集客式行銷是什麼?

集客式行銷

集客式行銷是一種研究客戶的藝術。

他是站在用戶的立場上,透過研究客戶,先一步地製作好你所需要問題的解答,等著你來搜尋。

他跟傳統行銷的差別是,他是提供價值給客戶,而不是單純的打擾客戶。

不僅可以節省62%的成本,同時還能吸引3倍以上的顧客轉化。

在這篇文章中,我會用22448字來幫你解答【集客式行銷】的方方面面,避免你在執行的過程中走入誤區。

你在看完文章後,就會更了解集客式行銷的定義是什麼,為什麼要在信息時代中使用集客式行銷,他和傳統行銷的差別在哪裡,以及最後集客式行銷如何實際應用。

什麼是集客式行銷?

【集客式行銷 Inbond Marketing】是一種營銷策略,它專注於提供有用的內容來吸引客戶,並在購買過程中的每個階段增加價值。

集客式行銷的概念最早是由【HubSpot】的創辦人【Brian Halligan】所提出。

他使用「生態」來比喻集客式行銷:動物會自然的往有水有食物的地方聚集,只要你的網站具備可以【吸引顧客的條件】,他們就會自發地從部落格、社群媒體 、搜尋引擎等地方匯集。

以最自然的方式, 吸引客戶主動靠近你的品牌。

那怎樣才能具備吸引顧客的條件呢?

這就需要你站在用戶的立場上,先一步地製作好【潛在客戶】所面臨問題的【解答】,然後分享在部落格、Youtube或是社群媒體這些平台上,等著他們來【搜尋】。

有別於傳統行銷透過電視媒體,報章雜誌,路邊招牌等等,以企業的角度,單方面輸出營銷訊息來騷擾客戶。

集客式行銷的思維是相反的,不再拿著大聲公對著你賣賣賣,反而是用【解決問題需求】的內容來吸引你,跟你互動。

要有的心態是,提供真正對顧客有幫助的資訊。

從顧客角度出發,幫助你的顧客成功,開始關心顧客,而不只是關心自家的產品。

查理蒙格說: 「要得到你想要的東西,最可靠的方法,就是讓自己配得上擁有它。」

當哪天你的網站,社群平台都充滿【豐盛茂密的內容】後,就會自然地吸引客戶聚集在你的身邊。

為什麼要使用集客式行銷?

集客式行銷成為顯學

日本電通公司發現,針對互聯網時代,消費者在網路上購買時,行為經過的階段,開始從【AIDA】轉變為【AISAS】。

  • 注意(Attention):初次注意到品牌企業
  • 興趣(Interest):多次接觸品牌企業後,便有可能產生興趣
  • 搜索(Search):為了對品牌企業有更進一步了解,開始蒐集資料
  • 行動(Action):下定決心作出行動
  • 分享(Share):向周圍有需求的人分享心得
aisas

你會注意到,在全新的營銷法則中,多出了兩個具備網路特質的“s”—search(搜索)、share(分享),這取代了傳統向用戶進行【單向理念灌輸】的方式。

你回想一下你過去購買的經驗,你可能會先看看電視購物台,那些主持人用【限時下殺特價】勾引一下,你就會心癢癢的想下單。

因為當時你和商家之間的【認知落差】太大了,沒有任何其他獲取商品信息的管道,只能商家說什麼你就聽什麼。

但是現在,你會先上網搜尋看看其他人對這件商品的評價,好不好用,有沒有人推薦,經過一系列的分析後,你才會展開購買行動。

比如我現在想買一條內褲,我就不會去看電視購物台裡主持人的介紹,而是直接在網路上搜尋:【男性2021內褲推薦】或是【男性內褲ptt】。

藉由自己主動的搜尋,去分析那些鄉民的評論和開箱文的使用體驗,來形成自己的判斷結論。

因為我們大家的內心深處,都很怕吃虧。

在以前資訊不發達時,會因為資訊落差而有所損失,但是現在都會貨比三家,想要找出心中CP值最高的產品。

而現在Google為消費者【主動蒐集資訊】的這種行為,提供了大量的便利條件,可以搜尋到【更全面的商品/服務評價】作為判斷依據。    

在信息時代的影響下,你買東西的評斷開始不再依靠於傳統的報章/雜誌/電視媒體,而是主動的上Google去搜尋,或是登入社群媒體,看社團上其他消費者的分享。

所以相較於以前,不僅是主動消費增加,消費的判斷也更為理性。

根據Hubspot的數據顯示,客戶對於企業的信任度逐年下降:

  • 81% 的人只相信來自朋友與家人的建議,勝過來自企業的推薦
  • 55% 的人不再相信企業,他們只按照原本的習慣購買產品
  • 65% 完全不相信來自公司的新聞資訊
  • 69% 的人不相信廣告資訊,且 71% 的人不相信在社群網路中出現的產品廣告

簡單來說,企業發現觀眾已經不吃【傳統粗糙投廣告】的這一套了。

新的消費模式(AISAS),讓消費者從原本被動的接收訊息,變成了主動地去查詢、去分享。

消費者獲取信息的管道改變了,現在互聯網上充滿了大量的使用者分享,相比於企業的老王賣瓜自賣自誇,顧客反而更容易相信第三方的意見。

此外,隨著消費者【主動搜尋】的頻率增加,他們更為重視【能回答自身問題的內容】。

而集客式行銷的策略,就是針對【消費者會搜尋的問題】,提前做好高品質的信息內容,來幫助消費者做消費決策。

所以針對這新形態的轉變,相較於傳統打廣告,集客式行銷(Inbond Marketing)提供的內容,能讓吸引客戶的成本大幅下降。

就這樣,【獲取訊息媒介的改變】和【低廉的獲客成本】,這兩個因素成為了集客式行銷興起的關鍵。

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集客式行銷和傳統行銷有什麼差異?

傳統和集客式行銷比較

集客式行銷相較於傳統行銷,不再拿著大聲公對著你賣賣賣,反而是用【解決問題需求】的內容來吸引你,跟你互動。

根據Content Marketing Institute 調查顯示:

  • 集客式行銷與推播行銷相比,可以節省企業 62% 的花費,同時吸引 3 倍以上的潛在客戶名單
  • 內容營銷的方法與其他行銷方法相比,提升了將近 6 倍的轉化率

也就是說,透過幫助客戶的內容來作行銷,不僅成本只有38%,轉換率還高出6倍。

那麼該怎麼把傳統行銷轉變成集客式行銷呢,他們之間有什麼差異?

