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戒掉你的堅持,選擇你不爽的

我今天來分享一篇對我有很大啟發的文章。
    
文章的作者是【李笑來】老師,他可是一位牛人,他是中國比特幣首富。
    
他也算是白手起家,從一個新東方英文的老師,到現在坐擁億萬家產。
   
以他的話來說,就是在每一步選擇中,都選擇了正確的選項。
    
但要怎麼挑中那個【正確的選項】,就很耐人尋味了。
   
   
   
我發現牛人都有個特點,就是對於【名詞】的定義特別清晰。
   
像是想到【財富自由】,你會想到什麼?
   
你可能會想到的是,你就可以耍廢不用去工作了,很爽。
   
可是這種概念是種感覺,是模糊的。
   
但是他對於財富自由的定義是:【你再也不用為了滿足生活必須,而出售自己的時間了】。
   
財富自由的【自由】,最根本不是財富,財富只是工具,我們要的是自由,是時間的自主權。
   
你想要財富自由,是因為你不想為了吃飯等等的生活必需,去做自己不喜歡的工作。
   
同時,有一堆富到出油的有錢人,偏偏不去遊山玩水,反而還繼續站在商場第一線奮戰。
   
他們並不缺錢,他們早已【財富自由】了阿,想要什麼【生活必需品】都買的起。
   
以一般概念的【財富自由】來講,你都有錢了,那就該耍廢了阿,怎麼還繼續工作,令人費解。
   
時間是自由了,但他們持續工作,把時間花在工作上,是因為他們對於工作的看法,已經超越養家活口的階段,而是發揮自己的熱情所在。
   
你財富自由,其實不代表的是你可以不用去工作,而是你終於不用因為怕餓死,而去做你討厭的工作。
   
簡單來說,你可以沒壓力的選擇自己想做的事。
   
   
   
從這方面來講,李笑來對名詞的定義是很精確的。
   
對於基本的定義很明確,通曉【本質】,那就是你挑中正確道路的第一步。
   
如果腦子裡一個概念不準確,那麼你必然無法正確的思考下去。
   
產生的連鎖反應是,思考範圍模糊,選擇依據缺失,進而行動錯誤,影響整個生活。
   
所以說,你連選項的認知都模糊不清的話,那又怎麼能做好選擇呢?
   
   
   
這篇文章是來講【堅持】。
   
一般人覺得堅持是個褒義詞,說你很堅持是誇獎阿。
   
說明你為了夢想,願意日復一日的忍耐下去。
   
但他卻說,堅持是個貶義詞,應該盡快戒掉。
   

   
對於現在的我來說,毅力和堅持,都是並不存在的概念。
   
之前有過,用過,但是後來我主動把他們從”操作系統”裡剔除了。
   
為什麼你總是在談”堅持”,”毅力”,卻從來沒有持續做好一件事?
   
問題可能並不是你沒有毅力,而是這個詞,壓根就不該出現在你的”操作系統”裡。
  
  
   
如果你的系統裡有”時間管理”的概念,那麼你只會想著如何管理時間,而忽略了如何管理自己。
  
如果你的系統裡有”快速閱讀”的概念,那麼你只會覺得讀的太慢,而忽略了認真思考。
   
同樣,一個滿腦子是”堅持”和”毅力”的人,恐怕永遠在糾結如何擺脫痛苦,而不會想著轉變個角度,這件事或許就會成為快樂的事。
   
   
   
我一向有個看法,若是某件事你覺得需要努力,需要堅持才行,那這事基本上從一開始就注定做不成了。
   
需要努力,堅持,說明了你骨子裡不願意去做啊!
  
我們大腦裡有遺忘痛苦的功能。
   
回想一下你過去的痛苦,估計你能想起來的並不多,而且時間越久,記憶越模糊。
   
除了時間以外,痛苦的程度也會影響我們的遺忘功能。
  
越痛苦的事情,我們通常遺忘的越快,這也是大腦為了保護我們所進化出的功能。
 
 
 
現在你知道自己為什麼做不好一件事情了吧?
  
不論是學習一個知識,還是打磨一個技能,本質上都是要在你的大腦裡留下”痕跡”。
   
但是你從一開始就給他賦予了太多的痛苦,那你的大腦自然會想方設法,幫你抹掉這部分記憶。
  
所以想要不放棄,首先就不要給自己”痛苦”的暗示。
  
我在很早就想明白這個道理,於是磨練出一個策略:
  
無論做任何事情,在開始之前,都要想辦法賦予重大的意義,甚至多重重大的意義。
  
   
  
比如說,以我目前的情況。
  
用文章賺錢,我是很難有動力的,這是個大實話(李笑來已經是億萬富翁了)。
  
那怎麼辦呢?
  
我得想辦法賦予他一個重大,甚至偉大的意義。
  
於是,我決定,這個專欄所賺到的所有稅後收入,都要捐出去,放在一個鼓勵大學生學習計算機知識的獎學金裡去。
  
接下來的變化是這樣子的,我的大腦開始高度興奮,注意力高度集中,創意層出不窮……
  
為什麼?
  
因為我算了一下,在目前的訂閱量下,相當於每字100元。於是,只要我寫出20個字的句子,就相當於贊助一個優秀學生一年的獎學金。
  
一篇文章2000字左右計算,那就相當於能幫助100名大學生。
  
這動力肯定是不一樣的阿,寫著寫著寫高興了,就不管字數了,超出一點就超出一點罷了。
  
  
  
所以你現在明白了吧?
  
