這邊列舉了你可能會有的問題

網路行銷問題解答

這邊會針對提問的問題做解答,大多是網路行銷方面。

如果你有觀察到,比如【社團】上很多引起大量討論的貼文,它都是以【對話】的方式。
         
也就是尋求協助,意見或建議的貼文。
          
舉例來說,它分享一個親身案例,然後詢問怎麼辦?如果是你會怎麼做?
      
    
      
因為現在人已經對廣告疲倦了。
     
直接對他們扯著喉嚨大喊:【快買我的東西!】,會被消費者當成耳邊風。
      
最好的方式,是以開啟對話的形式來進行,能夠吸引別人和你交談。
       
像是你是一個教音樂的吉他老師,那你可以說出這樣的話:
       
嗨,我已經掌握一個很酷的新技巧,任何人只要經過我的調教,都可以在每個禮拜彈出一首歌曲,我已經提出了一個了不起的構想,想要開一門課程,好把這【獨門秘技】傳留下去。
        
但實際上我不確定這真的是獨門秘技,但卻未看到有人這樣做過,我只有跟兩三個好友分享過,結果發現效果出奇好。
       
總之,我在開這門課前,我想要確定,我真的已經把每件事都搞定了。 所以可不可以幫我一下,告訴我,當你想要學會彈出一整首歌時,最大的挑戰會是什麼?
      
     
      
通過詢問這樣的問題,會開啟跟顧客之間的對話,等於說是邀請顧客一起參與你的製作中。
           
簡單來說:就是透過詢問的方式,邀請它留言互動,就可以引起有興趣人的大量討論了。
         
   
    
那要怎麼應用呢?
    
你可以簡單的根據你的貼文類型在貼文下方多加幾句: 
       
可不可以幫我一下,告訴我,當你想要XXX時,最大的挑戰會是什麼?
你學不會XXX的原因會是什麼呢?
你們還有沒有什麼想知道的?
如果是你會怎麼做呢?
        
通過這種方式除了可以增加回覆率外,你也可以更了解你的受眾讀者。
   
   
   
結論:
   
想要有不具商業性的PO文方法,可以藉由開啟對話的形式,邀請讀者一起參與你的製作中。
   
藉由對話,也可以更了解你的讀者,他們所遭遇的挑戰為何。

如果是想增加人潮流量,可以嘗試異業聯盟。
       
異業聯盟就是跟你的目標客群很相近,但是雙方業務並不衝突。
       
像是如果你是販賣飾品類,那麼你的客戶應該是女性消費者居多。
      
他們除了出現在你的飾品店外,也會在美容美髮,服裝店等等出沒。
       
尤其是美容美髮店的員工與顧客有充分的信任和大量交流的時間。
      
可以考慮跟美容院合作,幫你介紹顧客,介紹來的顧客可以分利潤給他。
      
     
    
這時候你就要開始研究你的顧客,可以來畫個顧客圖像。
     
像是全身名牌的貴婦,通常也比較捨得去高檔美髮院做頭髮,以及購買高價格的配備。
     
你會發現你的顧客會有某種群體特徵。
     
      
     
那要怎麼知道有什麼群體特徵呢?
      
直接問顧客比較快。
    
你可以做個問卷,不管是網路上或是實體問卷。
可以詢問一下,他來你店面購買時的心情如何?
      
有人可能是失戀想轉換心情,或是剛考完試想放縱自己。
         
問問他,關於你的異業聯盟,看看他平常喜歡穿哪個牌子衣服,或是去哪裡剪頭髮?
        
經過這樣問卷的調查,你可以更容易發現你顧客群體特徵以及喜好。
        
也才知道要談異業聯盟合作時,要找哪個店家合作。
      
   
    
結論:
     
可以經由異業聯盟的方式來增加流量,尤其是找理髮師那種跟顧客有長時間交流和信任的人。
     
由問卷填寫或主動詢問,可以更清楚顧客特徵,及異業聯盟的合作對象。

流量有分三種:
     
1.不可控制的流量:從Google搜尋來的流量。
      
2.可控制的流量:FB廣告,GOOGLE廣告。(砸越多錢,觸及越多人)
     
3.自己的流量:自己的名單。(EMAIL名單)
      
   
    
而FB和LINE@的定位介於【可控制的流量】及【自己的名單】之間。
      
前期,為了要吸引你使用他的平台,會有很多優惠及高觸及率,你就會感覺這些粉絲都是自己的名單。
      
發訊息都很容易推播,生意很好做。
      
但他把你養肥後,他會讓你明白,不是你有LINE@的頁面,而是LINE@的頁面上有你的名字。
       
這就從【自己的名單】轉變為【要付費才能推廣的名單了】。
        
他會開始讓你把以前賺飽飽的錢吐出來。
      
     
     
為什麼他會這樣做呢?
      
因為平台是他的,沒有人跟他競爭,規則他可以自己訂。
     
不管是FACEBOOK,LINE,本質上都是訊息傳遞的平台。
      
他的”根基”是使用他的人群,而不是企業攤販。
     
隨著時間的推移,當用戶加越多企業好友或是按讚時,會有個臨界點。
       
那個臨界點就是當用戶開始覺得被大量廣告訊息打擾時。
       
用戶使用者體驗不良,就會想找替代品,而大量出走。
        
這是LINE和FB最不想看到的事情,因為用戶名單就是他們跟企業談資的籌碼。
      
所以會把企業者的觸及率調低。
         
你被調低,你不爽怎麼辦?
      
那就使用者付費,想要有觸及率就付錢。
       
        
       
這次LINE@的改版,官方回應是因為50%以上的消費者把企業封鎖,覺得收到太多無用資訊。
     
於是他們把過去的「吃到飽」模式,走向「以量計價」。
       
更改方案後,受到最多衝擊的,會是好友數龐大的官方帳號。
      
而如果是單純把LINE當客服使用的族群,則不會受影響。
      
      
       
有什麼應對方法呢?
     
首先,你要取回自己的名單。
      
LINE@上的名單不是你的名單,是他的名單。
        
我這邊建議的做法是想辦法跟顧客要到信箱,這樣才是你自己的名單。
      
把群發訊息的任務交給電子郵件,這邊推薦使用MAILCHIMP,2000人名單下都是免費使用。
      
等到顧客真有意願要進一步聯繫時,再把LINE@當客服使用。
        
只有拿到EMAIL名單,才是你自己的名單,因為可以發放電子郵件的平台有很多家,這家漲價,你大不了換一家服務就行,但是名單是你自己的,你可以隨時帶走。
     
      
      
結論:
    
不管是FB粉絲團,FB社團,LINE@,這些都是他人的平台,你終究要跟隨著他人的演算法而波動。
        
你只有建造自己的名單,才能有自己的主控權。
       
所以開始跟顧客索取EMAIL資訊吧。

增加粉絲,有個很大的差別是,內容呈現的方式。
        
大部分的商家可能會在IG上擺出,【成品】美照及【示範】影片。
     
但是少了最重要的【如何做?】影片。
    
     
     
像是如果你是在平台上發佈簡單的素食和無麩質食譜。
       
那麼可以增加做早餐的短片和嘗試新菜色的過程。
     
增加實際的如何做的過程影片,像是幕後花絮一樣。
    
   
    
這就很像是以前在學校,上面老師講一講公式,然後就要你突然實際解題一樣。
       
對顧客來講,他知道產品怎麼使用,但是他可能不知道產品【實際如何使用】。
      
像是美極品賣的拍美照背景板子,上面有了影片教學了。
但是你可以再新增【如何使用】的影片。
          
像是實際到各地場所,不管是吃早餐,去咖啡店,把背景板子拿出來,實際排版拍照,這過程錄下來。
        
可以拍一系列的影片,你的背景板子拿到咖啡廳。
      
可以搭配那些小物?
      
怎麼排版拍起來才漂亮?
      
這樣顧客就知道,原來去喝咖啡的時候,板子上面的排版可以用那些素材才會漂亮等等,這樣他就會更願意使用,上傳分享。
     
【他知道你的產品怎麼使用,但是他更想知道你的產品還能怎樣使用。】
       
等於是製作一些【如何實際使用你們產品】的影片。
       
   
    
前陣子常常看到一個叫做【扒扒飯】的廣告,賣辣椒醬的。
  
他行銷做得比較好的一點,就是他有拍攝出他的扒扒飯辣醬,可以用在哪裡?
   
他會實際走訪比如加在牛肉麵裡,加在炒飯裡等等。
  
等於是教導顧客如何【實際使用他們的產品】。
   
      
   
再來是活動抽獎部分,有個問題是主題太籠統太平凡。
      
其實最難發揮的,就是叫你隨便發揮。
      
你還記不記得,小時候如果老師叫你寫作文。
     
叫你隨便發揮的作文,其實遠遠比題目是:【你的夢想】還要難寫。
     
   
   
所以與其給個大範圍的主題,不如給有趣的特定主題,比較好發揮。
    
並且因為主題太氾濫,每個人的操作方式不同。
      
沒有準則,反而難以形成分享擴散。
       
你可以定個有趣的主題,像是:
     
拍下【你最愛吃的早餐or你自己做的早餐】
拍下【畫出你自己】
拍下【惡作劇在男友臉塗鴨的樣子】
      
      
     
結論:
     
站在顧客的角度思考,幫助他更了解怎麼使用你的產品。
選擇特定主題,比較好發揮。

Facebook對其自家網站上的內容提供了更高的“權重比例”,而不是讓用戶從Facebook離開的鏈接。
      
也就是說Facebook為了實現控制用戶,不喜歡有外部的連結讓人離開Facebook。
      
所以
    
A:外部連結(Youtube,部落格)直接放在貼文內。
B:外部連結放在下方第一個留言內。
     
這兩者比較,B得到的自然觸及量會大於A。
       
如果是影片,最好是直接放在Facebook裡,而不是使用Youtube連結。
       
     
      
有什麼方式增加Facebook貼文自然觸及率呢?
      
1.文章打長點,相比於只有兩三句話的貼文,長文案會出現藍色的【更多】,當用戶點擊更多,在Facebook裡算是一個有效點擊,貼文的評分會變高。
         
2.可以使用臉書機器人,把外部連結當作是獎勵,吸引粉絲留言。
      
在文末備註:
      
【如果你想索取XXX】
留言:
【XXX】 + 空格 + 【YYY】
      
YYY可以是【你想要的原因】,【你的出生日期】,或是【0-99你最愛的數字】
     
加上YYY的理由就是盡量讓粉絲的留言不重複。
            
因為FaceBook很重視有效回答,不喜歡沒意義的交流,他已分析了幾萬篇的貼文。
          
如果在貼文中要求留言【+1】這種,或是【TAG朋友】這種,算是誘餌的陷阱會被扣分。
     
所以加上YYY讓回答不重複,就是有效回答了。
       
透過吸引人留言的方式,一方面有互動,貼文評分變高。另一方面他的朋友可能會看到他的流言而點進你的粉專。
     
    
    
結論:
     
Facebook不喜歡別人離開他的網站。
     
把外部連結放在在第一個留言的自然觸及率會大於放入文章內。
         
可以寫長文案或是用臉書機器人來增加互動,讓文章評分變高。

可以呀,做成電子書也是個好思路,通過經營豐富的內容,吸引粉絲主動點進去看。
             
不過建議如果已有豐富內容了,也可以架設個網站,把你的內容放進去。
          
因為其實FaceBook貼文的型式生命週期很短,24-72小時後你辛苦製作的內容就會被淹沒在其他訊息之中。
             
但你辛辛苦苦做的內容是有價值的,他理應該成為長青的文章,可以被重複點閱。
                 
而Line@要用成內容經營的方式遠遠沒有部落格強大,因為部落格還能經由SEO的方式,讓粉絲從網路上找到你形成複利,時間越久,兩者的差距越大。
      
你可以Line@和部落格同時經營。
             
我也是在Facebook寫一堆文章,量夠了之後就會把它集結成一篇放在部落格上。
      
想做網站可以聯絡我,我可以給你些建議。
        
       
      
Line@除了分眾的方式,其實是沒有什麼好方法,在他的地盤就要遵守他的遊戲規則。
       
最好是建立自己的名單,這是長久的解決方法。
        
常規作法是先製作一種誘餌稱為(Lead Magnet),香港的朋友們會稱為小甜頭。
        
國外稱為鉛磁鐵,會像是磁鐵一樣,把你的顧客吸引過來。
         
這種誘餌是提供對顧客來說極為具有價值的資訊,可以是pdf指南,影片教學等等。
            
比如你是個台灣旅遊Blogger,那麼你可以製作一個3-4頁的台南美食懶人包。
        
藉由這種誘餌,可以用高價值資訊來跟顧客交換它的資料。
         
這種方式,換在現實生活中
         
就是你想像在發傳單,傳單上有免費試吃活動,那麼就會很容易吸引對這食物有興趣的大批人潮。
        
我下午晚一點會製作一段教學影片,教你如何製作精美的【誘餌】。
        
     
     
你要發放誘餌的時候,可以藉由兩種方式:
      
常規使用的Landing Page
臉書機器人
     
這兩種方式都能獲取到顧客的Email名單。
       
日後再製作教學影片。
     
    
     
結論:
   
可以在Line@製作豐富內容,吸引顧客主動點進去看。
       
但如果已有豐富內容,可以製作網站,比起Line@,長久效益比較好。
           
大範圍傳遞訊息的任務,還是交給Email,有自己的名單,這才是長久的解決方式。

小學的時候,如果你喜歡玩GameBoy,那麼你可能會在下課時間,找三五個好友一起玩,一起討論遊戲。
     
高中時,你可能會參加熱舞社,魔術社等等。
      
這種因興趣而聚集的群落,在FB上也有,叫做【社團】。
     
     
      
你可以在搜索區裡面搜索,選擇社團,輸入關鍵字。
    
例如:
    
重機,美妝,育兒等等,都會出現相關聯的社團。
    
裡面都是跟你有相同興趣的人,也就是說,會對你發表的資訊所感興趣。
      
所以你要做的第一步,就是找出這些社團,並加入他們(可以找十幾個)。
     
    
    
那麼要怎麼增加FB粉絲團人數呢?
      