我認為有以下3點明顯差異:

  1. 媒介差異
  2. 思維差異
  3. 規劃差異

媒介差異:大範圍投放還是精準吸引受眾

媒介差異
  • 傳統媒介:平面廣告,電視,戶外廣告牆,紙本傳單,陌生電話開發
  • 現代媒介:電子書,社群經營,內容經營,部落格

傳統媒介的策略會比較偏向於大範圍投放,也就是說,不管是不是客群,都會看到廣告,這就會造成一些無效的浪費。

而集客式行銷就比較偏向用內容吸引的方式,只吸引對自身市場感興趣的人群前來,能有效鎖定精準受眾。

思維差異:被打擾還是被幫助

思維差異

集客式行銷和傳統行銷所傳達的內容,是讓顧客覺得【被幫助】還是【被打擾】的差別。

根據Gogopartners的說法:

  • 集客式行銷(Inbound) = 在客戶「有空」的時間提供有幫助的資訊,解決他們的問題並且推薦產品。
  • 傳統行銷(Outbound) = 在客戶「沒空」的時候也要打擾他們,拼命打廣告推銷產品。

也就是說,傳統行銷是從企業自己的角度出發,思考要「推銷」什麼產品/服務,要提供多少折扣才能讓顧客買單。

而集客式行銷是從顧客的角度出發,思考要怎麼幫助客戶成功,開始關心客戶,而不只是關心自家的產品。

想辦法提供有價值的內容,來幫助顧客解決問題,有教育的成分在。

另外,製作內容還有個戰略上的價值,就是【彌補認知落差】。

例如,我常常就很疑惑,為什麼我覺得重要的資訊或是道理,但是大多數人卻不重視呢?

是什麼原因造成了觀念之間的落差?

我後來想了半天,就是因為資訊有所落差。也就是我知道了某一些關鍵訊息,但是多數人不曉得這關鍵訊息,所以做出了跟我不同的判斷。

這樣雙方講起話來,就會有種牛頭不對馬嘴的感覺。

比如,對於壽司師傅來說。

不管你是使用最新鮮的食材,還是使用最好的刀工,顧客卻感受不到。

一份壽司賣個一萬塊,他只看到你在砧板上切切魚,放在白飯上,1分鐘就捏好了。感覺好像誰都會,心理就會不平衡。

但是他不知道的是,你要每天3-4點,一大清早去挑最新鮮的漁獲。並且用什麼刀法切魚,怎麼捏壽司,來把鮮味逼發出來,這都是一門學問。你光是練習這門功夫就花了十年的光陰,這些都是他不了解的隱藏成本。

所以你就需要去教育顧客,彌補這些認知落差,讓他知道他現在所吃的壽司,是來歷不凡的,背後成本巨大。

讓你們的價值觀達成一致,這樣他才會覺得物超所值。

顧客旅程階段差異:只針對價值旅程末端還是全範圍覆蓋

顧客旅程階段不同

傳統行銷和集客式行銷在【戰略層面】上,最大的差別就是【顧客旅程階段規劃】的不同。

傳統的陌生開發,行銷行為,都是針對最末端的銷售這一塊。

不管是街上填問卷、網路搜尋打開發電話,又或是電視投放廣告。都是說說你的產品特色是什麼,然後要求拜訪,想要直接成交。

你有沒有發現,這些目的都是在【索取】,都是在請求潛在客戶給你一次拜訪的機會。

有多少次是先提供【價值】給客戶的呢?

在價值旅程前半段:【教育、傳遞價值、提升信任】,這些階段你都沒有參與到,所以他對你的信任度不會太高。

並且,由於都集中在價值旅程後半段的【銷售階段】,常常面對的消費族群是屬於【已事先研究過】,正在【比較階段】的消費者。

你甚至還會遇到比你更懂行的。

當你沒法取信於他時,他也許會同意嘗試看看,但抱持著懷疑的態度,整個交易的溝通成本就會大幅上漲。

而集客式行銷就不一樣了,整體策略會從最前面的引流就開始佈局,讓消費者經歷:【注意到,有興趣,激起渴望,成交】等等,一系列完整的顧客旅程規劃。

由於消費者在【早期階段】就跟你有過接觸,從你這邊獲取信息,跟你學習。

所以在他視你為權威的情況下,對你抱有強烈信任,你說一就是一,說二就是二。

這樣就不會一直跟你唱反調,能大幅度地降低雙方的溝通成本。

延伸閱讀:你永遠在陌生開發嗎?在數位時代,你要讓客戶主動找你

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集客式行銷的3大缺點

不過話說回來,既然集客式行銷的方法成本低,轉換率又高,那為什麼還是很少企業使用這方法呢?

那就是因為集客式行銷有3個缺點:

  1. 成效慢
  2. 上手門檻高
  3. 不利於新創公司

一是成效慢,比如你要撰寫部落格文章讓Google排名,都至少需要等待約半年-1年的時間。

而大多數企業老闆的特點就是沒有耐心,想要短期獲利,沒有那個心思等待。

二是上手門檻高,你寫一篇銷售文案容易,因為你只要按照AIDA架構,把你的產品特點依序填入就好了。

但是如果要你針對顧客的痛點,規劃出一系列的文章出來,那就真的不是外行人能寫得出來的。

需要你對這一行業有深刻地見解才做得到。

你需要去研究,去學習該領域的知識,這門檻很高。

三是不適合新創公司,因為集客式行銷需要別人去搜尋,但一些新創公司的理念太新了,用戶腦中沒有這概念,所以他們就不會去搜尋你的關鍵字。

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集客式行銷是根據客戶的苦惱和需求進行營銷

培育遊戲

你可以把集客式行銷想像成是個培育遊戲,你的潛在客戶們都還是毛毛蟲,還沒成長成像你一樣的大蝴蝶。

你就要思考看看,究竟你們之間的【認知差距】是什麼?

是什麼因素,導致你們雙方對於對一件事情的看法不同?

你有什麼他沒掌握的關鍵資訊?