對於我這種人來說,一旦決定做什麼事情,是用不著堅持,用不著努力的。
  
一念一世界,在我們這種人的世界中,這不是那種苦哈哈的堅持,臭哄哄的努力。
  
這叫什麼?
  
這是乾脆停不下來阿,多有意思的事啊!
  
誰敢攔我我就跟誰急!
  
沒有體會這種快感的人,是沒法想像為何對方可以”堅持下去”。
  
喜歡讀書的人來說,多半不是在堅持,對他們來說讀書本身是享受的事。
  
喜歡運動的人來說,多半也不是在堅持,運度過程產生的多巴胺,足以讓他們享受這項運動。
  
 
  
對你來說什麼才是最重要的意義?
  
這個問題的答案只有你自己知道。
  
同樣是寫文章,對於我來說,給自己掙錢明顯沒什麼動力,但是幫大學生掙獎學金,顯然意義重大的多。
  
同樣的事情,不同的人能賦予的意義是不同的,同一個人,在不同階段能夠賦予的意義也是不同的。
   
重要的不是把關注點放在其他的地方,而是找到當下對自己最重要的意義,並且把他均攤到每天的任務上。
  
這樣才有可能讓自己不停地去做這件事。
  
  
   
成為”別人家的孩子”,別人需要堅持,別人需要努力才行的事情,在你這個”別人家孩子”的世界裡,是乾脆停不下來的事情。
  
於是,很多在另一個世界裡,”很艱難”,”很痛苦”,”沒有毅力根本做不完”的事情,在你的世界中,全部變成了”真好玩”,”停不下來”,”要是多玩一會就更好了”的事情……
   
所以阿,你也把”堅持”,”毅力”什麼的,從你的操作系統中剔除算了。
  

  
  
  
對於賦予意義這事情,我也有點體悟。
  
你在經營事業時,其實有3種方向:興趣,專長,不爽。
   
比如你在經營粉專,你可以因為興趣經營,也可以因為專長經營,更可以因為不爽而經營。
  
什麼意思呢?
   
我盡量講的簡單一點,打電動很有興趣對吧,但如果打電動變成了職業,每天要操10幾個小時,那你就會有公務員心態,開始喪失熱情,產生厭惡感。
  
對於經營粉專也是一樣,光有興趣是很難成為長期的動力。
  
至於專長就更難了,專長很多時候連興趣都稱不上,很多人花一輩子的時間,熟練地做著自己厭惡的工作。
  
在上班時間就已經在想下班了。
  
所以我覺得專長也不是能點燃你熱情的點。
  
反而不爽,這是我認為被低估的觀念。
    
不爽有時候是你的天賦所在。
   
你想想看,有些人有潔癖,看到桌面髒亂,他馬上就不爽了,非得要整理乾淨才罷休。
   
這就是他的天賦所在。
  
那他經營怎麼教人打掃的事業時,他就很有熱情了,一方面是他就很容易對打掃不爽,很容易挖掘出一般人沒注意到的事項。
   
另一方面,不爽的這個動能,是跟他信念不匹配的,他不做會很難受,會有源源不絕的動能。
   
所以,其實你看有些很常PO文的粉專,他也不一定是對議題有所興趣,有所專長,他就是單純的不爽而已。
   
興趣專長都是可以培養的,但是不爽,有點像是天賦。
   
因為某件事情,你覺得這是不對的,你想去糾正他,逼的你會持續的精進自己,這就有點像是使命了。
   
由不爽引發的熱情,持續能力是遠遠大於【興趣】和【專長】的。
  
當然,如果你能集齊【興趣】,【專長】,【不爽】,那你在做工作時就會很有熱情,這會是最好的。
   
  
  
堅持必須戒除,這個概念其實影響我滿深的。
  
我是誰啊,我其實也就只是個單純的行銷人。
   
在一間傳統產業公司擔任行銷,慢慢的自學技能。
  
同樣處境的行銷人,在台灣來看,不敢說上萬,但少說也有幾千人吧。
  
同樣的上班下班,一樣的時間內,三五年後,一般的行銷人還維持在小編的身分。
  
但我已經在分享觀念,敘述我對行銷的看法了。
  
背後的本質就是對於【堅持】的看法。
  
  
  
我對於台灣教育很不爽,市面上的行銷要馬是太難,沒看到本質,要馬是太簡單,學起來很廢。
  
我經歷過那段學習的階段,我很不爽。
  
所以我才開設這粉專慢慢的研究,在我看來,這市面所開設的任何行銷課,都很值得我重新打磨,重新設計課程。
   
所以,在一般人下班去玩的時候,我會默默地點開國外行銷網站研究。
   
我不是在堅持,好像很苦一樣,不是這樣子的,就是單純的有種信念推動我不停的寫文章。
  
這種本質觀念上的差異,讓三年五年過去,量變產生質變。
   
對我來講,改善行銷觀念這個使命是很重要的,不管要花多久時間,只要我沒餓死,我都會持續去做。
    
你看,我賦予重大的意義,我有使命感,讓我想停都停不下來。

團結的本質是對立

來分享一篇對我啟發很大的文章。
   
這是在講一個牛人的傳奇故事,和背後的省思。
    
我們人類自古以來就有一個願景,那就是世界大同。
    
這個世界如果沒有隔閡,沒有誤解,沒有戰爭,那麼該有多好?
   