你可以在自己的粉絲團中發文,在文章右上方,有三個小點點。
     
點擊後選擇【嵌入】-【進階設定】-那麼你就會看到上面有【貼文的網址】了。
    
複製【貼文的網址】貼在各大社團上。
     
但這樣還沒完,你還得為你這貼文打上介紹語。
    
    
    
介紹語要說什麼呢?
    
你得知道大家都是很忙的,所以你要做的事就是減少他們的閱讀成本。
     
你可以先自我介紹,說說你是誰?
     
再來,你可以說說這篇文章的內容大綱,可以帶給他們什麼好處?
     
為什麼要讀你這篇?
     
讀完會有什麼收穫?
      
語句通常越人性化,或是引發互動,像是詢問,尋求幫助等等,回應會比較熱烈。
    
   
    
結論:
    
找出你行業類別的社團,再來複製粉絲團貼文到各大社團中。
       
用語盡量人性化。
     
注意,別人回覆的關鍵很大部分在於你的貼文本身,內容才是關鍵。

要看你的素材規劃,和資料的內容。
       
如果是你是大企業,有養小編群來生產內容,那一天多Po幾篇其實無所謂。
       
但你和我一樣只有自己規劃內容的話,
舉例有三篇文章:
          
A:要一天內Po出這三篇
B:分三天內,每日一PO
       
從上面兩個例子來看,B的效果會好很多。
       
    
    
理由有三個:
     
1.通過時間拉長的接觸,顧客的信用度會比較高。
    
2.粉絲一天撥給你的時間是有限的,像是我看Youtube都是吃飯的時候看,我喜歡的Youtuber像是Kuaizero,一天po出三集,我也沒時間去看完。
          
3.如果你是教學類的影片貼文,需要時間去理解吸收,那麼一天多PO可能會讓粉絲有疲倦感。
      
         
       
不過如果你是像我一樣有做個分眾的內容,像是我分了下面五大類:
      
1. WordPress系列
2.商學系列
3.銷售漏斗系列
4.文案系列
5.宇宙法則系列
        

    
分眾內容看的人類型不同的話,可以一天PO很多篇的。
一般情況,一天一PO就好。
     
    
    
結論:
       
情況取決於你的素材規劃和資料內容。
一般情況下,像是教學類的,一天PO一篇就好。

其實根據現有的銷售類文案修改很簡單,要做的只有兩件事:
      
1.找到你的受眾目標。
2.簡化他的閱讀成本。
         
你會發現你有80%的利潤會是集中在20%的人群手裡,所以你必須去研究你的目標客戶到底會是哪些人。
     
簡單的方法可以看跟你購買的人資訊,或是會在你FB粉專上留下評語的這些族群,把它給抓出來。
      
     
     
好,現在我們有了目標受眾了,再來我們要來簡化他的閱讀成本。
     
什麼意思是簡化閱讀成本呢?
     
就是當你的目標客戶閱讀文案時,並不需要耗費太多腦力去思考。
       
具體的方式是把你文案中產品的”特色”,轉變為”好處”。
    
     
     
像是你的文案上介紹:
      
含豐富膳食纖維
含豐富胡蘿蔔素
         
但是膳食纖維是什麼,胡蘿蔔素又能幹嘛?
         
這兩個敘述只是特色,轉變為好處應該是
       
膳食纖維,改成幫你代謝排泄順暢
胡蘿蔔素,改為幫你護眼健康
         
像我是初學者不懂術語的話,會比較沒有感觸。
就無法知道你這產品可以怎麼幫助到我。
       
    
    
再來,你的敘述語,要進一步優化成私人化,好像在對他講話一樣。
     
如果你的目標受眾是女生,就用妳,不要用你或是你們。
      
   
   
但是改成好處還沒完,因為同樣商品對不同族群的人特色並不同,這也是需要抓到目標受眾的原因。
      
因為同樣的產品,對不同人群有不同的特色:
       
你的便當店,對上班族來說是方便。
但對學生來講,特色是便宜。
     
上述例子
     
對上班族來說好處是:不用再花大筆時間去排隊,可以睡個午覺。
     
對學生來說好處是:可以省下錢去買珍奶喝。
      
   
    
所以必須針對受眾目標做進一步優化,像是你的文案是【擺脫不了一堆油脂】
       
【擺脫不了一堆油脂】,這件事對每個不同的群眾都是不同的意義。
      
如果你已經確定你的目標客群是女性,那麼你得幫他翻譯。
     
擺脫不了一堆油脂-就是胖-那女生胖就是沒法穿她心愛的衣服。
      
所以用【穿不下心愛的衣服】替換掉【擺脫不了一堆油脂】會是比較好的ㄧ種方式
     
    
     
優化的意思就是幫她做翻譯的工作,把艱澀的詞句術語拿掉,換成她能理解的單字。
    
再來把能理解的單字拿掉,換成她能感同身受的句子。
    
    
         
用不專業的計算方法:
      
原本是80人裡給你20元,20人裡給你80元,合計100元。
     
你通過優化後,提高目標客戶的購買率。
     
變成80人裡給你10元,20人裡給你160元,合計170元。
         
找出目標受眾,並用私密化的敘述,簡化她的閱讀成本,就能大大提高你的銷量了。
    
       
     
結論:
          
會買你產品的就那些人,你應該要多幫助他,讓他能理解你的產品到底能怎麼幫助他。
         
把產品的特色優化為能幫助他的好處,簡化她的閱讀成本。
      
把艱澀的詞句術語拿掉,換成她能理解的單字,更好的是換成她能感同身受的句子。

Facebook在情趣及色情規範很嚴格,你覺得很苦惱。
      
但這其實是你的機會,因為你所有的競爭對手都面臨同樣的麻煩,你搶先解決她,就可以獲得很大的利益。
    
   
     
首先你的目標要先以找出規則上架為標準,後續才進行文案優化。
       
你需要使用A/B 測試,先把圖或影片和文案拆分開來。
      
在圖片這:
      
不得使用裸露內容,及有性暗示的行為。
       
像是女性吃香蕉,或是露點照,女性穿內衣這些都不行。
但是可以使用裸體的雕像。
        
一開始可以先使用裸體雕像當圖片。
     
     
       
文案部分:
    
不可以提到【情趣用品】或是【強調性快感】等字眼。
     
所以助性,床事樂趣,愉悅快感,舒服,太爽了等字眼都要拿掉。
       
   
    
再來,如果把圖片用雕像以及文案中都沒有提到情趣等字眼等,還是沒有辦法上架的話。
      
那就有可能是因為你的外部連結的問題,你可以用聊天機器人,使用留言才會把網址私訊給顧客的方式。
      
   
    
目標要先以可上架為主,再來優化,步驟如下:
     
1.圖片以安全圖片為主,先優化文案,把不合法的字眼拿掉。
     
2.如果是因為網址問題,使用聊天機器人把網址用留言才能索取的方式。
     
3.可以上架後,再後續把圖片換成你的產品介紹影片等來優化。
       
  
    
結論:
    
需要分不同階段的測試,來了解問題到底是出在影音圖片,還是文案身上,又或是外部連結的關係。
    
把所有的變數都簡化,等找到確切規則後,才開始進一步優化。
       
不然沒有優化的準則,會一直在不是問題的地方浪費時間。

首先,Google廣告和FB廣告在消費者情境上是屬於截然不同的類型。
     
在日本電通公司針對網路性質的營銷法則提出了【AISAS】
    
A(Attention 注意)-I(Interest 興趣)-S(Search 搜索 )-A(Action 行動)-S(Share 分享)
     
【AISAS】指的是,人在購買階段,內心會經過的順序。
     
你回想一下你網購的經驗,你可能會是公車站牌看到,朋友討論,或是電視看到等等,某個話題引起了你的興趣,再來你會上Google去搜尋他。
     
XXX是什麼?
XXX比較?
經過你的搜尋,看評價等等一系列比較後
      
你才會展開購買行動,如果物超所值,就會跟朋友分享。
     
    
    
由於FB廣告是由興趣及人口組成去下廣告,會觸及到的人群,是最前端的A(注意),I(興趣)部分。
     
FB廣告是主動出擊,主動發放給可能有興趣的潛在顧客。
    
FB廣告主要是針對,還沒有意識到這個需求存在的人群下手。
    
    
     
而Google廣告在消費者情境中,是在S(搜索階段),已經知道自己想要什麼了,或是有特定問題想要解決,正在找比較方案。
     
Google廣告是被動的等人去搜尋,才會顯示,但因為比較靠近購買的階段,轉換率比較高。
    
    
    
他們的共通點是什麼呢?
      
他們的目的都是需要連接上你官網的Landing Page,Google是直接連接。
      
FB廣告則要分多次廣告來慢慢加溫消費者的購買情境旅程。
     
從興趣引入後,再輔以高價值文章,來引導至購買階段。
     
所以FB廣告可能要分2-3次廣告才會引導至Landing Page
        
或是你產品是屬於衝動性消費,或是選品很好,消費者看到大部分會想買的,那也可以一次廣告就好。
    
    
    
那你的廣告要怎麼分配呢?
    
主要看你的產品類型。
     
如果你的產品類型是很冷門,或是新品上市那種,基本上Google上搜索的關鍵字很少,那你就可以主打FB廣告用興趣去推廣。
    
基本上兩種廣告都可以一起進行。
     
Google廣告的類型主要會用到的就是關鍵字廣告,以及再行銷廣告。
   
   
         
結論:
    
Google廣告和Fb廣告都可以一起進行,兩者不同類型。
    
Google的關鍵字廣告主要是針對,有明顯需求正在找解決放案的人群。
    
FB的興趣廣告主要是針對,目前尚未發現自己需要這功能的冷受眾人群。
    
你可以根據你產品的類型來做適當調整。

首先你可以轉換一下角度,你現在變成了消費者,是保養品的潛在顧客。
    
那麼你接觸到保養品資訊的方式可能有:
      
1.在Google上搜尋或是關鍵字廣告看到,表示要先有一個網站。
      
2.在FB上看到,那麼你會是在保養品社團上或是廣告上看到。
        
以1的例子來說,你應該不會直接看到保養品的網站首頁,比較大的機率應該是你在搜尋你的痛點時,看到的解決方案。
           
有觸動到你,然後你才去更深入探討到底他是用什麼牌子來解決的。
      
   
    
例如:
     
我前陣子喜歡做樹脂的手工藝品,但沒注意好清潔,導致皮膚平衡損壞了,狂長痘痘。
     
那我就會在google上打:
     
長痘痘怎麼辦?
痘疤怎麼解決?
      
就會看到很多部落客有寫出自身的慘痛經驗,並用什麼方法,哪些牌子來洗臉,以及做了那些後續清潔。
        
我已經看到詳細的解決方案了,有實例在那,那麼我如果想要解決,就會去搜尋那個牌子去哪買等。
        
不過以我為例的話,我是去看到Sandy Youtuber的影片,才發現還可以去做臉,就馬上預約同一家做臉了。
      
    
       
好,那假如你已經成功進入官網了,有哪些銷售漏斗呢?
      
如果是電商,那會看到”立即購買”以及跳出來一個”折扣優惠”
      
折扣優惠通常會是你提供email資訊,他會把優惠碼寄到信箱中,你拿到了優惠,他拿到了你的郵件資訊。
       
折扣碼也稱為小甜頭,如果不是電商,那可以使用教學視頻,以及pdf等來代替。
      
像是:五招教你怎麼保養你的肌膚 電子書索取。
   
    
          
小甜頭的作用,就是提供對你來說很想要的東西來交換你的資訊。
      
不是要你當下購買,但是把你列為潛在客戶。
           
拿到資訊後就可以跟你當好朋友,後續會寄送一些優惠訊息,或是高價值文章,吸引你後續購買。
        
所以小甜頭拿到客戶email後,會再使用一個叫做水滴式行銷的手法,通過一連串準備好的郵件訊息,包含高價值文章,客戶見證等等,來加深你的信任。
      
銷售的本質是信任,信任到了之後,等時機一到,你有需要你也會主動找他。
      
    
      
以2的方式來說,通常能觸動你的FB貼文不會是直接銷售的文案。
      
因為首先,你不認識他,根本不確定他這牌子有沒有效果。
再來,你可能目前還不需要。
      
那怎麼樣的資訊會讓你有共鳴,想點進去看呢?
        
沒錯,你猜到了,一樣是痛點文章。
     
高價值的資訊類貼文,就是能解決你一些潛在痛點的文章。
      
   
    
像是:
    
熬夜了,怎麼保養才不會隔天冒出熊貓眼。
吃那些水果,氣色會好。
    
好的,你看完了,你覺得收穫很大,對你真的很有幫助。
      
然後你點進去她的粉專看,發現他有很多其他的高價值貼文。
       
很多都跟你的價值觀很吻合。
      
這粉專真的是對保養品這塊研究很透測,你對這粉專提供的資訊有很大的信任感。
       
那麼,這粉專賣東西時,你會相信他所提供的產品,是真的能幫助到你的,畢竟他是那麼的專業,是吧?
       