你就要把這件事給找出來,以他容易吸收的方式來告訴他,把他培養成像你一樣的大蝴蝶。

你會發現,人們開始上網查找【自身的問題】。

如果你能提供解決方案,就能獲得流量和信任。

你需要做的事情有3件事:

  1. 研究客戶,知道他們的痛苦和掙扎是什麼?
  2. 提供優質的內容
  3. 找出他們會出沒在哪裡,釋放出這些內容

也就是說,你出售的【解決方案】,是根據客戶的【苦惱和需求進行營銷】

當你提供的解決方案越豐富,人們就越會把你視為領袖。

你可以想像一個畫面,有一個真實的客戶站在你的面前,他正在尋找答案,透過研究你的行業、查看你的競爭對手,並試圖確定他是否真的需要購買你的服務或產品。

而他在這過程中的不同階段裡,都會問你不同的問題。

比如,為什麼他需要、你和競爭對手有什麼差別、怎麼結帳、有什麼優惠、有什麼售後服務等等。

只有當你完整解答了他的所有疑問,他才會放心地購買。

然後現在,把你腦中的這個畫面,轉移到網路上來。

網路上的顧客,心中同樣也是有滿滿的問題想要詢問,差別只是隔了一塊螢幕而已。

你也是要準備不同的內容,來滿足他不同階段的提問。

通過【發布的內容】與【客戶的痛點】保持一致,你就會很自然的吸引流量。

在網路上,顧客在跟你購買前,會經歷這 4 個【買家旅程】: 吸引,轉化,成交,滿意

讓我來解釋一下客戶在每個階段的購買心理:

inbound find trust choose love

第1階段:吸引

現在人們會通過搜索引擎或是社交媒體等管道,來搜尋有關他們自身問題的解答。

會像是魚群一樣,群聚在能提供他們解答的魚塘中。

所以,你可以針對這些魚塘(網站部落格,或是FB社團等等),發布關於他們痛點信息的魚餌,這樣就能將這些感興趣的人群給吸引過來。

在這一步的目的,是先提供內容,來吸引合適的受眾跟你接觸。

第2階段:轉換

一旦你成功完成了第1階段,並吸引到合適的受眾來造訪你的網站。

接下來,你的目標就是把這群人轉變成訂閱者。

這步驟的目的,是把原本跟你只有一次接觸的訪客,轉變為有機會跟你多次接觸的訂閱者。

只要他們有填寫資料,你後續就能不斷的寄郵件給他們。

所以,你需要有個機制把這群人抓住,一種常見的方法是提供有價值的東西,來交換訪問者的聯繫信息。

比如,在我的官網上,我是提供受眾頭像工作表

這讓人想起中世紀的易貨交易系統,你的網站訪問者或“潛在客戶”必須覺得這是一個公平的交易,他們可以在其中獲得一些有用的東西,例如文章、電子書、指南、白皮書、訪問網絡研討會等,以換取他們的姓名、電子郵件地址和手機號碼。   

然後,當你透過登錄頁表單蒐集到受眾的聯繫信息後,可以集中到CRM(客戶關係管理)系統中,進一步用於潛在客戶的培養。

CRM(客戶關係管理)可以使用Activecampaign、Mailerlite、MailChimp,而我自己是使用FluentCRM,這是目前CP值最高的CRM管理系統,寄1000封信只要台幣3元。

第3階段:成交

將訪問者轉化為訂閱者後,下一步就是通過培育將感興趣的人轉化為客戶。

到目前為止,你的 CRM 軟件已經積累了大量註冊的訂閱者。

但是他們跟你的關係還處於早期階段,並沒有準備好成為客戶。

所以這時要向他們發送有針對性、有用的電子郵件,一方面是建立信任和尊重,另一方面是引導至銷售。

在這系列的過程中,你會需要使用很多手段,像是為你的產品服務價值分級,為每個階段的客層提供不同的資訊等等。

第4階段:滿意

當你透過CRM郵件系統賣出產品給客戶後,整個過程還沒結束。

事實上,購買只是起點的開始,而不是終點。

你的銷售週期,不應該僅僅只賣一次產品給客戶就告終。

你會發現,當他們購買後,如果你還是把他們當作朋友,持續的聯繫。

你現有的客戶就會變成你的死忠粉絲,幫你推薦產品給他們所有認識的人。

根據【尼爾森全球廣告】對 60 個國家/地區的 30,000 多名消費者的信任度調查,口碑推薦仍然是當今最可信的廣告形式。

一個快樂的客戶會是你品牌的最佳宣傳者。

另外,讓顧客滿意,提升保留率也會對你的業務產生深遠影響 :

  1. 更高的顧客收入:使用時間更長的客戶通常會隨著時間的推移,向你支付更多費用 
  2. 更高的傳播率:人們使用你產品的頻率越高,與朋友談論產品的機會就越多 
  3. 更快的回本週期:如果你可以快速將客戶轉移到購買和後續購買上,則可以花更短的時間來收回你為獲得客戶而支付的廣告成本 
  4. 增加廣告費用:如果每個客戶的價值都更高,那麼你也可以花更多的錢來獲得他們。

延伸閱讀:顧客旅程階段

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集客式行銷的9大分步指南

當你了解了集客式行銷的原理和優點後,接下來我們要了解集客式行銷怎麼實際應用。

在這裡我幫你準備了9個步驟的指南,你可以根據指南一步步的將你的集客式行銷流程建立到位。

1.創建受眾圖像以了解你的用戶

增加部落格流量 創建受眾頭像

在開始創建內容之前,花一點時間了解目標受眾及其所需的內容是非常重要的。

花時間創造受眾頭像有兩個好處:

  1. 盡早幫你找到並吸引符合條件的客戶。
  2. 盡早趕走不符合條件的人。

相信你有聽過所謂的80-20法則,會為你帶來80%利潤的客戶,只占全部客戶中的20%。

銷售文案修改讓他感覺在對Ta講話5

除非你是那種口袋超深,每年都有大把銀票要消耗的巨型企業。

否則對你而言,如果是亂槍打鳥,覺得自己的服務或是產品【全世界都應該要使用】的行銷方式,基本上不會是你想玩的奢侈遊戲,你的精力是有限的,應該要集中在目標客戶身上。

簡單來說:不是要讓看到你商品的客戶都想買,而是要讓想買的人都會看到你的商品

受眾圖像也就是:

哪一種族群的人,可以從我的產品或是服務中得到最大的好處?
接著把這個族群的【市場濃縮想像成一個人】。

你可以通過回答以下問題快速構建受眾框架:

  • 誰是你的目標受眾?
  • 你可以幫助解決哪些問題?
  • 他們在尋找什麼樣的內容?
  • 他們如何尋找他們問題的答案?