世界大同的概念,不只一次提到,伊甸園,烏托邦,桃花源,不同的種族文化,都有相同的嚮往。
  
   
   
人是社會動物,人和人的協作可以併發出更大的力量,【團結就是力量】,這句話並不是空談,而是真的有實質性的好處。
    
你看,天下大同這件事,既是大家的願望,又有實際的好處。
    
有必要性,也有可能性,但為什麼偏偏做不起來呢?
    
100多年前,有個牛人為了世界大同的理想,付出了一輩子的心血,這篇文章就是來看看他奮鬥一生的傳奇故事。
   
   
   
這場努力的成果就是【世界語】,今天知道這個語言的人不多了,但是100年前,他可是光芒萬丈的存在。
   
根據2006年國家教育的報導,現在全球7000種語言中,最容易學習的就是世界語了。
    
掌握世界語基礎知識與學習其他外語相比較,所需時間只要1/10。
   
你想看看,你學習韓文,可能要花你2年的時間。
   
而中文就更難了,想要流暢的表達中文,會花上妳5-6幾年的功夫。
   
但是,精通世界語,你只要花3個月。
   
   
   
幾乎所有廣泛流傳的語言,都是自然形成的,但世界語是例外。
   
世界語的發明者叫【柴門霍夫】,是生活在19世紀後期的一位波蘭猶太人,是位醫生。
   
他所居住的地點,是在波蘭的小鎮上,那裡最大的特點就是民族混居。
   
鎮上有三種民族的人居住:波蘭人、猶太人和白俄羅斯人。
   
由於語言、宗教信仰不同,所以他們經常互相產生偏見和仇視。
   
在這樣的城市中長大,他掌握了很多的語言,他的母語是俄語和猶太語,同時還會波蘭語,德語,法語,拉丁語,希臘語,英語,希伯來語,義大利語,西班牙語,立陶宛語,一共12種。
   
所以,每個民族在說些什麼,他都能聽懂,他是個語言天才。
  
  
   
從小,柴門霍夫就感到,語言既溝通了人群,但同時也是隔絕人群的一道天然的籬笆牆。
   
他就想,如果全人類都能使用一種語言,不就能消除這些矛盾了嗎?
   
而後柴門霍夫也說過:【世界語的內在理念是,在中立語言的基礎上,去除民族之間的隔閡,拉近人們,彼此相親相愛,有如兄弟姐妹】。
   
世界語當初的構想,是當成一種國際輔助語言而被發明的,不是用來代替世界上已經存在的語言。
   
它希望成為一種普世的第二語言,促進世界和平並且幫助世界各地的人民了解他國的文化。
   
  
   
世界語共有28個字母,基本詞彙和詞根大部分來自拉丁語系。
   
世界語最大的優點是,簡單而且有規律。
   
基本語法只有16條,動詞只有現在式,過去式,將來式3種。
   
並且發音嚴格遵守”音符對應”的原則,每個字母都嚴格對應唯一的發音,你會讀就一定能寫對,看到文字就一定能讀對,對初學者非常友好。
   
柴門霍夫就宣稱,就算是沒受過教育的歐洲人,一個星期就能掌握世界語。
  
  
   
在創建世界語之後,他就放棄了所有的著作權。
   
他表示,希望世界語能消弭語言所造成的隔閡,最終實現全人類的團結。
   
這個理念很美好吧?
   
他把世界語命名為”Esperanto”,意思是希望語,開始向全世界推廣。
  
  
   
在故事的一開始,我們看到了,一個理想主義的年輕人,一種簡單易學的語言,一個希望人類團結的美好願景。
   
但世界語接下來的命運,完全出乎柴門霍夫的想像。
   
在世界語剛推出不久,英國【泰唔士報】就評價:【這個語言聽上去很像是”一個帶著斯拉夫口音的人,在說很不標準的義大利語”】。
   
英國人的這個點評,在當時的歐洲就是典型的【地圖砲】,搞地域歧視。
   
因為在當時的歐洲,義大利人和斯拉夫人也就是俄國人,是處於鄙視鏈底層的。
    
所以,一個為了團結而生的語言,一上來就被英國人當做了歧視,隔絕別人的工具。
   
而且,其他歐洲人對於世界語充滿了警惕,理由也很奇葩,因為柴門霍夫是猶太人,當時全歐洲都在排猶。
   
猶太人在搞什麼陰謀?
   
世界語又是啥?
   
所以當時說世界語都會被貼上一個猶太人的標籤。
   
  
   
但是所有這些困難,都沒有阻止柴門霍夫為了一生的使命而奮鬥。
   
在一戰結束時,世界語得到了一個很好的發展機會,因為共產主義開始了。
   
20世紀初,年輕的列寧在歐洲接觸到了世界語,他馬上意識到這種語言的價值,他說了一句話:【世界語就是全世界無產階級的拉丁語】。
   
共產主義的理念就是全世界的無產階級團結起來,世界語是最好的工具。
   
蘇聯的政治家和作家,包括斯大林,高爾基,托爾斯泰,都開始學習世界語。
   
中國也一樣,像魯迅,巴金,都學習了世界語,並且致力推廣世界語。
   
就這樣,世界語得到了第一次大規模的發展。
  
  
   