   
    
所以其實,你會發現,不管你是要做銷售漏斗,或是消費者旅程,當中都有個核心的組件。
         
那個組件就是針對痛點的高價值文章,你要針對你的潛在客戶可能產生的疑問和痛點去寫出好的文章來幫助他。
    
       
       
但除了上述外還不夠。
          
有個關鍵,很多公司都死在這一步,就是你的定位。
           
什麼是定位呢?
       
把這想像成一個電影,電影總會有個主角吧?
        
你猜怎麼? 主角不是你
     
主角是顧客,你的腳色是引導者。
       
所謂的引導者就是和主角站在同一陣線,你比主角有的是經驗,你曾經和主角經歷過相同的苦難,但你已經成功克服了苦難。
        
你是過來人了。
       
你的任務就是運用經驗,幫助主角度過他的難關。
    
   
    
你如果想要當英雄,會發生什麼事呢?
       
像是如果你一直宣稱,你的原料都是使用台灣最高級農產品,不買不愛台灣。
       
你一直宣稱你的事業有多成功,那麼顧客就會懷疑你是要跟她搶佔這有限的資源,把你當成競爭對手。
          
永遠要把顧客當成英雄,讓你自己變成引導者,將你的產品定位為解決方案,否則你只會失敗。
      
重點就是,你應該擔心的是顧客的成敗而不是你自己公司的成敗。
     
   
    
那有什麼方式把自己定位為引導者呢?
      
運用同理心和權威。
      
同理心就是理解顧客的痛苦和挫折,當表現出同理心時,信任關係就建立了。
     
每個人都一樣,會信任了解他們的人,也信任了解他們的產品和品牌。
    
歐普拉有說過:
     
每個人最渴望的三件事:就是得到他人的注意,傾聽與理解,這就是同理心的本質。
       
權威,這年頭營造權威很簡單,就是提供高價值的資訊。
     
以及使用顧客見證,統計數字,獲獎紀錄,合作廠商等等。
    
   
    
最後,保養品的文案敘述
     
保養品不能敘述療效,器官,病症。
     
在思考文案時的產品體驗地圖中:
      
一條路線,總共有五個節點:
       
1.描述產品本身:如顏色、外觀。
2.描述產品特色:如功能、效果。
3.描述使用感覺:如觸感、情境、口感、味道。
4.描述使用後改變:如變舒服、變方便、變漂亮、變瘦。
5.描述使用後的生活變化:如人緣變好、感情變好、變聰明、變好脾氣。
            
在這個路線上,很明顯可看到,只要你說到「2.描述產品特色」跟「4.描述使用後改變」就很容易出問題。
        
必須要使用1.3.5來敘述產品。
      
▼延伸閱讀: 如何寫不觸犯法規的美妝保養品文案
https://lihi.cc/qohMm
    
   
     
結論:
      
不管你要做銷售漏斗或是使用者旅程,最重要的就是了解你的顧客有遭遇那些困擾,並把他寫成高價值的痛點文章。
         
銷售的本質是信任,你需要營造出你引導者的身分,通過同理心和權威來營造。
        
永遠把顧客當做英雄,你應該擔心的是顧客的成敗而不是你自己公司的成敗。
       
保養品不能講到療效,你只能透過產品本身,使用感覺,使用後的生活變化來介紹。

對搜尋引擎來說,新產品上市:
       
A:自創名字
B:塞滿關鍵字的名字
       
完全沒差別,都搜尋不到。
      
Google的SEO有200多個評分標準,但”關鍵字名字”不是其中很大的評分標準,主要還是要看你的內容及反向連結。
          
就算你的名字充滿了關鍵字,但是你還是需要豐富的內容,以及大量或高質量的反向連結分享。
            
並且還需要幾個月時間讓Google收錄整理,才有可能在那關鍵字中排在前面。
            
     
      
以品牌行銷來看,堆滿關鍵字的名字是可以讓人一眼就看懂這到底是在賣什麼,減少閱讀成本。
      
但相對的,跟競品沒有做出區隔,顧客也有可能看過就忘,或甚至沒法辨別出哪個是你家的。
       
這個就會是顧客認你品牌的名字以及評價,來找你的產品。
      
例子: 遊戲鍵盤、無線遊戲鍵盤、機械式遊戲鍵盤| 羅技G 系列
     
    
     
自創名字走的就是另外一條路,雖然一開始看不懂到底是什麼,但了解後好記憶,並且跟其他品牌做出區隔。
       
這路線就是會走可能FB曝光,或是其他討論區分享。
       
以品牌行銷來看,傳播的方式會是口耳相傳,可能真的好用,也有識別度。
       
顧客想買就會是聽朋友講過,或是在哪篇文章看到過,有推薦,直接輸入特別的名稱去搜尋,而不是透過關鍵字去搜尋。
          
例子:YETI雪怪麥克風
   
   
     
其實上述例子會知道,名稱並不是重點,重點還是在於產品本身的質量上。
      
質量好,被網友當作爆品大量推薦,那麼叫什麼名字其實都可以。
   
建議:
     
如果質量好,就自己創一個特殊好記的新名稱,跟市場有區隔度。
      
跟一般競品沒太大差別,那就取關鍵字名稱,減少顧客的理解成本。
    
   
   
結論:
      
對Google來講,新產品什麼名字都一樣,重點還是在於內容和反向連結。
     
而你想要獲得反向連結,通常是你這產品的質量很出色,吸引大量的人開箱實測以及推薦分享。
    
所以產品力才是重點。
    
兩種命名的差別就是一個好懂,但跟競品比較沒區隔,消費者要認你的品牌名稱才好找到你的產品。
            
另一種,難懂,但知道後很好辨識,也很好推廣,新的消費者可以直接打出產品名稱來查找到。

首先其實電子報不一定是要讓顧客打開來看,光是LOGO有晃過去就是有價值的。
            
你想你追蹤了那麼多電子報,你不太可能每封都打開來看,照理說10個電子報裡你打開來看1-2個,就是很高的比例了。
     
你沒打開來的原因,可能是你當下還不需要,但是他發電子報你看到了,LOGO閃過去你還是會有個印象。
     
像是你才剛買完衣服,那麼Gap等等的服裝電子報,這時寄送優惠訊息給你,你可能就看過去而已,但是不會點開來看。
      
    
    
以真實生活例子來說的話:
     
你家附近有個賣保險的,每天都在向你問好
      
但是你目前真的是沒有買保險的需要阿
     
什麼時候會需要呢?
      
不一定,可能需要一個契機
契機可能是你家附近鄰居失火,或是有什麼危害發生時
         
這時你才會想去找到那位保險員去購買個火災險或意外險
      
電子報也是這樣,很大部分的作用就是提醒顧客你是做什麼的,你在這裡,你還有在營業。
       
目的是當顧客有一天有需要時,會想起你來。
     
   
    
那麼電子報要如何吸引開啟呢?
     
這就很像是你在雞尾酒派對上,你要怎麼跟別人介紹自己。
      
從提出問題開始。
       
沒有人會注意到你,除非你提出的問題與他密切相關
      
為什麼呢?
       
因為人腦的構造,天生會對問題有反應,當問題出現了,就會想去尋找答案
       
很多時候,你說你有一個解決方案,一個課程,但是你卻沒提出你那個課程可以解決什麼問題。
     
    
      
像是你販售腳踏車
       
你可能會說我販售高品質的腳踏車
        
但是如果你先定義問題,你這麼說:
      
人們討厭遇到交通堵塞,我販售腳踏車
        
突然,這腳踏車就多了層意義
     
   
     
以真實生活例子來說的話:
     
假如你是個家庭廚師,在雞尾酒派對上要向人介紹自己,
     
別人:HEY!你是做什麼的?
     
你:我是個家庭廚師
     
別人:OK,還滿有趣的。
可能會開始對你問東問西,但你應該拿不到他們的名片
      
或是你可以改為這麼說:
       
別人:HEY!你是做什麼的?
      
你:你知道嗎?大部分的家庭沒有時間做出健康的飯菜吃,我是個家庭廚師
      
這兩個例子中,誰會得到生意呢?
永遠是第二個,第二個會把全部生意都拿走
        
    
     
吸引人注意的前提,要先定義問題,當你定義出問題來,別人才會開始找上你
    
顧客會對你的解決方法不感興趣,除非你定義了問題。
       
所以你可以在電子報的標題處,就直接定義問題,吸引人打開。
    
   
     
怎麼增加點擊導流呢?
      
想要增加點擊導流,你的訊息需要明確完整。
        
在電子報裡有個公式,不管是培育型或是銷售型
       
培育型郵件是用來跟顧客當好朋友,增加信任的
         
用培育型郵件,提供問題的解方:
      
1.說出顧客遇到的問題
2.提出解決問題的方案
3.描繪問題解決後的美好生活
4.利用p.s.做附註
     
    
     
銷售型郵件,提供產品優惠,要直接了當地在信中提出你能給顧客的優惠:
      
1.說出顧客遇到的問題
2.描述你的產品(服務)如何解決顧客遇到的問題
3.描繪問題解決後的美好生活
4.招喚顧客馬上訂購
       
兩者的不同之處,在於銷售型郵件會明確的地告訴顧客,你的產品(服務)就是解決方案,加入強烈的招喚行動訊息,對訂閱者提出購買邀約。
       
     
       
結論:
       
吸引注意力的前提要先定義問題。
      
在你定義問題後,顧客才會知道你的解決方案的價值。
       
可以在標題處就直接定義問題吸引人開啟。
        
在電子報內文中,用公式提供完整訊息架構,來提升點閱率。

首先,做任何營銷的目的,都是為了讓顧客前往下一個客戶旅程階段。
      
顧客要從完全不認識你,到熟識你的品牌,定期購買,進而推銷他人。
     
內心轉變會有5個階段。
    
   
   
很多人投廣告犯的最大的錯,就是想用一個步驟,就讓顧客經歷注意到你,信任你,渴望你的產品,解除疑慮,購買等等的階段,這是不可能的。
   
這就像是你在雞尾酒舞會遇到一個女孩,馬上就想跟她決定,小孩的名字要叫什麼一樣荒謬。
     
你每個行銷的目的都是要讓這階段的顧客,進入到下一階段中。
     
客戶對你產品的了解,和他們的行為,會經歷五個階段。
    
    
    
1. 空白期(冷受眾)
    
處於這個階段的顧客,不認識你的品牌產品,也沒意識到自己需要他。
    
這裡通稱為冷受眾,也是第一次看見你廣告的客戶。
    
通常會投放痛點文章,讓目標顧客意識到自己有某個問題存在,需要解決。
    
像是你是賣臉部保養品的,就可以寫一篇【青春痘治療】的文章來投放廣告。
    
但是新手犯的錯,就是在這階段直接投銷售廣告,但是消費者都還沒意識到有什麼問題,又怎麼會需要你的產品呢?
    
或是我真的有這困擾,但是我不認識你的品牌,我怎麼能確定你能解決我的困擾呢?
    
   
    
2. 觀望期(暖受眾)
    
這個階段的潛在客戶已經知道你的產品了,並且考慮使用她。
    
通常會是看過你的廣告,或是貼文,對你產生興趣。
   
在這階段,我已經看完青春痘治療的文章了,我對文章中治療過程的內容很有興趣,但不確定這是不適合我,我需要了解更多。
   
在這裡可以投放第二個廣告,投放給你的暖受眾,已經了解你的人,投放你的磁鐵誘餌廣告,藉由一些對潛在客戶來說好康的資訊,像是教學影片,或是優惠卷,以及教學PDF等,來交換她的EMAIL,往上提升顧客旅程階段。
   
拿到信箱後,就可以寄發水滴式銷售的郵件,引導至銷售。
   
   
   
3. 準備期(熱受眾)
    
潛在顧客正在考慮購買你的產品,但需要進一步了解你的產品有何好處和優點。
   
我點進去了粉專,持續看看有沒有什麼其他的佐證。
   
在這步驟中,如果你的粉專充斥著推銷銷售的貼文,但是並沒有什麼高價值的內容資訊,我就無從判斷你的產品是不是能幫助我。
   
這裡是給妳累積顧客信任的機會,也是你日常的基本功。
   
如果你平日有累積些高品質文章,但我這時看完後,會覺得這粉專是值得我信任的,真的能幫助我,既然這麼專業,那麼產品應該也值得信任。
   
   
   
顧客看你文章時,其實都是在評斷,判斷你的價值觀,信念是否與他一致?
  
是否是正確的答案?還是只是道聽塗說?
   
能帶給他幫助嗎?
    