回答這些問題將有助於你更清楚地了解目標受眾。

你還可以通過添加更多個性化問題進行擴展,例如:

  • 他是誰?(有關年齡,收入,身分…..)
  • 他有什麼想要解決的煩惱,困擾,或是想實現的慾望,夢想,是你的服務產品可以幫上忙的?
  • 為什麼他值得花時間了解你的產品(服務)?
  • 他了解你的產品(服務)後,會擔心或煩惱那些地方?
  • 你要用什麼樣的表達方式,或提供那些資訊,才能協助他做出正確的決定?

這些受眾群體資料在電子商務行業中也被稱為買方角色。

你可以上網找一張最能代表你受眾的圖像,貼在問題旁邊,這樣邊問問題邊看著圖像,靈感就會源源不絕,有更準確的答案。

或是當然,有真人(你的目標客戶)在前面給你問是最好的。

我這邊為你準備了一份受眾簡報。可以簡單的照著上面的表單填寫來完成你的受眾圖像。記住,一次只鎖定一個受眾

9個方法輕鬆增加部落格流量,登上Google第一頁 1

2.做關鍵字研究來規劃你的內容策略

增加部落格流量 關鍵字研究規劃內容策略

關鍵字研究是內容創建者和SEO專家使用的一種技術。它可以幫助你發現用戶在Google和其他搜索引擎中輸入的特定單詞和句子,以查找他們要查找的內容。

通常,初學者在創建內容時只依賴於他們的猜測。

如果你使用“最佳猜測”策略,那麼很多文章可能在搜索引擎中表現不佳。僅僅是因為沒有人在尋找你”猜測”的關鍵字,或者這些關鍵字的競爭太激烈了。

通過正確的關鍵字研究,你將獲得以下好處:

  • 發現人們正在尋找的實際搜索字詞
  • 向競爭對手學習並用更好的內容擊敗他們
  • 創建一系列基石文章,為你的部落格帶來穩定的流量

現在的問題是你如何實際進行關鍵詞研究?

幸運的是,它並不像你想像的那麼困難。

有很多免費和付費工具可以幫助你進行適當的關鍵字研究。你只需輸入關鍵字,競爭對手的博客/網站網址或你自己的網址即可找到更多關鍵字提示。

許多初學者都認為他們清楚地知道用戶在尋找什麼。但是,當有強大的工具可以幫助你做出數據驅動的決策時,你就不需要進行有根據的猜測。

正確使用關鍵字研究作為內容策略的一部分可以幫助你實現以下目標:

  • 找到用戶實際需要的熱門關鍵字
  • 查找易於排名並具有不錯搜索量的內容創意
  • 了解你的競爭對手正在做什麼,然後通過更好的內容策略將其擊敗
  • 通過每篇新文章獲得更多搜索流量並增加受眾群體

話雖如此,讓我們來看看如何正確地為你的WordPress部落格進行關鍵字研究,並提高搜索流量。

NEIlPATEL是市場上最好的SEO工具之一。它是完整的SEO套件,提供有機流量研究,付費廣告研究,關鍵詞研究和深入競爭分析的工具。
     
重點是它是免費的,且可以搜尋到台灣的資料,這很重要。

要開始使用,只需訪問 NEIlPATEL 網站並輸入關鍵字或你的網站網址即可。在這邊我先輸入"保養"關鍵字 。

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進來頁面後,可以先按F5重新整理,下面需要先修改幾個部分:

  • A:把它改為CN簡體中文字,方便閱讀。
  • B:改成你要搜索關鍵字的國家,我這邊設成繁體中文/台灣,他會顯示台灣地區的搜索結果。

再來根據關鍵字或網站,會顯示幾個數據:

  • C:搜索量-該特定關鍵詞在一個月內的搜索量。保養這關鍵詞一個月會有2900搜索量。
  • D:SEO難度-有機搜索中的數字競爭力,數字越高競爭越強。35是中等。
  • E:付費難度-付費搜索中的預計競爭力,數字越高,競爭力越強。這邊是13分,容易級別,表示你可以嘗試打廣告,沒太大阻礙。
  • F每次點擊付費(CPC):-每次點擊付費指的是你願意為Google支付的付費廣告費用,如果有些人支付高額的每次點擊付費,該關鍵詞通常會價值更高。這邊每次點擊付費是19.61元台幣。
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接下來往下拉,可以看到它的關鍵詞建議,點擊下面按鈕,可以查看所有關鍵詞建議。

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進入到這個頁面後,左側是顯示關鍵詞建議。
保養這個詞他列出了202個關鍵詞建議。

  • A關鍵詞:用戶在Google中搜索的關鍵字詞。
  • B數量:該關鍵詞在一個月內的搜索量。會看到保養品的數量5400,就遠大於保養的2900。
  • C(CPC)每次點擊付費:每次點擊付費為你願意為Google支付的廣告費用。保養品的點擊付費價格也遠大於保養這關鍵字。
  • D付費難度:付費搜索中的預計競爭力,數值越高競爭越強。保養品的競爭力為74,很多人競爭這個關鍵字。
  • E(SEO難度):有機搜索中的預計競爭力,數字越高競爭越強。保養品的競爭力為55算中上。
  • F導出為CSV:再來你可以把她匯出成CSV,在Excel中察看
  • G複製到剪貼版:也可以把關鍵字複製到剪貼版中。
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有個小訣竅幫你判斷這些資訊:

你想要尋找的是具有高付費難度的關鍵字,這意味著關鍵字非常有價值,很多人都在爭奪付費廣告位。以這張圖來說,就是"保養油推薦",這代表保養油推薦這個關鍵字的流量,帶來的轉換率是驚人的。所以才有那麼多人想用付費來搶這關鍵字。

除了查看付費難度數,您還需要找到SEO難度分數較低的關鍵字。當關鍵字滿足這兩個要求時,這意味著人們發現它有足以在關鍵字上購買廣告的價值,並且當下並沒有太多人針對這關鍵字寫出高品質的文章。