但是,共產主義運動是一種非常壁壘分明的陣營,和外界是有激烈的對立關係,這違背【柴門霍夫】團結全人類的初衷。
   
果然,在納粹掌權後,德國宣傳部部長戈培爾就直接下達結論:【世界語就是猶太人和共產黨的語言】。
   
這句話就不僅僅是地圖砲了,是民族砲和意識型態砲。
   
這樣說世界語的就很尷尬了,不管你是不是,反正外界就這麼看待你。
  
  
   
1937年,正好是柴門霍夫發明世界語的整整50年後,一種試圖團結全人類的語言,在經過半個世紀的歷程中,反而成為了各種人隔絕他人的最佳工具。
   
更讓人唏噓的是,幾年之後二戰爆發,柴門霍夫的三個子女,因為是猶太人,全部死在納粹人手裡。
   
一位一心促進世界團結的理想主義者,不僅沒有保護人類,甚至連自己的子女都沒保護成。
  
  
   
如果你發明了一種試圖團結所有人的工具,無論是世界語還是互聯網。
   
如果他真的好用的話,你所能期待的最好結果,也是團結了一部份人,排擠了另外一部份人。
   
他確實給這世界多修了幾條路,但挖出來的土,又給這世界多打了幾堵牆。
   
這背後是人類社會最擰巴的一個邏輯:【任何團結,都必須通過區分里外,親疏,甚至敵我開始。】
   
【排斥外界,不是我們團結後的成果,而是我們為了達成內部的團結,必須付出的代價。】
   
   
   
在我看來,其實【營造對立】就只是一個工具,無所謂的好壞,端看你怎麼使用他,就像刀一樣,你可以拿來切水果,也可以拿來傷害人。
   
網上有個段子是,唯一能阻止人類發生第三次世界大戰的方法,就是外星人打過來了。
   
為什麼呢?
   
因為這樣就有共同的敵人,人類內部就會開始團結了。
   
   
   
團結的本質是對立,這在品牌行銷的領域中同樣適用。
   
蘋果在最早年的MAC行銷活動中,就已經選好了他的【假想敵】PC。
   
他通過對立的手段,製作一連串的擬人化廣告,把PC敘述成既笨重又無聊。
   
他激起了同樣厭惡PC,想要使用時尚產品的人的信念,也為他吸引來第一波的狂熱粉絲。
  
   
   
所以,如果你想要打造所謂的【狂熱粉絲】,其實第一步不是來發想內容,想說要提供什麼【價值】給他們。
    
而是要先鎖定一個目標,一個【共同的敵人】。
     
你們討厭相同的敵人,這個敵人違背了你們的【共同價值觀】,只有這個信念,才會是你們的向心力,團結的能量來源。
    
因為你知道,團結的本質是對立。

系統動力學

系統動力學是一套思考模型,他可以幫你拆解日常生活中複雜的難題,釐清他們之間的關係和其中的關鍵因素。

系統動力學的核心理念有3個:目標,要素和連接

任何複雜的系統,把一切的旁枝末節都砍掉,抽象來看,都建構於其固有的簡單性。簡單來說,就是不管是什麼複雜的難題,把它拆分成最小單元來看,就是不同要素和他們之間的連接關係。

以日常場景吃飯為例子,時間到了,肚子餓會想吃飯。這樣【肚子餓】是一個要素,【吃飯】是另一個要素,【牽一條線】把這兩個元素連接起來,他們之間是正向關係。肚子越餓,吃越多飯,或是越想吃飯,這就是一個簡單的系統動力學。

系統思考

故事從一個偏僻的小國上開始。這是系統動力學家,丹尼斯在暢銷書【系統思考】裡所講的故事。
   
18世紀中葉,一個歐洲小國,土地肥沃,國民富強。人的本質就是有欲望,想要更多,想要不斷地成長擴張。雖然現在已經國民富強了,然而國王想做件大事,讓經濟更加空前繁榮,後世留名。
   
你想想看這時候你是那位國王,你有滿腔的抱負,想要在你任職期間做出豐功偉業來。
    
你招來國內的大臣高官們,一起開會討論,列出了4個提議:
    
1. 向鄰國發動戰爭,以戰養戰
2. 請亞當斯密來嘗試他的經濟理論
3. 引領一種喝早茶,下午茶的習慣
4. 給多生孩子的家庭,提供補助
    
這4個選項聽起來都不錯,那要怎麼選呢?

1.戰爭可以掠奪短期財富,但也可能讓青壯年大量減少,經濟一蹶不振。
2.亞當斯密很有名,但另一位經濟學者約翰勞剛剛摧毀了法國的經濟。
3.茶文化不太靠普,奢侈風氣會亡國,提這主意的大臣該殺。
    
最後,睿智的你選擇了4.補貼生育。財富是人所創造的,生育越積極,經濟越繁榮。

但20年過後,你猜怎麼樣了?這國家並沒有迎來預想中的經濟繁榮,你很苦惱。到底為什麼會跟預想中的不一樣呢?同時,一個與印度群島貿易的小海港,經濟卻高度發展。
    
你很好奇他們是怎麼做到的,你跑去海港視察,市長卻給你端來了一杯茶…

看起來合乎邏輯的”補貼生育”沒有效果;而毫無邏輯奢侈亡國的”茶文化”,卻帶來了高度經濟繁榮。
    
這跟常理有所違背對吧?在這個複雜機制的系統下,到底要怎麼拆解分析呢?