每個顧客在購買產品時,並不是因為想購買這個產品,而是想買一個蛻變,想要變得更好,更漂亮,更強大的自己。
     
你的目的就是要讓他相信,你的產品真的能改善他的生活,幫助他變得更好,而高價值文章就是讓她相信的關鍵。
     
信任度足夠後,這邊投放第三個廣告,銷售廣告。
     
     
     
4. 行動期
    
你的潛在顧客已經達到渴望行動,或者說購買的階段。
    
這邊投放第四個廣告,針對沒點進去銷售的客戶,投放類似疑難雜症解答的問題,他們還有些疑慮,所以沒有購買,這裡要針對可能存在的問題做破解。
    
     
      
5. 維持期
   
你的產品已經是他們日常生活的一部分,他們會毫不猶豫地購買你的產品。
    
這裡就根據你產品的銷售週期,投放第五個廣告,提醒顧客時間到了,該買了。
   
在這些過程中,你的潛在客戶有的還在第一階段,但有的已經到達第五階段了,你需要根據階段,製作不同素材的廣告。
    
   
   
所以簡單分成冷暖熱三受眾,要投放的廣告是不同的。
   
對冷受眾要投放痛點文章廣告,當她看過文章後,變成暖受眾。
    
對暖受眾,投放磁鐵誘餌或是小甜頭廣告,吸引她提交電子信箱,提升關係。
    
最後是熱受眾,就可以打銷售廣告了。
   
至於沒購買的熱受眾,通常因為有些疑慮沒解決,就打再行銷廣告,解除他的疑惑。
   
已購買的熱受眾,就針對產品購買週期,打再行銷廣告。  

   
   
投入的金額比例,
    
冷受眾:暖受眾:熱受眾
     
為6:3:1     
       
每天有100元打廣告,就投60元給痛點文章,根據投放興趣來得冷受眾。
   
投30元給看過你網站文章的像素,或者是跟你粉專有互動的人。
   
投10元給放入購物車但沒購買的人,以及已購買但時間到要再購買的人。 
          
  
   
結論:
         
顧客旅程有階段性,要針對不同顧客投放不同素材類型的廣告。
    
很多時候不是因為素材不對,需要優化,而是一開始的總體戰略就錯了。
    
做任何營銷的目的,都是為了讓顧客前往下一個客戶旅程階段。

想要透過fb抽獎來獲取粉絲,需要先判斷你一下你的產業類別。
       
通常辦抽獎文是想要快速增加知名度,或是單純的感恩回饋。
    
比較常見的有,推廣粉絲專業,或是辦新活動,賣新產品。
   
    
    
舉辦抽獎文可以大量獲取曝光度和轉發,但是也有幾個隱憂。
     
第一個隱憂就是你受眾的純度,這也是我前面說到要先衡量一下你的產業類別。
      
抽獎文,就是要求受眾藉由分享,留言以及Tag好友,才能獲得抽獎的資格。
     
所以,如果你是賣民生用品,或是3C產品等等,大眾日常會用到的,那麼抽獎文確實可以幫你大量擴散知名度。
       
可是,如果你是偏冷門的特定商品,提供給B2B的,像是超高演色性給美術館博物館用的LED燈,那麼你舉辦抽獎文,很大可能會吸引到想要家用的消費者,那麼吸引來的受眾就不準確。
       
或是你是特定族群的市場,像是嬰兒推車,是屬於很小眾的族群,如果你沒在推文處,有特別註明,只能Tag有嬰兒的朋友。那麼大量轉發分享tag的群眾,有很大部分都不是你的精準受重,會稀釋你的粉絲團純度。
      
稀釋粉絲團純度有個壞處,就是你之後在打廣告時,用相似族群當作受眾時,就會很不準確。
      
   
   
比如你想要找隻吉娃娃當作寵物,因為很安全好照顧,吉娃娃是你粉絲團的準確受眾。
        
你原本好好的寫高價值文章,就像是餵食雞肉干一樣,那些相似的狗狗特徵,馬上就可以累積足夠的信任度,願意讓你摸頭抱抱。
           
但是因為混淆了大量不相關的人,就可能讓牠長出鱷魚尾巴,馬蹄,甚至滿嘴利牙,還會噴火,習性完全不一樣。
        
餵食雞肉乾前,反而你還要先考慮自己會不會受傷。
         
跟原本安全的考量,差距很大,那個受眾也就廢掉了,打相似受眾廣告時,效益也會很差。
        
      
       
再來,另一個隱憂是,吸引來的人群,通常會是偏向貪小便宜的人。
      
免費分享,就能抽東西,這是偏愛免費的人群。
         
像是前陣子詐騙集團就PO個信義房屋,留言分享轉貼免費抽房子,光是1天的時間,就有上萬則的留言,分享。
           
這對詐騙集團來說當然是好事,拿到一堆個資,這群受眾他已經存起來了,這是一群相對於一般人來說,好騙的族群,到時候創個新粉專,對這群受眾打個詐騙廣告,都很容易上鉤。
    
    
    
其實你會發現,很多大公司,像是蘋果等等,你從來沒看見他們在粉專上面出現TAG朋友抽Iphone的活動,對吧?
     
因為抽獎文從另個角度看,會傷害品牌的價值,抽獎文代表著是免費獲取。
    
尤其是奢侈品牌,你不會看到他們出現留言分享,免費抽產品的活動,這涉及到了價值錨點的因素,當你給別人你的產品免費就能拿到的感覺,在他們的眼裡,你的產品就會貶值,不值錢的。
      
所以通常有品牌價值的公司,都會採取飢餓行銷,刺激你的消費欲望,而不是透過讓你留言,就能免費抽獎的方式,來博得曝光率。
       
      
       
當你抽獎活動辦的越勤,你可能想的是,這樣曝光高,人氣多才會有人買,但那些留言的潛在顧客想的是,既然抽獎頻率那麼高,能免費得到,幹嘛花錢買?
       
今天沒抽到,反正又不用錢,我下個月再留言抽一次就好了,我現在花錢,我是傻子吧?
        
所以這也是你的粉專一直持續使用抽獎文來吸引人,但是成效卻不彰的緣故。
    
你可能會很納悶,為什麼我廣告費打得多,觸及率也很高,但為什麼轉單率卻少得可憐,很少人願意下單呢?
         
因為你一直吸引到,想要免費的潛在顧客,而不是認同你的理念,願意花錢支持你的忠誠顧客。
       
     
     
結論:
           
想要透過fb抽獎來獲取粉絲,需要先判斷你一下你的產業類別。
          
B2B以及特定族群產品的,舉辦抽獎文會成效不彰,並且有很大機率會稀釋你的粉絲純度。
           
抽獎文能大量獲得曝光的同時,也要注意他背後的隱憂,像是可能降低你的品牌價值。
             
抽獎文建議不要太頻繁,偶爾幾次就好。

首先,在製作貼文前,要先理解你經營粉專的目的,如果你是純粹基於興趣,或是網紅Youtuber娛樂類型的。
            
走情感路線,那沒有什麼限制,什麼題材,什麼玩法都可以。
        
但是如果你是想要經營一份事業,那接下來你會有幾個部分需要做調整。
      
以下拆分為3個階段講解 : 心法,素材準備,表達方式。
      
    
     
心法:
     
1.要對自己的主題有所限制,要有一致性。
        
你的發文題材要限定在你的行業之中,你的目標是在培養潛在客戶,要提高粉專的質量而不是單純的數量。
       
所以如果你是在經營房地產粉專,那你發些貓貓狗狗的萌照或是一些跟你行業並不相關的電影以及時事文,就有些不太妥當。
       
你會希望來觀看你粉專的都是因為對你產品或服務有興趣的,當你吸引越多不相關的吃瓜群眾,你的轉換率就會越糟糕。
         
    
     
你想,如果你是經營烤肉店的,但你每天都在發些搞笑梗圖,如果有一堆素食者因為這梗圖而按你讚,想看更多,那其實這些不是你的精準客戶,因為他不會來你店內消費,後續銷售的轉換率會很糟糕。
   
除了主題要一致性外,最好發文時間也要一致性,當你發文時間有一致性,而且你有持續下去經營後,這會形成一種品牌力量。
      
你的讀者知道你是守信的人,像是邏輯思維的羅胖,就堅持每日60秒語音,一天不間斷,這為他累積了龐大的信用,以及死忠粉絲。
         
       
          
2.你需要有用戶思維。
        
人只會關心自己的事,他只會注意你的產品或是服務能不能幫助到他,能不能讓她過得更好,至於你公司會不會倒,產品有沒有賣,這真的對他來講不重要。
      
這衍伸出來就是,你公司的資訊活動,有誰升遷,或是誰做了什麼,這類的貼文真的要減少,消費者對你的公司不感興趣。
       
你公司去哪裡比賽,得了什麼獎,你公司今年滿幾周年了。
        
顧客看完後只會覺得,這不關我的事啊,我真的不想知道這些事。
       
但如果你是,公司滿15周年歡慶,產品限時55折優惠,那這時我才會有點興趣,因為這跟我有點關係,我可以用便宜的價格搶到好康。
          
你看到上面的差異了嗎?
          
     
    
真的不會有人對你或是你的公司感興趣的,除非你是網紅youtuber。
          
每次貼文前,需要先問一下自己,如果我是讀者,我會有興趣看到這篇文章嗎?
        
你自己都沒興趣的話,就果斷刪掉吧。
         
除非你是現場活動資訊,要提供訊息讓粉絲前來參觀,不然其他的公司文章,跟粉絲不相關的訊息最好減少。
      
      
      
再來,你要理解到你的顧客和你一樣都是活生生的人,每個人都有想被理解的需求,你需要去挖掘她的信念是什麼,他的想法是什麼,來幫他發聲,幫它表達出來。
        
你的題材可以選寫他們心中的問題,以及他們對某個議題的看法,如果你是這議題的專家,那你的工作就像是說書人一樣,去替你的讀者研究,然後做出完整敘述。
        
   
     
另外,最好的文章表達方式是口語化,個性化,文章打完後,都要先自己念念看,看有沒有通順,不通順的地方都需要再修正。
        
如果可以的話,不要叫自己小編,聽起來過於官腔,以及最好多用【你】來稱呼你的粉絲,讓顧客知道你是在跟他對話。
     
以我的粉專為例,你會發現我的貼文,都充滿了大量的你,因為文章是單向的,但是藉尤你的稱呼,可以讓我和你之間有對話的感覺。
     
    
        
3.你的表達方式要去專業化。
       
中國有句俗語:當秀才遇到兵,有理說不清。
       
當專業知識份子遇到初學者,你有滿肚子的學問,但是對方卻聽不懂,那會是誰的問題呢?
      
當然是你,秀才的問題,溝通的目的就是把自己的觀點講得讓人明白。
      
比起有知識,怎麼說讓別人理解更重要。
    
   
    
你要知道動腦是違反人性的事情,動腦要耗費的能量比運動高得多。
        
在古代資源缺乏的時候,人平時會抑制能量的消耗,能不思考就不思考,所以動腦其實是違反人性的事情。
       
尤其是資訊爆炸的現代,人的注意力被各種行業所瓜分,他留給你的注意力就已經只剩那麼一點點了,可能是網路廣告上看到,或是偶然在社團中看到你的貼文。
         
但如果你的文章還充滿一堆他沒看過的專業術語,他會力馬離開。
       
我常常看到很多粉專貼文,滿滿的專業術語,每個名詞可能對你來說是常識,但我真的是看不懂啊,我甚至還要去Google才知道。
                
每一個行銷大師都知道把觀念講得淺顯易懂的重要性。
       
   
        
你的貼文需要遵循KISS原則,KeepIt Simple,Stupid”,意思是保持簡單和愚蠢。
     
越簡單,越能留下記憶點。
      
有兩種方式可以簡化你的行業專業術語,分別是比喻和舉例。
       
比喻是把複雜的概念,用類似的事物來說明。
           
   
   
巴菲特是當代使用比喻的高手,他對於流行與價值差異的看法,
      
他說:短期而言,市場是一台投票機(指多數人認定的價格);長期而言,則像一台體重機(反映公司真正的價值)。
       
他以投票機和體重機來淺顯易懂的解釋,市場短期和長期價格波動的差異。
           
   
    
毛澤東非常重視根據地建設,她形象的比喻說:革命要有根據地,就好比人需要有屁股。
         
人若沒有屁股,就不能坐下,要是老走著,老站著,定然不能持久。
     
革命有了根據地,才有地方修整,恢復元氣,繼續戰鬥。
      
舉例就是對於提出的看法觀念,列舉出可應用在哪裡的案例情況。
   
你的專業術語,需要想出一個讓人容易理解的比喻來,如果真的想不出來,那你就需要用大量的例子來解釋這個概念。
    
   
    
但是為什麼銷售的前提,要先簡化你的資訊呢?
     
我用回推法,慢慢解釋給你聽。
    
購買-信任-認同-理解
     
當你想銷售時,你要知道銷售的本質是信任,你的顧客是因為信任你的產品和服務能幫助他解決問題,他才會有購買的行為。
       
而你取得信任的前提是認同感,他認同你的文章觀念,產品理念,或是認同你的產品價值。
       
而認同往前推,他要先理解,也就是他要先看得懂,才有機會認同。
        
你文章的資訊,他要先能讀懂,才能在腦中判斷這東西對她有沒有幫助,才有機會認同。
        
   
   
舉個例子來說:
      
我在一個粉專上看到了一款洗面乳的介紹,他用淺顯易懂的懶人包或是影片,解釋了很多人挑選洗面乳都選強力清潔,這會破壞皮膚的平衡。
           
我看得懂他想表達的意思,並且認同了這個觀點。
          
接著我進一步看,發現有很多好評見證,以及有很多科學佐證。
         
所以我信任這個產品能幫助我改善我的膚質,進而買單。
          
所以整套的邏輯是,我要先能看懂,看懂後我認同這產品的價值,我信任這產品可以幫助我解決我的困擾,我才會下單購買。
          
看得懂是購買的前置階段,而且是最重要的一環。
      
     
      
4.你在貼文的同時,你也要有一個信念,就是要把自己定位成那個領域的領導者。
       
你現在不強沒關係,你可以慢慢進步,但是你要朝這個方向做努力。
      
你目標前期的設定,你想要成為頂尖還是將就的心態,在後期的成果,會差距很大。
         
你是活下去就滿足了?
     
還是你想要成為你行業的頂尖,這兩種截然不同的心態都會在日後影響你的每個決定。
      
  
         
在NBA裡,你會發現那些以MVP為目標的球員,所展現的心態和企圖心,是和其他球員完全不同的。
             
他們會有一肩扛起勝負的信念,這信念會影響他在球場上的每個決定每個表現。
      
相反,我們書豪哥的信念是,能在NBA打球就很滿足知足了,那麼書豪哥現在在哪裡呢?
     