所以你可以寫些優質的文章針對這一點。

增加部落格流量 找出付費難度高SEO難度低的關鍵字

在你選擇F匯出後,打開它文字會變成亂碼。再回到網站頁面中,G選項,複製到剪貼簿。複製好後,從A行中第二欄亂碼處,按Shift一路到最下面,一次貼上覆蓋。

就可以替換掉亂碼成正常關鍵字了。

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這些關鍵字數據就是給你一個靈感思考方向,這些是顧客會在網路上去搜尋的字。

你可以根據這些關鍵字去發想你的文章內容要怎麼準備。

簡單來說,行銷就是把顧客會有的問題,做成解決方案的文章。你解決越多顧客在這類別會遇到的問題,你的影響力就越大。

增加部落格流量 把顧客的問題做成解決方案

在右側中,會有關鍵詞的概況。也就是他會列舉出擁有這關鍵詞,並且取得不錯成效的頁面文章

  • A (Google SERP):當你在google搜尋時,排名前一百的網址。
  • B 預計訪問量:這個特定關鍵詞為該文章預計帶來的流量。以第一個網頁文章來說,他會帶給他881的流量。
  • C社群分享量:該網址在Facebook等社群媒體上的總分享量。他擁有1007個分享量。
  • D域名分數:按照多種評估因素,這顯示了網站的整體實力。所有網站從1-100評分,分數越高,網站權威性也越高,google排名也越高。

E使用這個關鍵字的文章:

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你可以有兩種方式
1.複製他的網址來查看
2.直接點擊他,來分析這個網站。

當你複製這網址,在瀏覽器貼上後。你可以看到他使用什麼標題,以及他的文章內文在介紹什麼。

你心裡就會有個底,這些優質的文章都是怎麼呈現內容的。

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再來第二個方法直接點擊進去。他會顯示這網站的有機關鍵詞和有機流量等等。

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在左邊選熱門網頁。你可以看到這網站有哪些熱門網頁,分別又為她帶來了多少流量。可以看看他的熱門文章都是怎麼選寫的,提供了那些優質的內容。

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在左邊的關鍵詞處,你可以看到這網站使用哪些關鍵詞。這些關鍵詞為她帶來了多少的搜索量,以及排名。可以看到他在牛蒡,牙科以及很多關鍵字都擁有第一的排名。

右邊是排名第一個文章網址,可以去查看他的文章在介紹什麼內容。

總的來說, NEIlPATEL 是市場上最好的關鍵詞研究工具之一。它不僅可以為你提供關鍵字提示,還可以幫助你了解如何為這些關鍵字進行排名。

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3.製作一個編輯日曆

增加部落格流量 創建編輯日曆

完成關鍵字研究後,您可能會想出大量的博客文章。有時候,大量的關鍵詞要做文章可能會讓初學者退卻。為確保不會發生這種情況,我建議你創建編輯日曆。

請記住,創建一個成功的博客需要時間和持續的努力。

創建編輯日曆將幫助你創建並堅持計劃。你可以使用許多有用的工具,如AsanaTrello等等。這些工具具有一系列強大功能,可幫助您掌控進度。我們的目標是創建你的戰略鳥瞰圖,並提高工作效率。

以下是有關如何更有效地管理編輯工作流程的更多提示。

  • 不要對自己太難。每週開始一篇文章,並儘可能逐步增加你的步伐。
  • 與你的發佈時間表保持一致。確保遵循日曆並按計劃發布常規內容。
  • 在日曆中添加備註,關鍵字提示和大綱。當您坐下來寫時,這將幫助您生成更高質量的內容。
  • 在日曆應用中使用顏色,標籤,類別和其他功能,使其更直觀,更有條理。

我建議使用Trello創建子彈筆記, 子彈筆記本的「Bullet」(子彈)是指條列記事前面所附的圓點符號「˙」(Bullet Point)。利用條列筆記法及符號,就可以有效率地管理任務、行程、記事等,所以將這款筆記本命名為「子彈筆記本」。

增加部落格流量 子彈筆記本

使用【子彈筆記本】的好處:     

  1. 學習簡化記事:訓練自己只寫條列關鍵字,簡化記事,讓筆記更有重點。   
  2. 善用符號管理:特殊符號設計,快速掌握記事類別與完成度。   
  3. 排出任務清單:建立月、日計劃,排出輕重緩急的任務清單,建立工作效率!  
  4. 建立工作流程:執行任務清單後,有效整理出符合自己的SOP,讓工作流程更順暢!  
  5. 統整所有雜事:將工作、家事、興趣待辦清單採取時序記錄方式,簡化事情煩瑣度。  
  6. 掌握時間管理:學習思考想做的事與必做的事,妥善使用有限的時間。
  7. 大腦思緒清晰:一想到事情就記下來,原本雜亂無章的大腦思路,瞬間變清晰。

4.建立你的獨特賣點

增加部落格流量 建立你的獨特賣點

商品中有獨特賣點,你的文章風格走向當然也要有獨特賣點呀。

獨特賣點由三個面向所組成:

9個方法輕鬆增加部落格流量,登上Google第一頁 12

你的專業知識:

增加部落格流量 你的專業知識

專業知識指的是深度的內容,你需要將自己定位成業界的情商雜誌,專攻一個領域,然後成為其中的專家。

像是你常常看到很多公司在部落格宣傳舉辦節慶的資訊,或是以人資典範為題的文章,這些都是缺乏傳達專業知識的題材,老實說對讀者來說,他並不關心你公司有誰升遷或你們內部有什麼活動,它只關心你的資訊能不能幫助到他。

你的興趣愛好:

增加部落格流量 你的興趣愛好

你可以想想你的興趣愛好中有什麼方式可以跟你的專業知識作結合,當專業知識和興趣愛好的交接處,我們稱為甜蜜點。

甜蜜點是你的內在驅動力,熱情是整套模式成功的要素,你每天都必須對甜蜜點抱有熱情而醒來的動力,否則絕對無法達成目標。

正是這些愛好讓創業者得以達成目標,熱情才是發動引擎的能源,就算集所有專業知識於一身,【內容引擎】也無法在缺乏專業知識的情況下啟動。

但如果你是幫公司工作,真的談不上什麼熱情,那就把興趣愛好轉換為顧客的急迫需求。

內容漏洞:

增加部落格流量 內容漏洞

你必須轉換內容,思考一下在你的專業領域中,是不是有什麼切入點能夠重新詮釋內容。

簡單來說就是你的內容必須要有所不同,必須填滿無人填補的內容漏洞。要找到無人解決的問題領域,用你的內容去開拓這片領域。轉換內容是讓你在市場中與眾不同的關鍵。

舉個例子:

去年最快速度竄升上百萬Youtuber的【理科太太】,他的獨特賣點是什麼呢?