在這案例中,你的目標是:讓國家更加繁榮。

1. 找出要素來

“經濟繁榮”程度和”城市人口”數量,是你最在乎的事情。你可以想像成這是你的KPI,這是衡量你是否是偉大國王的指標。
    
但是,還有哪些要素是與之相關的呢?
   
“城市移民”與”經濟繁榮”相關。  
“城市人口”與”出生人數”,”死亡人數”相關。
“出生死亡”又與”出生率”,”死亡率”相關。
“城市人口”還與之伴生”過度擁擠”,”疾病蔓延”等問題。
    
所以,城市人口,經濟繁榮,出生人數,死亡人數,出生率,死亡率,城市移民,過度擁擠,疾病蔓延,這些因素都是你應該關心的變量。
上面每個要素都會影響你的KPI。

變量

2. 因果鏈


     
上述9個要素看起來很亂,別急,現在要牽線把它們串起來,這條線就叫做因果鏈。因果鏈就是把有相關關係的2個要素連起來的線。

出生人數,會帶來城市人口增加,把他們連起來;死亡人數,會帶來城市人口減少,也連起來。

經濟繁榮,帶來城市移民增加,連起來;城市人口,帶來生活空間減少,接著又導致疾病蔓延,連起來。

這些關係梳理清楚後,可以得到這張圖。

因果鏈

增強回路


   
那現在問題來了,什麼是經濟繁榮的關鍵呢?
    
原本很空泛的問題,在你畫成因果鏈圖示後,就很容易找到關鍵節點了。

觀察因果鏈後,你可以得到結論是:城市人口。當你的城市人口增加,更多人創造財富,促進經濟繁榮。

同樣的,經濟繁榮,帶來城市移民。城市移民,又再增加城市人口,再創造財富。
     
這種因增強果,果增強因的循環,就是增強回路。
    
在上面的例子中,也正是因為你看到了,這條增強回路中”城市人口”的關鍵作用,你才會選擇”補貼生育”的方案。

增強回路

4. 調節回路


    
既然有變量能增加城市人口,同樣的,也會有變量,在抑制著城市人口,減緩經濟發展。
     
通過觀察因果鏈,你可以得出結論,疾病蔓延。
    
城市人口不斷增加,導致過度擁擠。過度擁擠導致疾病蔓延。疾病蔓延導致降低出生率,增加死亡率,減少城市人口。
    
這種因增強果,果抑制因的循環,就是調節回路。
    
調節回路就是抑制你的發展,這在大自然中很常見,像是某地水草豐美,羊開始聚集,不斷繁衍,越生越多。如果沒有一個抑制的機制,羊就會把這片土地吃的一片不剩。所以大自然在這方面,加上了肉食動物,當羊增加,獅子猛獸發現這邊有獵物,很好捕獵,也會往這邊聚集。而獅子數量越多,就會減少羊的數量,抑制羊的發展。
    
在這例子中,我們找到了抑制城市發展的關鍵。
     
當你採用了補貼生育來刺激人口發展,但過度擁擠的環境導致了疾病蔓延。疾病蔓延這個因素抑制了人口的發展,因為忽視”疾病蔓延”帶來的2條調節回路,白白浪費了20年的努力。
    
但是20年,這麼漫長的時間,為什麼睿智如你,卻中間都沒察覺這致命因素,而做出相應的對策呢?

調節迴路

5.滯後效應


    
孩子出生,20年後才能生孩子,這叫做滯後。新增人口,幾十年後才會死亡,這也是滯後。
    
擁擠的加重,疾病的蔓延,都有滯後效應,往往不是當下能察覺的,而發現時問題就已經產生了。因果之間,相差幾十年,導致無數漫長的因果鏈交織在一起,只專注在當下現狀的你,會難以做出準確判斷。
    
只好從因等到果。但等到果時,往往為時已晚,才發現當時做出錯誤的決定。
    
這下你明白了,提出生育補貼,而忽略疾病蔓延的弊端了。

滯後效應

改變系統的關鍵變量

但為什麼”茶文化”這個聽起來不太靠譜的方案,能帶給小海港經濟繁榮呢?
     
因為在18世紀時,還沒有”共眾衛生”的概念,排汙系統也很落後,一般市民喝的水其實很不乾淨。
    
而喝茶有個關鍵步驟,就是你要先把水燒開加熱,這樣才能把茶泡開。而光是把水燒開這個步驟,就殺死了很多水中傳播病菌的微生物。同時,茶的成分單寧酸有殺菌作用。單寧酸的成分,雖然不是藥物,但讓茶扮演了抑制”疾病蔓延”的作用,讓出生率高於死亡率,導致繁榮。

茶文化並不是直接帶來經濟繁榮,他只是無意間改變了系統的一個變量-疾病蔓延,然後系統帶來了轟轟烈烈的繁榮。
   
這是真實的故事,後來這個小國推廣茶文化,成就一番偉烈。
   
這個小國也就是18世紀的大不列顛帝國,現在的英國。
   
你會發現原本錯綜複雜的系統,根本連怎麼選擇都沒有頭緒,但只要先把要素獨立出來,再根據聯繫關係勾勒清楚,來形成一張系統動力圖。
   
這樣影響成敗的邏輯,就能一眼看出來。

茶文化

你看到這裡,你可能會想,雖然那個例子很驚艷,但這些跟我有什麼關係呢?我是說我該怎麼把它運用在我的生活上呢?
    