他現在是板凳中的板凳,可能垃圾時間都沒辦法上場,但是他真的沒能力嗎?
    
他的能力其實在NBA替補中是能混出一片天的,但是每當漸入佳境時,他就會開始失常。
      
我看了好幾年的NBA,他生涯中有無數次出頭的機會,但都被他自己搞砸了。
      
   
          
我是相信從開始的心態信念,目標設定,就會導致你的每個決定,以及影響最終結果的。
        
只求及格,和想考第一名,這兩種心態所展現的行動決定,會是截然不同的。
      
想要改變世界的公司,和一般的公司,所擁有的信念都是不一樣的。
      
如果Google和蘋果只是想做出差不多的東西,那麼在現代,我們是沒有機會使用Google瀏覽器以及Iphone這些跨時代的發明的。
   
   
    
5.別滿腦子想銷售
            
專心提供你的價值吧,當顧客信任你後,銷售會很自然地發生。
      
加里 維納查克說過:專注在溝通和分享價值,別期待回報,等著看會發生什麼事。
           
(加里是一位美國創業家、《紐約時報》最暢銷作家、演說家及國際公認的網際網路名人。)
   
  
   
結論:
      
你要專注在你的領域中,把自己定位為領導者,嘗試用比喻來淺顯易懂的向消費者介紹你的產品價值。   
  
專注在分享價值,不帶期待,看看會發生什麼事。

首先,在製作貼文前,要先理解你經營粉專的目的,如果你是純粹基於興趣,或是網紅Youtuber娛樂類型的。
            
走情感路線,那沒有什麼限制,什麼題材,什麼玩法都可以。
        
但是如果你是想要經營一份事業,那接下來你會有幾個部分需要做調整。
       
以下拆分為3個階段講解 : 心法,素材準備,表達方式。
       
     
      
素材準備:
    
素材準備其實沒什麼技巧,就是選定主題後,大量蒐集資料。
    
像我的話,我會用英文關鍵字,找出一堆英文的文章,然後直接用Google翻譯,把整個網站變成中文。
    
先大致閱讀,看看有沒有符合我想要表達的觀點。
        
英文網站有個優點,就是資訊很完善且先進。
      
不得不說,在大多數領域,你用英文關鍵字找到的答案,會大幅優於用中文關鍵字找到的答案。
    
我的英文能力其實並不好,要我直接看英文文章我會很痛苦。
      
但是現在的Google更換了翻譯演算法,跟幾年前相比,句子變得通順準確很多。
     
不管是Youtube的英文視頻或是文章,我覺得準確率有70%以上,自己在稍微腦補一下,就能輕易看懂視頻及文章的內容。
       
   
   
我在統整資料的過程中,有時候也會使用心智圖的方式,列出這主題的關鍵字,看看我需要講到哪幾個方面。
      
其實在寫文章中,可能90%的時間都是花在準備素材上面。
     
像我可能一篇文章30分鐘到一小時就可以寫完,但是我前提會花很多時間準備。
     
等當決定要寫一篇文章前,我會先選定主題,看一些相關資料後,然後放空,或閱讀不相關的書籍影片漫畫遊戲。
     
你可以去泡個澡散散步,讓潛意識腦袋自己去準備你要的資訊,一有相關想法就趕快記到筆記本上,累積差不多我就會開始書寫。
    
    
     
我在心法篇中有說過,你需要有成為這行業頂尖的心態,你寫文章某種程度上也是為了你自己。
       
你可能正在考慮要叫小編寫,或是要找哪家行銷公司作外包。
     
但是,我通常會建議老闆自己去寫文章,因為只有真心對這行業感興趣,才能寫出好文章。
    
甚至能賺到大錢的公司,文案通常都是老闆自己寫的。
        
   
    
你真的不能要求公司的小編有多好的表現,要他花功夫去了解這行業。
       
你不能期待他下班時間還會投入心思自己去研讀,而不是跑出去玩。
        
大多數的小編只能寫出沒有靈魂的文章,以及跟競爭對手有80%像的模板文章。
          
這也是大部分的粉專貼文,只會充斥銷售訊息的原因。
           
小編來你公司應徵,只是想混口飯吃,並不是真的對你的產業有興趣,就算他有行銷知識也是一樣。
       
你要他去研究一個他不感興趣的東西,真的是很痛苦,除非你錢給得夠多。
     
對工作的行業有興趣,是寫好文章很重要的因素。
        
       
       
剛出社會時,我有三年多的時間,待在一間傳統行業的公司,擔任網路行銷。
        
這是一間經營五星級飯店,美術館等高端市場的LED公司。
     
公司里全部都是傳統業務,只有我是網路行銷,上班真的是沒什麼壓力,上班基本上就是在自習。
       
所以我的網路行銷知識,全部都是那時候自學來的。
            
我有基礎的行銷觀念,但是我對LED完全沒興趣,我也嘗試寫了幾篇LED的文章,但是真的連自己都看不下去。
      
我下班時也不會想去閱讀LED相關的資訊,但是我會自發研究網路行銷。
       
真的不能期待你家公司的小編,對這產業抱有跟你一樣的高度熱情。
         
有個比較好的折衷方式,你可以口述,讓她用行銷知識,再重新排整為貼文。
      
     
      
想要在短時間內成為行業頂尖,正確的學習方法,是最大的關鍵。
      
講到正確的學習方法,我下面說得會打破你以往的認知。
       
你想想你在學生時代裡,你平時是怎麼讀書得的?
      
反覆閱讀,畫線畫重點,筆記總結。
        
忘記了,考不好,那一定是看得不夠多嘛,於是你又會再重讀一遍。
      
但在研究顯示裡,這些你常用的學習方式,其實是沒有效率的笨方法。
     
   
    
現今研究,最強大的學習方式,是主動學習。
      
主動學習的意思是,主動去回想,一次次地去刺激你的腦細胞迴路,給他畫上一痕又一痕的印記。
       
簡單來說,就是你在絞盡腦汁想答案的那個過程。
      
   
   
有兩種方式符合主動學習的手段:
     
第一種,是採用心智圖的方式,用圖像聯想的關係去把它默寫出來,寫到的地方忘了,就去重讀忘記部分的資料,再重新默寫一次。
        
心智圖也稱為腦圖,是一種圖像式思考來表達思維的工具。
    
藉由列出關鍵字,用聯想的方式來串聯資訊,心智圖也是最符合腦袋吸收資訊的手段,因為他是模擬大腦傳遞訊息的方式。
    
    
      
第二種,是教學相長,也就是藉由教學,讓你的知識更鞏固。
      
我的粉專和這社團也都是我學習或思考的心得分享,主要目的也是讓我藉由教學,明白我還有哪些地方需要加強。
       
有一種稱為費曼學習法的技巧,你只要花上20分鐘就能深入理解知識點,而且深刻難以遺忘。
        
       
     
該技巧主要包含四步:
             
第一步:把它教給一個小孩子。
        
拿出一張白紙,在上方寫下你想要學習的主題。
       
假想一下,如果你要把它教給一個孩子,你會講哪些?
       
這裡你的教授對象不是你自己那些聰明的成年朋友,而是一個8歲的孩子,他的辭彙量和注意力只能理解基本概念。
       
許多人會傾向於使用複雜的辭彙和行話來掩蓋他們不明白的東西。
          
當你用孩子可以理解的簡單的語言寫出一個想法,那麼你便迫使自己在更深層次上理解了該概念,並簡化觀點。
         
你就會清楚地知道自己在哪裡還有不明白的地方。
          
    
    
第二步:回顧。
     
在第一步中,你不可避免地會卡殼,忘記重要的點。
       
這一反饋相當寶貴,因為你已經發現了自己知識的邊界。
       
這是學習的開始。現在你知道自己在哪裡卡住了,那麼就回到原始材料,重新學習,直到你可以用基本的術語解釋這一概念。
    
   
    
第三步:將語言條理化,簡化。
     
現在你手上有一套自己手寫筆記,檢查一下確保自己沒有從原材料中借用任何行話。
      
將這些筆記用簡單的語言組織成一個流暢的故事。
    
   
   
第四步:傳授
    
如果你真的想確保你的理解沒什麼問題,就把它教給另一個人。
     
檢測知識最終的途徑是你能有能力把它教導給另一個人。
           
這不僅是學習的妙方,還能窺探不同的思維方式,它讓你將想法從頭重組。
         
你可以像我一樣創個粉絲團分享你的所學,下面如果有人回應時,代表有人因為你的資訊,有所不明白的地方。
        
這就是你論點的漏洞,也是個機會,讓你檢視自己文章有哪些地方還不夠全面。
        
這種學習方法會讓你對觀點和概念有更為深入的理解。
      
重要的是,你透過這種方式,分享的知識貼文,才能讓一般大眾好理解。
    
    
      
很多人對寫作有所恐懼,很大的原因是在求學階段,作文並不出色。
      
但是,寫文章和寫作文是兩碼子事,作文可能你需要推砌出華美的詞藻,用一堆排比,對帳等等技巧,才能獲得高分。
        
在真正的商業裡,你的作文技巧會絲毫不起作用。
       
因為寫文章,只有一個目的,就是把你得想法傳播出去。
     
你蒐集完資訊後,要用8歲小孩都能理解得方式來傳達,你要簡化再簡化。
  
寫作也是這年代,投資報酬率最高的事情,值得你花時間去研究實作。
    
    
    
結論:
     
當你在準備素材時,你可以去國外的網站大規模的蒐集資料,並且使用心智圖列出需要講解的關鍵字。
        
之後想辦法用自己的生活經驗和自己的話,把那些專業術語和行話,翻譯成8歲小孩都能聽得懂的字句。
      
想辦法讓你的文章全面,且讓人能讀得下去。

首先,在製作貼文前,要先理解你經營粉專的目的,如果你是純粹基於興趣,或是網紅Youtuber娛樂類型的。
             
走情感路線,那沒有什麼限制,什麼題材,什麼玩法都可以。
          
但是如果你是想要經營一份事業,那接下來你會有幾個部分需要做調整。
         
以下拆分為3個階段講解 : 心法,素材準備,表達方式。
        
       
        
表達方式:
     
在你準備好素材後,你要傳遞資訊的方式中,我覺得有三種方式相較於其他方式,是互動率最高的,他們各有優缺點。
     
第一個方式是長文章,也就是我粉專最常使用的方式。
       
長文章的好處就是相較於短文案而言,你的內容面面俱到,雖然很多人會不覺得長文案會有人讀,不過根據以前各種廣告行銷人的測試,長文案永遠比短文案有效果。
        
   
    
有一個叫做捷思法的主張,是指資訊越長越有力量。
           
人是一種很懶的動物,一有機會就會避開思考這件苦差事。
        
如果你的廣告文案很長,包含大量可靠的事實和資訊,那你宣傳的產品或服務,就更有可能獲得人們的好感。
     
這在實際例子上,你的潛在客戶就會認為:哇,這邊資訊這麼豐富,他肯定很懂,這產品是真貨。會大大的增加潛在客戶對你訊息可靠信和正確性的正面看法。
      
看到列舉了一堆案例與佐證,會覺得這肯定會有什麼特別之處,人在一信任後,就會放棄思考 。
     
   
    
這例子就很像是館長,很常針砭時事,大部分講得都滿有道理的,累積大量的死忠粉絲。他們的信念價值觀和館長綁在一起,館長就是他們信念價值觀的衍伸,代替他們發聲。
    
館長日後講什麼話,他們就會放棄思考,覺得館長講什麼都會是對的。
     
我們常常會尋找很多公眾人物,把自己的情感投射在它們身上,信任他們的看法,原因就是人真的是很懶得思考的動物。
       
   
   
長文案的缺點就是不容易擴散,需要讀者花比較多心思,來思考閱讀。
    
但同樣得,因為讀者願意花時間去讀長文案,不管是信任度,或是讀者的質量都是比較優良的。
    
你想你要耐著性子,讀著一兩千字的文章,把他看完,你已經投入你的沉沒成本。你就會說服自己,這篇文章我花這麼久的時間看,一定是對我有幫助得,從而進一步增加對這文章的信任感。
    
你花1分鐘看完的文章,和你花10分鐘看完的文章。你已經投入時間看完,你對這兩篇產生的信任度會是不同的,通常你投入成本越多,你會越覺得他有價值。
    
   
    
第二個方式是懶人包。
    
懶人包是因應這個社會的變化而生成的,他是簡化資訊並搭配圖片做表達,讓讀者能夠快速理解資訊,這種方式在往後潮流趨勢下,應該會越來越熱門。
    
懶人包的好處就是能大量擴散,消息容易讀,容易懂,缺點就是沒辦法像長文案這樣,累積大量的信任。
    
懶人包大部分只能了解表面知識,像是新手指南一樣,讓初學者有個淺略的認識。
   
代表的粉專有:
     
讓狂人飛
https://www.facebook.com/flying.crazyer/
    
林長揚
https://www.facebook.com/LinCY.TheThinker
   
   
   
另外有種新形態的對話式貼文,我也把他歸類為懶人包的一種。
    
他是一種用對話的形式,讀者是以第三方的立場來觀看,跟隨劇情沉浸在情境中,這種方式,我覺得會是目前甚至未來互動分享率最高的方式之一。
    
代表的粉專有:
    
跟著情史煌一統天下
https://www.facebook.com/lovehistoryyellow/
    
二師兄
https://www.facebook.com/TigerblueStory/
    
最近跟總統合作的ARAY
https://www.facebook.com/ARAYCOMIX/
   
這年頭重要的是,讓用戶有參與感,這方式輕易的讓讀者,以第三人稱視角看故事一樣,參與在其中。
    
   
    
最後是影片,影片也是互動率很高的方式。
    
根據【有效溝通交流】研究中,文字只占7%左右,說話的語調佔了38%,而面對面交談時的肢體動作和姿態佔了高達55%。
       
這也是包含真人影像的影片,會比單單純文字的廣告,轉化率來的高的原因。
   
不過影片也有缺點,上手的難度會略高,你需要去研究剪輯軟體的操作,以及節奏特效的掌控。
   
並且如果你是像我一樣,表達慾望很低的,那麼你在拍攝影片入境時,都要先克服心理障礙。
    
看著冰冷冷的鏡頭講話有點蠢,要克服一下恥力。
    
不過影片兼具信任度高,以及傳播高兩大特點。
   
     
   
結論:
            
在蒐集好素材,要準備製作貼文時,有三種表現方式優於其他。
     
長文案 : 信任度高,不易傳播,上手難度低。
   
懶人包 : 信任度低,好傳播,上手難度中。
    
影片 : 信任度高,好傳播,上手難度高。
      
你可以選擇自己方便的形式,來製作貼文。

如果你的品牌商品也有放在大電商平台(蝦皮、momo、PChome等)上時,常常他們會舉辦一些特價活動,你就會開始猶豫,這時候要不要衝一波呢?
     