  • 專業知識: 矽谷的生物醫學工程師,擁有科學相關的專業知識。
  • 興趣愛好:分享理性科學的觀念給身邊人。
  • 內容漏洞:Youtube缺少從科學角度來解釋生活的內容。這種知識型的Youtuber含金量很高,在接業配的含金量甚至比已有200萬訂閱的阿滴英文來的高。

而我最喜歡的Youtuber【老高與小茉】,他的獨特賣點又是什麼呢?

  • 專業知識:老高是搞IT程式出身,能快速的查詢國外網站統整資料,且有不錯的美術造詣(封面圖,素材等都很有水準)。
  • 興趣愛好:奇幻內容,都市傳說。
  • 內容漏洞:之前做奇幻內容的Youtuber多是以統整資料來敘事的方式。

但是老高是採用講故事的形式,他身旁有個充當搞笑的老婆小茉,是跟我們站在同一立場(第一次聽到這故事),這就讓老高的敘事方式比較有趣,是對話的形式。

一般影片其實拍著很難跟讀者對話,不知道讀者懂了沒?

但藉由這方式,由小茉提問,老高解答,能迅速讓讀者產生帶入感,回答讀者觀看到一半會有的問題。並且老高的敘事手法很高超,他很會講故事,邏輯也很清晰,能讓讀者迅速了解整個主題。

以我來說,我的獨特賣點:

  • 專業知識:網路行銷。
  • 興趣愛好:遊戲,漫畫,小說,電影,奇幻等等
  • 內容漏洞:那麼我之後會嘗試的風格,就是盡可能用遊戲化的角度,來簡化網路行銷的理解。目前市場上的網路行銷教學不是講的過淺,不然就是太晦澀,太無趣了。

5.創建全面有用的內容來增加部落格流量

增加部落格流量 創建全面有用的內容

對於用戶和搜索引擎來說最重要的是高質量的內容。

高質量的內容通常是關於特定主題的綜合性文章,涵蓋所有細節。這使它對用戶非常有幫助。這些綜合性文章被稱為“基石文章”。其他專家可能會將其稱為”旗艦內容”或”怪物文章”。

基本上,這些是你最重要的文章。你需要選擇最有前途的關鍵字,然後在一篇長篇文章中提供盡可能多的信息。

增加部落格流量 基石文章涵蓋所有細節

以下是創建基石內容時應注意的一些提示:

  • 基石內容可以是任何類型的文章。例如,操作指南,教程,比較文章,觀點文章,列表等。
  • 基石內容與其他文章之間的區別在於基石文章更全面,並提供有關該主題的深入信息。
  • 你的基石文章不依賴於時間。它們是常青樹,總是很有用。雖然我建議你使用新信息對其進行更新,以便始終掌握搜索結果。

簡單來講:想創建怪物文章,你可以把你之前已經發表過的相關主題文章,集合起來,把他們重新編排成一篇大全指南。

例如:你是一位美食家,你以前可能已經寫過你當地的在地美食,天母魯肉販推薦,天母水餃推薦,天母牛排推薦等等…….那麼怪物文章就是把你之前的文章都合併成一篇可能有幾萬字數的文章,變成天母美食大全。

使用怪物文章的策略通常是為了去爭奪競爭量高的關鍵字。

增加部落格流量 怪物文章爭奪競爭高的關鍵字

以前我寫了20-30篇文章,但每篇都在關鍵字的10頁以後,一直百思不得其解,但自從使用”怪物文章”方法後,把所有文章合併為一個。排名馬上像火箭一樣往上衝到第一。

注意:在合併完後,其餘的小文章在刪掉前,要用【301定位】指向你的怪物文章。

Google是個排名遊戲,你可以想像成這是一場奧林匹克競賽,你必須要在你所選的”關鍵字”中專精他,有這麼多人參加比賽。你想,全世界有10億人在寫部落格,這遊戲已經從"數量"遊戲變成"質量"遊戲了。

你得提供最多,最全面,最深入的資訊才有可能拿到第一。

SEO專家Moz創始人Rand Fishkin就提出了一套方法-【寫10倍內容】。

你的競爭對手針對這關鍵字寫了多少字的文章呢?

2000字?好,那你要寫20000字。

通過編寫更深入的指南,這邊不是指5000多字的部落格文章,而是高達3萬字以上的指南。更重要的是,你可以在設計上花錢,讓他更漂亮。

增加部落格流量 10倍內容更深入的指南

6.使你的內容可讀

增加部落格流量 使你的內容可讀

正如我們前面提到的,搜索引擎和用戶喜歡更長,更全面的文章,提供他們需要的所有信息。

但是有個問題是人類的注意力短暫。

難以閱讀的文章會使讀者失望,他們將離開而不會查看你提供的其他有用信息。一個好的起點是使用友好的語氣和大量的視覺效果以一口大小的句子呈現你的文章。

以下是一些基本提示,使你的內容更具可讀性和用戶友好性。

  • 使用較小的句子和段落。這會在文本周圍留下大量空白區域,使其更易於查看和閱讀。
  • 嘗試通過使用更易讀的字體,更大的字體大小和大量的行間距來改進排版。
  • 使用圖像,屏幕截圖,視頻,信息圖表和其他視覺元素來輔助。這些媒體元素使你的文章具有高度吸引力且易於閱讀。