我再用減肥這種更簡單的例子來做解釋。
   
因果鏈很簡單,就是:因為,所以。有前因後果的關係。

【因為】少吃多運動,【所以】就能減肥。

增強回路,系統要穩定運作,就要有持續的動力。有增強回路,就意味著有持續的外部正反饋,不斷為系統增強能量。
   
減肥的增強回路可能是什麼呢?
   
因為自律減肥瘦了,所以有人誇你好看,或是桃花源更好,於是你就更加自律減肥,轉了一圈,又回到自律,形成一個回路。

不同的是,原本的減肥自律,來自於一時的內心衝動。之後的自律,來自於外部的正反饋,你的心裡能量被增強了,這就是一條增強回路。

這樣來說,你知道少吃多運動就能瘦,那是不是就代表你就能減肥成功了呢?
   
英國倫敦大學研究超過30萬肥胖者,該研究跟蹤調查了2004年-2014年,10年期間近30萬人的體重變化。研究人員主要通過記錄在醫療資料庫中的BMI(體重指數)數值來推算體重變化。發現不經過手術而恢復正常體重的機率,只有1/200。
   
其他的國家其實也不會比英國自律到哪裡去,那為什麼有那麼多人失敗呢?
   
就是因為還有2條關鍵的連接在扯後腿,就是調節回路和滯後反應。

調節回路就是會讓系統的動能不斷降低,節能是一切生命的本能,換句話說懶是生物本能。
   
所有生命本能都會厭惡讓自己高能耗的事。
   
所以為什麼減肥會痛苦?
   
因為一方面你要克制生命對能量的慾望,要少吃。另一方面要運動,要拉高自己的能耗,這不但反人性,也反生物性,而你只能依靠自己的心理能量去對抗。

除了調節回路之外,還有另一條回路:滯後效應。
   
所有減肥的妹子都會經歷一種情況,白天運動,晚上不吃飯。一夜餓醒好幾次,忍著痛苦捱到天亮,滿懷希望的去稱體重。
   
覺得應該能少掉半公斤吧?結果連100公克的變化都沒有。那心態還不大崩。
   
   
   
當你心裡能量充足的時候,可以拒絕一切誘惑,但只要消耗殆盡,你的減肥大業就會轉頭空。
   
這也是為什麼普通人難以減肥,而模特兒可以對抗的原因?
   
因為大家的生存模式不一樣。模特兒的生存模式中,有清晰存在的,不斷獲得心裡能量的增強回路。
   
比如因瘦獲得稱讚和工作機會。尤其是工作機會,這是他的吃飯工具,他的剛需所在。
   
所以相較於普通人,模特兒的增強回路有在穩定運作,補充能量,支撐她一次次地克服減肥的痛苦。

減肥

那如何利用系統動力學來改善工作呢?
    
首先你要找出你行業的核心要素。
    
比如說,以我為例,等我覺得研究好網路行銷後,可以開始幫別人做諮詢服務時,那麼諮詢行業有哪些核心的存要素呢?
    
可能是成功案例,或是聲譽,培訓,演講,文章等等。
   
有很多的要素都會影響你的成敗,好像每個都很重要,但是你要識別出哪一個才是你真正的核心。
   
也就是哪一個是通向收入的最關鍵因果鏈。
   
  
   
以諮詢產業來講,最關鍵的”因”是【聲譽】。
   
你可能會想說,這沒什麼稀奇的,所有公司的聲譽都很重要阿。沒錯,但是對於其他公司來說,聲譽未必是第一因。
   
這是因為諮詢公司需要承擔一筆巨大的成本:交易成本。
   
成功的諮詢公司各有各的優點和理由,但失敗的共同點只有一條:客戶不相信你的能力。
   
   
  
所謂的交易成本,就是當客戶不信任你時,交易成本就會很高。
   
客戶:說說看,你能做什麼?你比X強在哪裡?比Y又強在哪裡?還能再便宜一點嗎?
   
這樣高昂的交易成本,會導致成交速度極慢,客戶戰略決心不夠,所以效果也不好。
   
所以,聲譽就是讓顧客相信的力量,用來大大的降低交易成本。
   
   
   
再來是要找出增強回路,來推動增長地飛輪。
   
那麼有什麼方法能推動聲譽,這個核心變量的提升呢?
   
作品。
  
我必須要拿出好的作品來,例如高價值的文章,課程,或是書籍等等。
   
這也是為什麼我的粉專和社團,從開創至今,我忽略了大多數可以帶來流量的議題,像是炒時事或是政治等等,只專注在寫高價值文章的原因。
   
以及雖然很累,我還是花費大量精力在Hahow上開設一堂教導做網站的課程。
   
和後續要出書的規劃。
   
這一切的選擇,都是為了要製作出好的作品,來加強我的聲譽。
   
   
   
那麼,是什麼在推動作品的出現呢?
   
學識。
   
我必須要閱讀大量書籍,以及參與真實商業,解決具體問題,來累積我本身的能力。
   
   
   
那麼,什麼會推動學識的累積呢?
   
聲譽,我只有極好的聲譽,才會有很多企業或是小賣家來找我合作,來讓我獲得大量操作實作的機會。
   
   
   
所以,聲譽-學識-作品-聲譽,一條增強回路,就浮出水面了。
   
我需要花大量的時間和精力,不停的做出作品,來推動這條增強回路,讓他越轉越快。
   
再來,以這行業來說,未來抑制增長的,最低的那塊天花板是什麼?
   