衝一波的好處是可以增加業績,但是這樣的操作真的適合品牌嗎?
    
   
    
在你衝一波後,因為特價活動得到了大量的業績,這時候你有幾個要思考的點。
    
如果你有注意到,你在大平台電商上取得的業績,那些顧客資料是被隱蔽的,比如他們的電子信箱會被打***來遮蔽,也就是說你拿不到這些顧客的名單。
     
拿不到顧客名單,你就很難根據產品生命週期,對他們進行再行銷。
    
而且大部分大平台電商都禁止你在產品敘述欄內參插自己的官網網址,所以這時候有個比較好的做法,就是在你寄送的產品內,放張紙本的廣告單”優惠馬”,提醒顧客下次來你官網購買有折扣優惠。
   
   
    
所以在大電商平台上做曝光,就只能期望顧客看到廣告單後,第二次購物時,會選擇到你的官網上,來成為你名單上的顧客。
    
不過這個機率是比較小的,因為根據你的產品週期,可能顧客下次購買後的時間都是幾個月後,廣告單也不知道塞在哪了。
   
   
    
再來,你在大電商平台上做優惠時,你的官網也要找個名目辦個活動,把在電商特價的商品同步在你官網也特價。
    
也就是說大平台電商的定價,要和在官網上的定價一致,甚至可以在官網上賣得更便宜(例如除了特價外,首次購買還可以進一步使用優惠卷)。
     
因為這不是線下店(實體店面),和線上店(官網電商)的差異,還有房租水電等等的成本因素考量,線上店可以賣的比線下店便宜。
     
同樣是線上店,這年頭消費者很精的,他們會多方比較價差,如果當他們發現你的商品在蝦皮上比在官網上便宜時,就會湧向蝦皮購買,這時你可能可以取得的名單,就會被蝦皮吃掉。
    
拿不到名單,長久而言這不是好事,這會有點像是毒藥,因為你沒法接觸到已經購買過產品的消費者,你如果有新品想推出,就無法傳電子郵件通知。
     
你只能透過一次又一次的平台促銷活動,才能讓消費者又看到妳。
   
   
    
所以你在大電商平台的大量曝光有好有壞,
    
好處:短期你可以獲得大量業績,並且接觸到平常接觸不到的顧客
     
壞處:拿不到名單,不利於長久發展,甚至日後想曝光都只能透過大平台促銷。
   
   
    
你可能也會看到很多大品牌也會在大電商平台上有官方旗艦店,這是因為他們的牌子夠大,已經有砸下足量的廣告費了,很多人都已經認識他們。
     
也就是說他們前期的曝光做足了,只是在等銷售而已,在這前提下,他們配合平台做促銷也不是壞事,因為他們是在追求市場覆蓋率。
      
並且他們做特價很多都是過季商品,只是在幫她們清庫存而已(通常只有服裝類別等會配合平台特價,像是IPHONE手機等,就不會出現特價)。
      
但是對於中小企業來說,大家都還不太清楚你是誰,那麼名單還是要慢慢累積,用電子郵件提升信任感,比較利於長久發展。
        
因為就是你可能在這活動上曝光了一波,賣給了很多消費者,但對於消費者來說他只是撿便宜的時候買的,他還不清楚你的品牌價值,日後除非他可能覺得很好用,才會在沒有特價時再次購買,不然你會一直損失你的利潤。
          
但是,如果你有方法,讓在大平台電商購買的顧客,能再次回流到你的官網上,讓你取得訂單,那麼在大平台上做促銷就是一個非常好的方法。
    
像是你可以製作產品相關的線上課程,使用說明等進階用法,然後課程是付費的,當作是小甜頭,接著在紙本傳單上附上網址的QR-CODE連結,以及優惠碼可以讓課程免費,讓他購買完拿到產品的當下,就有契機馬上申請課程,進而成為你的名單顧客。
    
拿到名單的好處,就是在日後再行銷時,可以用比較低的成本再次得到訂單,不用一直依靠廣告。
    
   
   
結論:
       
大平台電商拿不到顧客名單。
        
在大平台做特價曝光有利有弊,好處是拿到大量業績,壞處是拿不到名單,不利於長遠發展,看你自己的取捨。
    
但是如果你有方法,可以引導顧客能再次回流到你的官網上成為你的名單,那麼在大平台上促銷就是一個非常好的方法。
     
拿到名單的好處,就是在日後再行銷時,可以用比較低的成本再次得到訂單,不用一直依靠廣告。

 

在Facebook中,由於他們通過大數據分析,發現文字比例低於20%的圖像成效較佳。
     
所以臉書盡可能要求廣告主的圖像文字不要超過限制,才能達到較好的宣傳觸及率。
   
   
    

有時候沒有超過20%,卻怎樣也審不過?

     
圖像文字就是在圖片中的文字,除了常見的中英文外,任何的浮水印(即使是依規定或品牌規範而使用浮水印也不例外),和數字都統一被視為文字。
     
所以這也導致了,有時候可能看是沒超過20%的範圍他還是不給你通過,就是因為你可能鑲嵌的浮水印佔太大的比例,就算你的浮水印看起來是圖片也是一樣。
      
臉書有提供一個官方的文字圖像覆蓋檢查工具:
      
你可以藉此先審核你的圖像是否符合他們的審查標準。
   
    
    

有時候看起來超過20%,但卻通過了?

     
由於在某些情況下,你必須在圖像中擺上大量的文字,臉書把這視為特殊案例,還是會給你通過。
    
這些案例包括:書籍封面,產品圖像,遊戲,電影,活動海報,圖表等等。
    
另外,條款與條件等法律文字,也視為特殊情況。
     
上列這些特殊情況,你就算圖片裡包含一大堆字數,臉書還是會給你審核通過。
   
   
    

為什麼要在圖片中擺上文字,有什麼好處?

    
在圖片中擺上文字最大的好處,就是可以輔助,讓人第一時間能看明白訊息。
    
另外在有人分享你的貼文時,你的前導介紹是不會一起被分享出去的,很多時候被分享出去的前導說明,都是空白的。
    
這就導致了,光是只有圖片,尤其圖片又是圖文不符的,那麼當你貼文被分享時,看到你貼文的陌生人會看不懂你貼文的主題是什麼。
    
當你的大圖片,讓他們看起來覺得跟自身沒什麼相關時,就不會點開來看。
    
所以在圖片中加上文字,就是方便當陌生人看到你被分享的圖片時,能快速瞭解這貼文的主題是什麼,進而決定要不要點開來看。
    
   
   
結論:
        
臉書圖片限制中,除了傳統的文字外,浮水印和數字都統一算是文字。
   
但是臉書會根據一些特殊案例放行,像是書籍封面,產品圖像,遊戲,電影,活動海報等等。
      
在圖像裡擺上文字的好處是可以讓被分享時,讓陌生人也能快速看懂你的主題,進而決定要不要點開來看。
如果你的文案素材已經準備好了,對於Ta(目標受眾)來說是有價值的資訊,都是投放給冷受眾的話,那麼我會建議在【互動】欄裡選擇【貼文互動】的效果,應該會比【粉絲專頁按讚】來的好。
     
因為臉書投放的原則是盡量讓你用最低的代價去獲取這些客戶,所以他會投放給有這些偏好的人。
       
以我的觀點來看的話,喜歡按讚的這群受眾,可能就是你我身邊會有那種所謂的【讚神】,就是看到什麼就想按一下讚。
       
以這邏輯推演下去的話,你可以想想看,他本身的臉書裡可能充斥著好幾百個甚至好幾千個粉絲頁的讚,等於是他的臉書牆上會一直被各種雜七雜八的洗板,你一發文,他看到的機率相對來說會很小。
      
而貼文互動的讚,就是會投放給那些喜歡留言分享等互動的受眾,好處是他可能會看完你的內容才會留言,表示是質量比較高的受眾,並且有可能幫你分享,省廣告費。
       
而且他們覺得你文章不錯的話也會主動按你專頁的讚,沒有按專頁讚的你再一個一個邀請就好了。
     
   
    
這兩者的差別,【粉絲專頁的讚】是針對你的粉絲團,【貼文互動】是針對你的那篇廣告素材文章。
       
結果可能會是【粉絲專頁的讚】獲得的讚數比較多,但是【貼文互動】的讚獲得比較高的受眾品質。
      
用貼文互動取得的高質量粉絲,日後用相似受眾打廣告時會比較精準。
    
   
   

SLOGAN需要下”快來按讚追蹤我們”之類的嗎?

       
想要添加行動呼籲可以,但是你這邊要轉換成讀者思維,可以說說按讚追蹤可以帶給他什麼好處?
     
像是如果你是賣保健品的,【立即購買】的文字,就可以修改成【把健康帶回家】
       
以我為例的話,我每篇文章下方都會有個加入社團的連結。
      
我是這麼寫的:
        
▼加入社團,看看其他人也遇到哪些行銷問題
      
這句話就會比【快來按讚加入我社團】好一點,因為【看看其他人也遇到哪些其他問題】,對於他來講可能是有用可以借鑑的地方。
         
對於你來說,【快來按讚追蹤我們】,可以改成【每周XX定期更新,提供XXX的資訊】等等,你可以思考一下怎麼修改。
         
   
    

有哪些其他需要注意的嗎?

      
下FB廣告有個很重要,但是大多數人都會忽略的地方,就是把外籍僑民給屏蔽。
      
你應該也有遇過一些情況,就是不知道為什麼你下的那篇廣告,突然湧進一堆外國人按讚,你還懷疑是不是臉書壞掉,出BUG了。
       
因為我前面提到,臉書會針對有那行為特徵的人群下廣告,讓你的廣告費取得最好的效果。
      
按你讚的那些菲律賓人,都是住在台灣的僑民,偏偏很愛按讚,就算看不懂的文章也是按讚。
      
     
     
對於臉書來說,那些僑民按讚的成本可能才一塊錢,可是對於你真正的目標客戶的獲取可能需要3元,如果你的貼文要取得1000個讚,都是僑民你可能花一千元,而對於真正的目標客戶就需要花到3000元,所以對於臉書來說,他會把大量資源投放給菲律賓僑民。
    
   
    
怎麼辨別菲律賓僑民?
    
就是點進去看他的頭像,都是英文,然後他的個人專頁的文字會像是蚯蚓在爬。
      
這些菲律賓人要盡早的屏蔽掉,因為他不是你的目標受眾,就算累積到10000個讚,也不會對你的業績帶來幫助,只會花你的廣告費,並且會稀釋你的粉專純度。
      
所以你需要在投放廣告的受眾選像裡多加一層措施,下面是我使用過後就再也沒出現橋民的選項設定。
     
   
   
語言:
繁體中文(台灣)
排除:
興趣:印尼、菲律賓或僑民、
行為:偏好高價位商品的印尼用戶、偏好中價位和高價位商品的印尼用戶、偏好高價位商品的菲律賓用戶或偏好中價位和高價位商品的菲律賓用戶
        
馬來西亞人有些人看得懂中文,所以可能真的是你的粉絲,在這邊就不用屏蔽馬來西亞人。
       
      
     
結論:
           
都向冷受眾打廣告而言,對我來說,【貼文互動】優於【粉絲專頁的讚】。
     
可能結果會是【粉絲專頁的讚】獲得的讚數比較多,但是【貼文互動】的讚獲得比較高的受眾品質。
    
用貼文互動取得的高質量粉絲,日後用相似受眾打廣告時會比較精準。
    
添加行動呼籲,要轉換成讀者思維,可以說說按讚追蹤可以帶給他什麼好處?
       
打廣告時,設定裡要屏蔽掉僑民,不然會浪費廣告費,稀釋掉受眾純度。
FB打廣告的演算法,不管是觸及,互動,轉換,都是相對來說的。
     
也就是以你設定的受眾為基準,裏頭的人,哪些人喜歡看瀏覽貼文,哪些人喜歡留言按讚分享,又有哪些人喜歡點進連結來購買。
     
它想要讓你用比較低的成本來達成這些目的,像是你打互動廣告,他就從這些人中抓出【相對】比較喜歡留言的人群,把廣告推播給他們。
    
像是有些人看到貼文一次就留言,有些人要看到同篇貼文三次,才會留言。臉書就傾向把廣告投放給前者。
    
注意,這些都是相對的,是以你受眾的設定為衡量標準的。
   
   
    
所以常常會看到很多教銷售漏斗的人說,為什麼不要一開始就對陌生受眾下轉換廣告?
   