在【腦與閱讀】這本書中,是講人的大腦是透過什麼機制來閱讀的。

人類有文字,有閱讀這種行為,不過是幾千年的事情,我們的大腦在生物上還遠遠來不及進化一套機制來適應閱讀。所以,要以適當的空格間距,減少讀者用眼負擔。

7.學習並將SEO基礎知識應用到你的網站

增加部落格流量 將SEO應用到網站上

SEO是一套可幫助你使網站更加適合搜索引擎的實踐方式。但你不需要成為’搜索引擎優化大師’來改善你的網站。

任何人都可以為他們自己的網站做SEO,而無需聘請專家。有大量的SEO工具和插件,免費建議,以及可以使用的分步教程。

我建議為你的WordPress網站使用RankMath插件。它是最全面的免費SEO和網站優化工具。

下面我列出了4個SEO的基礎知識:

學會寫出吸引人的標題

增加部落格流量 寫吸引人的標題

當用戶在搜索結果中找到你的內容時,他們首先看到的是你的文章標題。一個吸引人的部落格文章標題可以脫穎而出,獲得更多點擊,這使得標題非常重要。你需要了解如何為部落格文章撰寫更好的標題,以吸引用戶的注意力並獲得更多點擊。

幸運的是,博客專家已經在很長一段時間內對標題進行研究,你可以從他們的發現中受益。

這些是有效標題的組成結構:

  • 一個好的標題會引發情緒反應(喜悅,驚喜,震驚,好奇心,恐懼,興奮,貪婪等等)。
  • 它為用戶提供獎勵和價值
  • 它通過包含目標關鍵字來促進內容
  • 包含數字

基本上,如果你有上網搜尋的經驗時,你通常會發現SEO排列順序比較高的通常會是:

  • XX是什麼?
  • XX要怎麼做?
  • 我可以去哪裡取得XX?

這些標題都是最直接的回答顧客對這東西最想知道的事情,不過這也通常是競爭最激烈的標題。

進行內部鏈接

增加部落格流量 進行內部連結

現在你已經開始創建好的內容,從你現有的博客帖子鏈接到你的文章非常重要。

這稱為內部鏈接,它在SEO中起著巨大的作用。

這就是內部鏈接如此重要的原因:

  • 內部鏈接可幫助Google了解你網站上不同文章之間的權重和關係。然後它使用此信息作為排名信號。
  • 戰略性地和在上下文中放置內部鏈接可以幫助你增加頁面瀏覽量並降低跳出率。
  • 要求第三方網站鏈接到你的文章更難。在你自己的網站上創建鏈接更容易。

我建議你養成從新文章鏈接到舊文章的習慣,因為內部鏈接在SEO中起著如此重要的作用。

簡單來說就是讓讀者在讀你文章時,放置例如”延伸閱讀”連結到你的其他文章,來增加讀者待在你網站的時間,這樣Google就會判定你的網站具有很有價值的資訊。

開始生成更多反向鏈接

增加部落格流量 生成更多反向連結

反向鏈接是來自外部網站的內容的鏈接,是谷歌排名中最具影響力的信號之一。

從信譽良好的網站和博客獲取反向鏈接非常困難。用一個比較容易理解的例子來解釋,內部連結是你向別人介紹誰,而反向連結是誰向別人介紹你。

像是如果你會打籃球的話,你說我認識林書豪,但這在SEO裡站的評分比很小,因為難度很低,全世界超過1億的人口都可以說我認識林書豪。

而反向連結是你家旁邊公園的老頭說你球打得很好,可以把他們電得哇哇叫,嗯,這似乎稍微可以證明你有點籃球實力。

但如果是林書豪在採訪中說你的籃球很強,單挑經常教訓他之類的,那你要紅啦,一定會有數以萬人開始用google搜尋到底是哪個華人可以把林書豪電得哇哇叫。

由這例子可以知道,就算是反向連接,這兩者得力度是不一樣的。從信譽良好的網站,像市政府企業,國家單位,或是大公司等信譽良好的網站分享你的文章會讓你在SEO上加很多分。

增加部落格流量 從信譽良好的網站能加SEO分數

以下是為你的網站提供高質量反向鏈接的一些提示:

  • 聯繫你所在行業的意見領袖和聲譽良好的博客,然後告訴他們你網站上可能想要鏈接的具體內容。
  • 在其他博客和網站上撰寫訪客帖子。
  • 在你的博客上採訪有影響力的人和博主。
  • 獲得反向鏈接的最簡單方法是在所有社交媒體配置文件中添加指向你網站的鏈接。

優化網站速度以加快頁面加載速度

增加部落格流量 優化網站速度

在這個即時滿足的時代,沒有人願意等待網站加載。如果你的網站載入速度高於3秒時,就會有68%的用戶因此離開你的網站。

  • Amazon 曾經統計過,每當它們的網站載入時間降低 0.1 秒,就能降低 1% 的銷售成本。

谷歌等搜索引擎也將網站速度和頁面加載時間視為重要的排名因素之一。

為確保你的網站加載速度快,你需要優化WordPress的性能:

  • 這意味著你需要使用緩存。
  • 避免不必要的插件。
  • 優化您的圖像。
  • 使用輕快的主題,避免使用Divi/Avada等沉重代碼的主題。

8.利用用戶生成內容

增加部落格流量 利用用戶生成內容

用戶生成的內容包括評論,推薦,訪客帖子,用戶評論等。用戶生成的內容非常重要,因為它使你的用戶可以直接參與你網站上的活動。

當用戶在你的網站上花費更多時間時,這可以提高用戶參與度。訂閱用戶更有可能購買你正在銷售的產品。

高質量和有用的用戶生成內容可以幫助你規劃有效的內容營銷策略。可以更清楚的理解你的目標客戶目前的需求,或是面臨到的難題。

您可以添加許多不同類型的用戶生成內容。您需要選擇最適合你博客的內容並從那裡開始。

GaryVee經營社交的方式,就是觀察粉絲的留言,把能觸動到粉絲的片段擷取起來。再根據不同平台,製作不同長度的短視頻。像是FB最長影片是45分鐘,IG是1分鐘。

接著再觀察粉絲反應,進一步再把跟粉絲有共鳴的名言截取起來,製作成靜態圖片或是動圖。

這樣又變成了原創的內容,可以進行二次發布。

定期在社交媒體上分享你的舊文章

增加部落格流量 定期分享舊文章

如果你像大多數博客一樣,可能每天只發布一篇文章,這意味著在當天剩下的時間裡,社交媒體上沒有你的更新。

在facebook這樣的平台上,你的推文很快就會消失,你的用戶甚至都看不到它。

如果以Facebook平台和你自己的部落格來比較的話:

  • 部落格就像老酒一樣,越陳越香,你只要偶爾根據情況去更新他就行。
  • 但Facebook就像水一樣,如果你不三不五時去撥弄他,那他就會變成一灘死水,開始沉淪發臭。

所以如果你可以在一天中定期自動分享舊內容,那不是很好嗎?

