應並迅速信任。了解您的營銷是否具有同情心的最佳方式是測試它。

與潛在客戶分享您的想法,以獲得原始,無偏見的反饋。

4.自我調節您的策略和消息

當您對自己,您的動機和受眾達到高度了解時,是時候回過頭來重新審視您的目標,策略和信息。

情緒智力不是你最後添加的東西。這些原則必須影響營銷計劃的各個方面。否則,當出現挑戰時,很難保持情商。

戈爾曼將自我監管定義為擁有以下內容的人:

  • 傾向於反思和體貼;
  • 接受不確定性和變化;
  • 誠信 – 特別是對沖動的衝動說不的能力

當時間變得艱難或計劃中的某些事情突然發生變化時,你會進入恐慌模式,讓你的直覺接管並忽略你的情商嗎?你能否過濾掉任何不誠實,自身利益以及任何其他可能會對你的觀眾產生反感或疏遠的跡象?

自我調節您的策略和信息

自我調節問題

  • 您的營銷目標是否有益於您和您的受眾?
  • 該策略是否考慮了觀眾的情感需求?
  • 您的信息是否膚淺,還是表現出真實和體貼?
  • 您希望您的觀眾如何回應您?
  • 您將如何回應負面評論或反饋?

在不斷變化的過程中保持營銷中的情商的最佳方法是確保它牢牢紮根於您的目標和策略中。讓EQ成為貴公司價值觀的一部分,永不動搖。

5.像人一樣溝通(社交技能)

新聞快訊:你的公司是由人類組成的(也許是一兩隻狗)。每個成功的公司都擁有品牌個性和人性化的聲音。

當你溝通時,你的人格是否會通過,或者你聽起來像是一個與你的觀眾交談的不露面的事情?

情感上很聰明的人很受歡迎。他們知道如何與人交談,建立更深層次的聯繫並建立融洽關係。“公司發言”是在營銷中實現情商的最大障礙之一。您需要有意識地進行每一項營銷活動,以確保您的品牌的人性格得到充分體現

確保您的品牌的人格個性閃耀

社交技巧問題

  • 你有個性嗎?它是什麼?
  • 你的性格是真實的嗎?它植根於真理嗎?
  • 人們喜歡你的個性嗎?為什麼或者為什麼不?
  • 你的寫作和交流中是否存在你的個性?
  • 你是聽你的聽眾還是只是說話?

為您的品牌創造個性並維護它需要紀律和一致性。在推送或發布之前,請務必仔細檢查您的通信,然後問:“這是人與人嗎?”

為什麼最好的營銷人員正朝著人與人的方向發展

營銷人員的本能是通過談論他們提供的所有巨大利益來推廣他們的產品和服務。雖然這仍然是營銷的重要組成部分,但已經不夠了。

人們厭倦了被稱為消費者,訂閱者,用戶等。他們是具有獨特背景,慾望和情感的人。他們希望您尊重他們的智慧,他們的情況和價值觀。

情感智能營銷活動旨在實現這種微妙的平衡行為,以與人們產生共鳴的方式提供價值。

與受眾建立情感聯繫將提高參與度和忠誠度,從而帶來更好的轉化,銷售和保留。

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