我用一個簡單的例子來假設,假設沒有重婚罪的話,有1萬名女性,你都想跟他們結婚,你的目標就是當國王,後宮越多越好。
    
裡頭不乏有比較開放的女性,但是你見面的一開口就要求結婚,會有大部分的女性覺得根本不認識妳啊,覺得被冒犯了。
    
甚至直接把你加到黑名單,看到你就煩。
    
所以在這1萬名女性中,你採用這策略可能就只能娶到50名。
   
   
   
但是如果你見面的一開始,是要求先約會,多認識互動的話。
    
那麼可能會有3000人答應,就算有人拒絕,也不會有那麼大的反感。
     
而你在互動的過程中,跟他們培養關係,提高了信任,這時候再要求結婚,在這3000人中,又有結婚意願的,也因為跟你有了信任,降低了難度,你就可以娶到高達600人。
     
從這600人中,你又可以統結出這些人是因為喜歡你的才華,他們喜歡聽音樂,覺得妳唱歌很好聽。
     
那麼接下來,你在跟別人相處時,就可以多往音樂廳阿,演唱會等等,這些愛好音樂人的出沒地,來找尋你的潛在目標。
     
而其他的2400人,其實並不是說不和你結婚,只是相對於那600人,有比較多的想法,可能不是你一問就答應,會想要你用更多的行動表示。
     
但是你一開口要求結婚,確實是可以很快成交一群人,可以有比較清楚的認知,願意和你結婚的這些人的用戶特徵。
   
   
   
不過總歸還是要看人,演算法只是輔助。
    
其實會不會買你東西只有2個因素:
     
1.就是你的東西能不能讓她產生蛻變
2.就是信不信任你
    
如果你有提供價值給他,他相信你能幫助她蛻變,你就算是打觸及廣告她也會下單。
    
因為演算法只是提供【相對】的人群,都以看過你文章的人來說,都對你有點信任了。
    
你發個銷售文案廣告,你發給喜歡瀏覽貼文的人群,他信任你他也是會下單,只是相對於發給本身就喜歡點擊網址購買東西的那群人,後者購買的機率比較大而已。
     
所以回到問題的解答中,漏斗其實是跟演算法沒有衝突的,因為你的受眾又不一樣了,人都有不同的特質,你可以瀏覽貼文,又留言,又購買,只是每個人的性質比例不同。
     
fb篩選出來的互動受眾相對於篩選出來的轉換受眾,比較不容易買單,但不代表不會買單。
      
而下一層篩選下,受眾又不同了,衡量標準也不一樣了,但是因為你有提供價值提升信任,願意下單的人群難度就下降了。
    
只要信任感到了,相信你能幫助她蛻變,都會買單的。
   
   
   
結論:
    
FB打廣告的演算法,不管是觸及,互動,轉換,都是以受眾為基準,相對來說的。
    
演算法只是輔助,只要信任感到了,相信你能幫助她蛻變,不管你下什麼廣告設定,都會買單的。
這個問題很好,但是我覺得這個問題沒有問到本質上。
    
在這邊我先假設你並不是所謂的暴發戶,也就是錢多到沒地方花,你的錢都是辛苦賺來的,要花在刀口上。
     
花在刀口上的意思就是,要有必勝的把握才會去下廣告,就是廣告還沒下,你就知道自己已經贏定了。
   
   
   
根據這個思路往下推,那麼你要怎麼確定自己贏定了呢?
    
廣告的本質只是曝光,放大而已,就是讓你的貼文給更多人看。
    
你文章的價值是1,加上廣告乘以10,就是1*10=10。
    
但是如果你文章的價值是10,加上廣告乘以10,就是10*10=100。
    
所以你要專注的是你這篇貼文的質量,質量就是你的互動率。
     
最好的方式,就是去測試顧客的反應程度。
   
   
    
我這邊舉個例子:
    
你有100個粉絲,這2天你心血來潮寫了2篇文章。
     
A文章:100個粉絲中有80個按讚,30則留言,10個分享。
     
B文章:100個粉絲中有20個按讚,3篇留言,1個分享。
     
同樣是文章,這兩者比較,那麼你是不是能判斷出把你的廣告費砸在A文章上,會有比較高的機率勝出呢?
     
你在這裡可以判斷出A是比較優質的高價值文章,互動率也比較好。
     
由於你現在只有100個粉絲,你明明寫了篇好文章,但是卻只有100人看到,不甘心。
     
你現在要做的下一步就是把你的A文章丟到各大社團中去分享。
    
丟到你行業類型的社團中,去讓更多人看到你的這篇文章,如果真的是好文,他就會成為爆款文章。
   
   
     
FB廣告有分3種:
    
  1. 高價值文章
  2. 破冰文章
  3. 銷售文章
   
  
    
其中高價值文章和破冰文章其實是同一類型的文章,但是不同的是,破冰文章上已經累積了大量的讚,留言,分享,累積了大量的【社交認同】,是用來投放給第一次看到你文章的陌生客戶。
     
比如說你這篇A,經由丟到各大社團上,累積了500多個讚,60則留言,100個分享。
     
這是個很巨大的能量,這就是你的破冰文章,那你覺得你用這篇文章去打廣告的話,對於第一次看到你廣告的冷受眾來說,是不是又更有說服力了呢?
    
他一定再想,挖靠,怎麼那麼多人按讚,一定有什麼不可告人的祕密,我來看看好了。
    
她的第一印象對你這篇文章已經抱有期待,你文章真的不錯的話,就很容易收服他。
   
   
    
在FB的演算法下,他不喜歡別人跑離他的平台,相反的他喜歡別人整天都黏在她的平台上。
    
所以FB不喜歡煩人的爛廣告趕走客戶。
    
也就是說,反應越好的,互動率越高的廣告,FB喜歡他們,會給他很好的觸及率,和降低廣告費,來當作獎賞。
    
同樣的,他會拉高廣告費,和降低觸及率,來逞罰爛廣告。
   
   
    
你想一想,當你的爆款文章,在打廣告時,被提高觸及率,又降低廣告費,有這個BUFF加持下,是不是勝算又更大了呢?
    
所以發一篇好廣告,重點是你的文案好壞,而不是粉絲團上的人數多寡。
    
就算你是百萬粉絲團,但你的貼文只有5-6個人按讚,你用那篇打廣告效果會很淒慘。
    
而你只有100個粉絲,寫篇文章卻有60-70人按讚,那你用那篇文章丟到各大社團,這樣滾雪球,這樣累積了大量社交證明的文章,之後再來打廣告,效果都不會差到哪裡去。
    
關鍵是在你文案素材的質量上,有條件拍影片就拍影片,有能力製作精美圖文,就做精美圖文,都沒有的話,就像我一樣乖乖寫長文案吧。
   
   
    
你現在開始的思路,並不要在意你的粉絲團人數多寡,當然我有時也會想我是很後期才開始經營,要是有吃到早年的100%觸及紅利,我可能早就有幾萬粉絲了。
       
但是你還是可以使用各大社團來推播你的貼文,所以你的文章還是可以有曝光的機會,你要把心思放在製作高價值的內容上,那些廣告策略都是輔助,你本身的素材價值才是根本。
     
你下廣告的評斷標準是看你文章的互動率,互動數,而不是看你粉絲團的粉絲多寡。
發想企劃最好的方式就是針對那個主題做一個心智圖,做大量的聯想
    
像是做頭腦風暴那樣,先不用管對錯,用直覺的方式一路聯想下去。
    
就比如像是減肥,你可以先聯想第一層,食物,運動,睡眠,心情……
    
食物又可以向下聯想第二層,珍珠奶茶,高蛋白,水煮雞胸肉….
    
運動也是繼續聯想第二層,重訓,慢跑………
    
用這樣大量的聯想,你就可以掌握關於這企畫的需要的關鍵字。

1. 把話說得簡單的能力

      
這社會本質上你想要有影響力,就是要想辦法把你的價值觀傳遞出去,傳遞價值觀的好處就是,願意找你合作的,都是認同你價值觀的人。
    
加里有句話我覺得滿有感悟的。
     
加里曾說過:我不曾試圖改變任何人的想法,我上傳的所有內容,都沒有以改變別人看法而去執行。我只與看法已經改變的人交流。你也應該這麼做。
    
當你的想法傳遞出去後,被吸引來的都是認同你理念的人,這比起你花一堆精力去主動推銷,前者成交的阻力大幅下降太多了。
   
   
    
在你想傳遞價值觀,擴大影響力的時候,先假設你是對某種專業領域有很高的見解,這時你可能會有很大的機率陷入所謂的【知識的詛咒】。
    
簡單來說,你可能會是滿口的專有名詞,或是跳過過程,直接給出答案。
   
因為在過程中的前置知識,對你來說是常識,你會覺得人人都應該要會,但是對大部分人來說可能是他第一次聽到。
   
   
   
像是你是餐廳大廚,你跟你的工讀生說幫我把食材備料好,備料這個動作對你來說是基本知識,也就是把煮菜前的材料先準備好。
     
但如果是很少接觸到這個行業的人,他可能就不知道洋蔥要怎麼切,馬鈴薯怎麼削皮,大蒜要怎麼撥等等。
   
或是你在煮一道料理,大火燒水,加入米酒和薑,放入排骨汆燙,之後加入寬油大炒,加入老抽調味。
   
汆燙是什麼呢?
   
為什麼要先加入米酒和薑呢?
   
寬油是什麼?
    
老抽又是什麼?
      
   
    
這些對你來講,簡單到不能再簡單的基本常識,可能都會是新手的夢饜。
   
而把話說簡單的能力,就是讓你用他人可以理解的方式,來表達你的想法。
     
用簡單的方式來講,動腦是很累的,尤其是資訊爆炸的現代,人的注意力被各種行業所瓜分,他留給你的注意力就已經只剩那麼一點點了,你要盡量用他人聽得懂的話,減少他動腦的成本。
   
   
    
有兩種方式可以簡化你的行業專業術語,分別是比喻和舉例。
   
比喻是把複雜的概念,用類似的事物來說明。
  
舉例就是對於提出的看法觀念,列舉出可應用在哪裡的案例情況。
  
  
  
巴菲特是當代使用比喻的高手,他對於流行與價值差異的看法,
   
他說:短期而言,市場是一台投票機(指多數人認定的價格);長期而言,則像一台體重機(反映公司真正的價值)。
   
他以投票機和體重機來淺顯易懂的解釋,市場短期和長期價格波動的差異。
  
  
   
毛澤東非常重視根據地建設,他形象的比喻說:革命要有根據地,就好比人需要有屁股。
   
人若沒有屁股,就不能坐下,要是老走著,老站著,定然不能持久。
  
革命有了根據地,才有地方修整,恢復元氣,繼續戰鬥。
    
  
   
你的專業術語,需要想出一個讓人容易理解的比喻來,如果真的想不出來,那你就需要用大量的例子來解釋這個概念。
     
在你傳遞價值觀的過程中,越簡單越有記憶點,越容易理解,影響力也就越大。
   
   
    

2. 同理心

    
同理心是站在他人的角度來思考,也可以說是讀者思維。
   
切身處地的理解他人的感受,對他人的行為態度表示理解。
    
  
   
可是要有同理心可不是簡單的一件事,同理心分為兩種。
    
一種是你有切身體驗,像是你曾經罹患過癌症,後來痊癒了。
    
當某天,你遇到一位癌症患者,你說:我懂你的痛苦,我以前也有經歷過。
    
這OK,他知道你也有相同的經歷,這就是同理心。
   
   
    
另一種是,你家人有罹患癌症,你本身沒有,這時你又碰到一位癌症患者。
    
你說: 我懂你的痛苦。
    
他一定會想,狗屁,你才不知道,你又沒經歷過。
     
這時候比較好的方式,就是抽離出來,用第三方視角,描述事實就好。
    
你說:我無法知道你的感受,但是我明白你現在遭遇了很大的痛苦,我有家人也遭受過同樣的痛苦。
    
要知道這兩者的差別,這樣才叫做同理心。
    
   
   
在讀者思維上面,也就是你要了解讀者想表達的事情,你比較專業,你要代替他去蒐集資料,替她做表達,以他的視角來表達。
    
擁有同理心的好處就是,你不管是在寫文案,或是在拍攝影片,產出的內容都比較有人性,也就是比較能打動人心,讓人感同身受。
   
   
    

3. 自我學習

    
為什麼我很常強調自我學習呢?
    
因為台灣的教育真的很爛,你學得越多思維越僵化,尤其是你念到博士,如果沒遇到好老師,那麼你的整個思維架構都固化了。
     
不可否認的是你我都曾經接受過教育的荼毒,真正的教育應該要是以終為始為導向的。
   
也就是目的為導向,你想成為什麼,就去學什麼,去實際運用。
     
但台灣的教育由於是70-80年代的代工關係,教育的方針是填鴨式教育,也就是趕快學一學,趕快上工了,不管你到底有沒有理解。
   
   
    
這樣你可能聽不懂,我以簡單的例子來表示:
    
大家都知道學歷史的用意是,相似的歷史總是會不斷的重現,學好歷史可以知古鑑今。
     
但是我從皇帝堯舜,唐宋明清,一路學到中華民國,我怎麼學半天,還不知道歷史到底教會了我什麼呢?
      
考試裡,考卷上選擇題裡問,甲午戰爭是發生在哪一年呢?
     
或是哪一朝代發生的戰爭叫什麼名字?
    
這些問題,到底有什麼意義?
    
甲午戰爭發生在哪一年只是一個數字,這有很重要嗎?為什麼考題要這樣出?
     