是有限的時間,諮詢這行業是賣時間的,單價再貴,時間也總有賣完的一天。
   
  
  
昨天的努力,通常今天看不到回報。
   
從聲譽到學識到作品再到聲譽,每一段因果鏈上,都有嚴重滯後。
   
你不能指望要快速成功。
   
所以很多時候,其實不用急,只要每天堅持做能提高勝率的事情,總有一天會成功的,放長線總能釣到大魚。
   
  
  
在系統動力學中,看似複雜的事情,其實只有5個步驟,就能拆解完成:
   
1. 找到核心的變量。
2. 找到關鍵因果鏈。
3. 找到增強回路。
4. 找到調節回路。
5. 承認滯後效應。
   
通過系統動力學這一套思考模型,可以幫助你拆解日常生活中複雜的難題,釐清他們之間的關係和其中的關鍵因素。
   
這樣你就能辨別出,你該把精力花在哪裡。

諮詢產業

我一開始接觸到這個概念是從劉潤老師的文章看到,劉潤老師是中國收費最高的商業顧問,而系統動力學就是他賴以維生的成名絕技。我一開始看到這篇文章時,真的有被驚艷到,單就這篇文章的價值對我來說,比我整個高中+大學生涯所學到的還要有用,大推。

犯錯後要不要道歉?

時間點拉回【范瑋琪】的【口罩事件】。
   
【范瑋琪】因為怒罵【蘇貞昌】為狗官,被大批鄉民湧入圍剿。
    
但她的公關處理避重就輕,沒有針對事情道歉,導致鄉民的怒火越燒越烈,一發不可收拾。
   
不僅把她罵得狗血淋頭,連帶著她的潮店【GENQUO】業績也大受影響。
    
我是覺得滿有趣的,可以當作行銷案例來研究。
   
所以今天就來聊聊,犯錯後到底要不要道歉?
   
以及該怎麼道歉?
  
  
 
剛好前幾天我看到了一篇文章,來自於王爍老師的【30天認知訓練營】。
  
他裏頭有提到公眾人物一犯錯,最好的方式是【絕不認錯】。
  
哪怕明明白白是你的錯,你也絕對不能認錯。
   
不認錯就有的救,總有一天能等到劇情反轉。
   
就算被抓現行,也要堅信【7秒原則】。
  
7秒原則指的就是,人的記憶力就只有7秒,忍一忍就過去了。
  
搞不好過兩天,別人更大的負面新聞就把你給蓋過去了。
  
但是,如果你自己認錯,那就絕對沒得救。
  
認錯不是你自己的事,你不是一個人,鐵粉表面上支持你,實際上是支持她自己製造的那個你。
  
你認錯就是背叛他們的信念,背叛粉絲。
  
  
   
聽起來很像瞎掰,但真別說,他的論點是有一定道理的。
  
我以前很喜歡看川普的【誰是接班人】,裏頭真的就是誰認錯誰倒楣。
  
只要一承認自己犯錯,馬上就被淘汰。
  
所以裡面的參賽者就跟瘋狗一樣,就算真的是自己的鍋,也要死不認帳,把鍋甩到別人頭上。
  
強烈的堅持自己的立場,才能活到下集。
  
像是有人懶得做就會擺爛,然後在檢討會時,就會說都是隊長的責任,她沒有知人善用,把我安排到適合我的工作。
  
我做不好都是隊長的錯。
    
當時看覺得很傻眼,但偏偏她活下來了,淘汰的是那個隊長。
    
【公眾人物絕不認錯】的觀點,你可以不同意,但絕對有它的道理在。
    
  
   
與此同時,我也有在追蹤華杉老師的文章【品牌行銷】。
   
華杉老師是中國品牌營銷裡的大牛人物。
 
他裏頭同樣有提到公眾人物犯錯的態度,就是絕不公關,立馬認錯。
 
你看看,這論點跟王爍老師,就是完全相反的立場。
 
華杉老師認為,品牌的本質是社會監督企業,保護消費者的一種風險機制。
 
品牌是企業為了給顧客懲罰自己的機會,而創造的一種重複博弈機制。
 
這是什麼意思呢?
 
簡單來說,在風景區吃飯,或是士林夜市,常常都有冒出消費者被騙,被痛宰的新聞。
 
你會看到不標價錢,結帳時才發現一袋水果400元。
 
那是因為這是一次性博弈,你有很大的機會不會再來這觀光區,他跟你只有一次交易機會,他當然想大賺一把。
 
一次能在你身上獲得多大利益,他就獲得多大利益,至於會帶給你什麼傷害,他其實無所謂。
 
但是,如果是在小區的小賣部,街道的餐廳用餐,你就能得到價格公道和質量保證。
 
因為他需要社區的居民重複來吃飯,他宰你一次,你再也不去了,時間拉久,他是損失的。
 
 
 
品牌就是這樣的一種重複博弈機制,一旦建立了品牌,你就需要接受社會的監督,出了錯,消費者就可以懲罰你。
 
同樣的,公眾人物在遭遇負面新聞時,就是要馬上站出來,在第一時間內承認錯誤,接受懲罰。
 
目前市面上看到的大部分公司,要馬是裝死,不發聲不理會,又或者是馬上刪文封鎖消息,但是這種處理方式,常常會搞到最後事情不可收拾。
 
同時,認錯對於企業和公眾人物,在某方面來說也是好事。
 
品牌就是為了出事而存在的,如果都不出事,就不需要品牌了。
 
你想一想,如果你買什麼東西都不出事的話,買誰的都行,那還需要品牌幹嘛呢?
 