為什麼在課堂上,沒有人用心裡學的角度,探討甲午戰爭爆發在背後的原因。
   
   
   
在現代,有100個人裡,找不到1個能說出,學歷史到底對他有什麼幫助的。
     
但在古代,每個帝王和菁英階級都覺得歷史很有用,必學,這中間的差距到底在哪裡呢?
    
原因是因為古人學歷史的方式,是把自己帶入進當時的環境因素下,我現在我手握幾萬大軍,敵人是誰,盟軍是誰,我現在在打哪一場戰役,損失多少了,在這關鍵一役上,我的決策為何?
       
在這推理的過程中,把答案先蓋住,先設身處地的代入進情境中,最後再來看當時的將領的做法跟自己有所不同,再來檢討。
      
就是靠這種方式,來深刻的理解,古代的歷史放到現在當有相似情況出現時,我能怎麼應對?
    
設身處地地來思考,不想怎麼辦呢,不想不行啊,敵軍都要攻過來啦!
      
這種學習方式絕對不是背一堆名詞年代所能取代的。
   
   
   
在學生時代的差距,沒有你想像的大。
    
我很常在思考,我高中用功念書,和坐我後方,上課睡覺,放學打網咖的同學,出社會後到底有什麼差別呢?
     
我的答案是沒有差別,其實這個答案你也已經發現了,在上課階段學的知識,尤其是你在指考考試衝刺班硬背的那些知識,有99%在出社會時完全沒有作用。
     
是完全沒有作用,你熬夜死背的課本知識,和她熬夜打電動,在出社會後完全沒差別,你所學的一點屁用都沒有。
    
頂多是你培養的人格特質比較負責任,耐操而已。
       
     
     
這也是你常常會看到,你有些同學在學校的時期很廢,但現在都過得不錯的樣子,這原因就是雖然你們在學校時期有累積差距,但是累積的那個差距的知識量,在真實社會中完全沒屁用。
   
我很常在質疑傳統教育教材編排,學習的用意。
     
這邊以國文課為例,這已經是最貼近生活的語文課了,你在國高中時期背的那些唐詩宋詞元曲,各種文言文,你又不是要穿越到古代,背那麼多幹嘛?
   
而且你背的那些文言文,講難聽點,甚至連平時拿來跟朋友閒聊的資格都沒有,你想想你平常和朋友聊天時,會突然秀一口唐詩嗎?還不被人當神經病看。
   
看一堆詩詞的好處,也許也就是有些人在寫歌詞時,看起來比較典雅,也就1%的人會用到。
     
  
    
在這邊我還得跟你講個消息,如果你在傳統教育篩選下,並不是進入到頂尖的學校,那你在大學所學的,其實也有99%在出社會後派不上用場。
    
有多少人畢業後,並不是走自己相關科系,又有多少人出社會後,發現跟業界接軌不適,要重新學習。
     
台灣的教育已經生病了,在我上大學時,我都一直很懷疑在台上放個教授,和放個西瓜有什麼差別?
    
有時候並不是你不用功,而是那些老教授自己也不思進取,還在教10年前的教材。
   
   
   
你必須得接受事實,在你國高中大學,被動接收的教育大部分是對你出社會後一點幫助都沒有的,但你怎麼辦呢?
     
你就只能主動學習啦,你要開始對自己負責了,你要以終為始的觀念去學習,也就是目標為導向。
        
你想要成為什麼,就去學什麼,而不是看到什麼都報名都想學,並且學了後要馬上去實作應用,只有你自己能做出來,那才是你的東西。
     
另外,你還得對學習的內容保持高度覺察,我已經說過了,大部分人接受過台灣的教育,思維已經被同化了,他們給出課程教材的方式,並不是某種先設想想讓你變成怎樣的蛻變,再來根據這個情況來規劃課程。
    
並不是喔,大部分人規劃課程的方式,是把那些插件軟體的功能全部講一次,不管實不實用,然後不會教心法,這其實很像是說明書,就是把你自己摸一摸就能學會的東西,帶著你做一次而已。
      
我不確定這種教法你喜不喜歡,但是我個人是很厭惡這種教學方式,會有種錢花得不值得的感覺。
      
   
     
自我學習的價值,就是你遇到什麼困難,然後去學習他,實作,學會後教予別人,這樣重複循環。
      
這樣的學習方式的好處是,你能確保自己學到的是實用的功能,而並不是像傳統教育那樣給你一堆用不到的知識。

 

我知道大多數的老師遇到這問題,給你的建議會是:那你就要去多看新文章,或多加些行銷社團,好獲取第一手的行銷資訊。
   
但我給你的建議會有所不同,我只能提供我學習的看法。
   
  
    
我先說,我討厭背東西。
   
在這方面,愛因斯坦有相同的見解。
   
我講個小故事:
   
當年,愛迪生在尋找助手,但妳也知道,愛迪生這傢伙的毛線很多啊,光是改良一個燈泡都可以測試個6000多次。
   
妳就知道他對於助手有多高的要求。
   
   
   
他挑選的人才標準,幾乎可以說是要把當時的字典給完全背起來。
   
他面試時提出一堆問題,像是:
    
【從紐約到芝加哥有多少英里?】
【不鏽鋼是用什麼做成的?】
    
這種放在現代用Google都要查很久的問題,佈滿一整張考卷。
   
妳想也知道,誰有辦法回答呢?
    
所以她面試助手好久,都沒人能滿足他的期望。
   
   
   
於是,愛迪生滿腹怨氣地對愛因斯坦抱怨:「每天上我這兒來的年輕人真不少,可沒有一個我看得上的。」
   
愛因斯坦一看到考卷,都驚呆了,直接對愛迪生打趣道: 「看來不用等你拒絕,我自己就可以宣布自己落選了。」
   
這考卷的難度連愛因斯坦都要投降。
   
愛因斯坦有切身的體驗,強調不能死背東西,而要靈活運用思考。
    
他認為這些知識,攤開書上都有,為什麼還要去背呢?
   
就算知道紐約到芝加哥有多少英里,那只是串數字,而且在鐵路字典裡都能查的到,如果沒有這數字運用的用途,那背這串數字又有什麼存在意義呢?
   
   
    
在中國古代社會裡的科舉制度,培養一大群的讀書人書呆子,背四書五經。
   
背書的目的就是為了上京趕考,考出個好功名,這制度跟現代是雷同的。
   
學習的目的是為了考試,而不是為了成長。
   
背多分的制度,讓人忽略了學習到的知識,要去使用才有價值。
    
幾百年來不管怎麼改朝換代,除了風俗民情有所變化,像是把整段歷史丟進放映機裡,不斷倒帶重播一樣,對於基本的生活水平,找不到任何進步的跡象。
  
用背的方式,就像是不斷的複製貼上,找不到任何創新的可能。
  
   
   
當為了考試而不是為了成長而學習時,會有什麼後果呢?
    
在你出社會,尤其是教職老師,你發現你的上課內容只要讀6本教科書就搞定。
   
沒有了考試的壓力,自然沒有讀書的動力了。
   
這是很可怕的一件事情。
   
變成你年復一年都再教相同的東西,不再學習的人,卻再瘋狂教書。
   
你自然也會要求你的學生背多分,因為這樣最省力。
    
   
   
如果你的學習方式,受到傳統教育的荼毒,看到什麼知識都用背的。
   
老師講什麼就背什麼。
   
那你不管去聽再多的行銷講座,或是看再多的線上課程,都是在浪費時間。
   
   
    
既然我不喜歡背東西,那我怎麼辦呢?
   
我喜歡用理解推理的,也就是只要知道底層邏輯,剩下的用推理。
   
用推理的好處,就是只要大方向正確,那些平台規則再怎麼變,都逃不過妳的手掌心。
  
  
   
知識是有限制的,但是想像力是無窮的。
   
你要去歸類那些平台背後的心理動機。
     
像是以平台來講,平台想要的就是,你一上網就黏在她的平台上,所以看到外部連結,想把你帶離平台就會很不爽,會降低他的觸擊率。
    
以及剛開始給你的甜頭,不管是貼文100%觸及率,或是優惠方案,當廣告主達到一個臨界點,開始冒犯到消費者,讓消費者有遠離平台的衝動時。
    
就是平台改革,收割廣告主肥肉的時候了,舉凡FB,LINE@,屢試不爽。
    
就算是日後,有人新創辦個叫做XX的平台,整個的成長軌跡也會是雷同的。
   
   
   
或像是Google,Yahoo,百度存在的目的,就是想讓人能在網路上找到答案。
   
所以偏愛長篇內容,讓你不用跳來跳去,開一堆瀏覽頁面,能在一篇文章中就找到解答。
   
大方向掌握對了,知道這些平台的底層的思考方向,那麼不管平台的策略在怎麼變動,對你的影響都會很小。
   
   
    
再來是要細分不同平台間的差別。
   
像是FB,受眾的濃度很重要,所以你的主題要專一。
    
而YOUTUBE就沒這限制,你擴展越多的受眾越好,所以如果我要經營YOUTUBE頻道,我就不會挑選網路行銷這種小之又小的受眾規模。
   
IG的話偏向圖片,影音,這些年輕人化的素材,如果使用這些的群體都是年輕人,那IG就不會產生社團這種東西。
  
   
   
你早期應該也有遇過LINE,FB這些平台,每當你到公司上班,馬上就會開個工作群組讓你加入吧?
    
年輕人痛恨讓長輩,工作介入自己的生活。
    
所以為了顧及年輕人的想法,不想引起大量出走,IG不會開發出社團的功能。
   
   
   
如果當你的學習方式,只是用背的,而不去推敲後面的思路,對於行銷趨勢一直在後面追,你不管多努力都追不上的。
   
就像是大部分人讀書只是讀書,有些人則是去推敲作者寫這句話背後的邏輯思維。
    
相反的,你只要掌握大方向,知道他們營運的訴求為何,這樣大方向不變,那平台怎麼更動,你都不會差到哪裡去。
      
遇到知識不要去背,你要試圖去推敲背後引發這跡象的原因。
   
你可以去加入一堆行銷社團,來獲取第一手的資訊,但要記住,你不能只是看過,而要去思考這原因為何,當你花越多時間來思考推理,你往後看到事件發生,你就能判斷出這事件發生的原因。
   
就算你看再多的第一手行銷資訊,也永遠有更多的第一手行銷資訊出現,只有當你理解背後的底層邏輯來推理,你才有機會站在這些趨勢的前面。

答案就是你的主題要越大眾越好,這個道理雖然很簡單,但卻是我這兩天來新的體悟。
     
我在前天,8/15,絞盡腦汁,才完成了這篇貼文。
     
▼影響網站成敗的2個關鍵因素
https://www.facebook.com/domywebnow/posts/2963435823729552
     
真的是用盡了洪荒之力,光修改就修改了10幾次,整個腦子都乾涸了。
     
我本來想:OK,滿滿的乾貨,這篇要大爆了。
   
   
   
但發完文後,隔天爬起來,看到數據。
    
覺得有點不對勁,想說:咦!怎麼跟我想的不一樣。
    
因為一直以來我的觀念很簡單,我花越多時間和精力打的文章,通常是越長,效果越好。
     
但這篇卻沒什麼人看,我百思不得其解。
   
   
   
後來我看到我的標題,【影響網站成敗的2個關鍵因素】,我陷入了思考中。
    
【影響網站成敗的因素?】
    
那什麼樣的人會點進來看呢?
    
當然就是【已有網站的人啊】!
     
所以這篇文章觀看的前置門檻,相對於【FB貼文怎麼製作】這種主題,門檻算是很高的。
    
因為只有,當你有了網站,或是你有興趣做網站,你才會關心,有什麼原因會導致你網站的成敗。
    
所以,很多時候,文章沒有人看,並不是讀者的問題,而是你切入的角度不對。
    
要記住一點:人只會關心,跟自身有關的事情。
   
   
    
【影響網站成敗的2個關鍵因素】這篇是屬於門檻很高的文章,所以有這訴求,本身有網站的人是少數的,影響的是,對這主題有興趣的人,自然就是很少。
    
你反過來想,你想要觀看數多,並且又要有互動,以這個邏輯下去推,會發生什麼事呢?
   
   
    
那就是你文章的門檻要越低越好,讓別人不需要具備什麼前置的資格門檻,人人都可以發表意見。
   
你還記得前幾年爆紅的病毒文章嗎?
     
什麼洋裝你看到的是「白金色」?還是「藍黑色」?
    
又或者是你聽到的聲音是「Yanny」或是「Laurel」?
   
   
    
這種文章,其實都有一個共同點,就是門檻真的是超級低的。
    
是屬於幼稚園有畢業,就可以回答的問題。
    
這種問題,沒有難度,但是又有個特點,你可以在其中找到歸屬感。
      
當你發表了,你是看到「白金色」,聽到「Yanny」,你就是屬於這個群體,你自然又會想知道,你的親朋好友是不是跟你同一國的?
   
   
    
人人其實都渴望表達,但是偏偏難的就是,對自己不夠自信,不敢表達意見,怕被別人發現自己是個草包。
    
你很怕自己表達出了意見,不同的論點,會引來別人的攻擊或嘲笑。
    
而這種貼文,幼稚園都能回答的問題,是中立的,不存在於對錯,不管是哪一種都是標準答案,自然你就不吝嗇於發表意見。
    
   
    
對於粉絲團的小編來說,想讓文章擴及率和觀看數增加,選擇大眾的主題,降低資格門檻,讓人人都有機會發表意見,是很不錯的點子。
       
基本上,高門檻,有點專業性質的,除非是遇上時事議題,不然不可能會爆紅。

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