消費者的選擇成本是零了,都是安全的,都是一百分,自然就不必選擇品牌了。
 
你會跟大品牌買,就是相信產品壞掉的時候,能有維修有保固,他是有肩膀能負起這責任的。
 
蘋果手機壞掉了,能拿去門市維修修好,路上路邊攤買的雜牌手機,壞掉了就只能認衰,沒人會幫你修。
 
最大差異就是,沒有品牌的企業出事了沒人負責,沒人賠;品牌出事了有人會在,會有人負責賠。
 
所以,當你品牌出事時,你承認錯誤,買單,則品牌有效。
 
你如果不承認,你耍賴,刪貼文刪留言,找媒體做各種公關動作,則品牌失靈,因為懲罰不到你了。
 
 
 
做過服務業的都知道,投訴的顧客是最好的顧客,因為當顧客投訴的時候,就是你贏得終身顧客的機會了。
 
只要你傾聽他的投訴,並且解決他的問題,給他適當甚至超額的賠償,他就會通過做你的終身顧客來獎勵妳。
 
一次顧客投訴就能獲得一位終身顧客。
 
市面上也有很多偶像犯錯,但操作得宜,讓路人黑轉粉的例子。
 
是人就會犯錯,尤其是公眾人物,他的錯誤就會被放大,這是成功者的特權,很正常。
 
關鍵是犯錯後你要怎麼處理。
 
在你看到這篇文章的時候,我認為有99.999%的人都是適用這套【絕不公關,立馬認錯】的方法。
 
品牌之所有有效,就是因為能跟消費者做重複博弈,能對消費者負責。
 
 
 
不過這裡不是奇葩說,沒有要針對正反兩方立場做辯論的意思。
 
《了不起的蓋茨比》裡有提到:【檢驗一流智力的標準,就是看你能不能在頭腦中同時存在兩種相反的想法,而且還能維持正常行事的能力。】
 
我後來想了想後,覺得兩者的論點其實是不衝突的,只是使用情境不同。
 
在講解使用情境前,你必須要先知道一個原則。
 
這原則就是【歷史是由勝利者所書寫的】。
 
這意思就是說,如果你掌握了主流媒體,有帶風向的能力,那麼【絕不認錯】能為你帶來最大的利益。
 
當你有把論點都轉為一言堂的能力時,當風向在你這裡時,絕不認錯可以讓你的信仰不崩塌。
 
你的忠實粉絲就會說,對麻,我就說黨怎麼可能有錯呢?
 
如果有錯,馬上就會道歉呢不是嗎?
 
都是別人惡意誹謗的啦!
 
甚至當別人發出怪聲的時候,你的粉絲還會主動地去圍剿這個【假新聞】。
 
資訊這種東西,你有絕對的掌控權的話,堅持自己的立場會有最大的好處。
 
因為,當你一認錯,信仰會崩塌,你的粉絲也沒有立場去幫你維護論點了。
 
 
 
而如果是一般的公眾人物,中小企業,沒有一手遮天的能力時。
 
乖乖在第一時間認錯會是最好的方式。
 
基本上,看到這篇文章的人中,有99.999%的人採用這方法都能受益。
 
都在逆風了,還不道歉,就會被鄉民往死裡打。
 
回到主題,范瑋琪事件,如果她在第一時間向蘇貞昌道歉,承認自己沒做好功課,並且幫忙宣導正確知識的話,鄉民也有可能從黑轉粉。
 
 
 
當然,除此之外,還有第三種方式,就是像我一樣。
 
其實我也發過很多篇爭議性的文章,我的處理方式始終如一。
 
我不會在第一時間道歉認錯,但同時也不是固守己見,堅持不認錯。
 
我就只是做一件事情,把論點解釋清楚。
 
我的論點立場很堅定,只是把前置觀念講解清楚而已。
 
因為我知道我的大方向沒有錯誤,你和我的看法不一樣,可能是因為我之前有讀過哪些文章,所以讓我有其他的思考方式。
 
簡單來說,我會把我看過那些文章的資料打出來,把我的思考和推理過程,全部的講解一遍,讓你能以我的方式來思考,這樣當我們的前置觀念統一時,你才能接受我的論點。
 
這種方式我還滿常用的,每次黑到發亮時,寫幾篇文章風向就逆轉了。
 
 
 
最後一種方式是裝傻。
 
知名的代表有【美的好朋友】,在葉黃素事件後,神隱六個月,現在出來也是一條好漢。
 
最近幾則肺炎貼文,互動率都很高。
 
第二個代表人物是【江孟芝】。
  
雖然因為石虎事件一度沉淪。
  
但發個【貓貓文】和【生日賣慘文】後,現在也是過得很不錯,甚至接到2020全中運的合作案。
 
不過想借鑒她有難度,她無敵的感性文筆不是每個人都能學的。
  
  
  
總結一下,犯錯後,要先問我自己,我到底是誰?
 
我一級棒,資源都在我身上,能帶風向,那就堅守立場,出怪聲的自然會有粉絲去處理。
  
其他人,就乖乖在第一時間認錯比較好。

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