但是,根據你的主題,你需要選對平台,才可能取得更大的成功。如果你經營一個生活方式或時尚博客,那麼Instagram才是你應該關注的平台。

參與社團

增加部落格流量 參與在線社區

社團是一個很好的流量來源,主要是因為他們已經吸引了對你在部落格上討論的主題感興趣的粉絲。

想想以前如果你想找到興趣相投玩Gameboy的小伙伴們,那你可能只能找同班同學分享。但是現在你可以在PTT,Facebook社團,YouTube社區,甚至巴哈姆特的論壇區上找到較小的社區。

你可以在上面看到大量的人在提問,這些提問都會是你很好的製作內容的素材。你可以直接去私訊那些提問者,並提供有效的解決方案。或是在社區中分享你的高價值文章和見解。

專業提示:不要只是開始發布你的文章的鏈接,這被稱為垃圾訊息,你應該要對你的文章進行一番簡短的介紹,吸引人點閱

建立自己FB社團

增加部落格流量 建立自己的社團

你可以使用Facebook創建你的粉絲團,社團,並邀請你的粉絲加入。

隨著社團的發展,你的影響也將隨之增強。你社團中的活躍參與者將主動幫助你在自己的專頁上宣傳你的貼文。過了一段時間,這個小社區可以成為你部落格的主要流量來源。

那麼你如何得到粉絲的關注呢?更重要的是,你如何讓他們推廣你的粉專?

首先,你需要在社交媒體上與他們開始對話。你可以免費幫他們做諮詢,幫他們解決目前遇到的難題。確保你的解決方式對他是高價值,最後可以請求他在你的評論區回覆。

當粉絲欣賞你的努力時,他們會注意到並記住你。這聽起來像是很多工作,但可以幫助你建立互惠互利的終身友誼。

使用社交證據來獲得更多流量

增加部落格流量 使用社交證據獲取更多流量

人類是社會動物。我們希望了解其他人作為社會證據的經歷,並用它來協助做出我們自己的決定。你需要在你的網站,社交媒體資料,推文和電子郵件中使用此社交證明來宣傳你的博客。

現在你可能想知道,如果我剛剛開始呢?如何利用我博客上的社交證據?

即使在新博客上,也有很多方法可以利用社交證據。

  • 添加反饋表單,並要求用戶留下你可以在博客上分享的反饋。
  • 直接連絡用戶並收集推薦信
  • 要求用戶評價你的文章
  • 要求用戶撰寫評論
  • 分享你的社交媒體數量,電子郵件列表訂閱者數量和其他數字作為社交證據。

如果你的數字沒有其他成功的博客那麼大,請不要擔心,它們仍然是強有力的社交證明。

9.追蹤你網站的成效

增加部落格流量 追蹤網站成效

在開始創建內容並進行推廣後,你需要跟踪每個內容的執行情況。例如,它關鍵字的排名。可以使用Google Search Console的工具執行此操作。這是Google提供的免費工具,幫助你了解網站在Google中搜索的效果。

接下來,你需要監控競爭對手的網站。

Google Search Console不會告訴你競爭對手的資料。

為此,你需要工具Ubersuggest。他主打"競爭對手SEO分析"與"關鍵字研究"來幫助你更了解競爭對手,你可以知道需要做些什麼才能超越他們。

分析你的網站流量和用戶參與度

增加部落格流量 分析你的網站流量

現在你已經開始獲得一些流量,這時你需要知道你的用戶來自哪裡,以及他們在你的網站上時所做的工作。

沒有這些數據,你就無法評估策略或計劃你的下一步行動。

這就是Google Analytics的用武之地。

它會跟踪你的網站訪問者,並幫助你查看網站上的流量報告,互動和其他用戶活動。

使用Google Analytics(分析)的最大優勢是,你可以查看用戶訪問網站時的操作。了解這些數據可以幫助減少工作量,並停止做沒有效益的事情。

(回到目錄)

集客式行銷的經營策略

在上文了解集客式行銷的實際操作步驟後,接下來你需要知道更深層次的經營策略。

了解這些經營策略,可以讓你在操作集客式行銷時,少走些彎路。

需要培育顧客,看重長期效應

信息金字塔圖

多數人只想賣賣賣,看重短期利益。

只想收割,不注重培育。

而根據澳洲行銷公司【KingKong】的研究,他把市場規模劃分成4個部分。

在信息金字塔圖中:

  • 有60%的人群,處於【沒意識到問題】階段
  • 有20%的人群,處於【意識到問題,但沒打算去搜尋解決】階段
  • 有17%的人群,處於【意識到問題,已經著手搜尋,想解決這問題】階段
  • 而只有3%的人群,是處於【準備好購買】的狀態下

也就是說,多數店家擠在一起,共同爭奪那3%【已有興趣要買】的目標群眾,而忽略了更廣大的97%潛在客群。

你看到這數據你會明白到,多數公司把資金全部投入在【銷售】中,而不是【培育】裡。

這是很愚蠢的作法。

你打開臉書,一眼望去,你會看到數不清的【小編格式】銷售文。

小編文銷售

這些明明都是第一次見到的粉專,卻劈頭就要對你賣東西。

傳統思維是只想用砸錢的方式,大量曝光,干擾用戶,一直推播賣賣賣的資訊。

一大群人在激烈爭奪那小小的3%族群,這也是廣告費很貴的原因之一。

在人要不要向你購買的思考條件中,需要滿足兩項條件:

  1. 我信不信任你
  2. 我當下需不需要

這兩個條件中,我們只能影響第一個條件【我信不信任你】。

因為第二個條件【我當下需不需要】,這只能由用戶自己決定。是什麼契機讓他突然有了【當下想購買】的慾望,我們很難影響。

我們唯一能做到的是,佔據他的心智,只要當他一有想買的念頭時,就要想到我們。

【我信不信任你】這句話的意思是,你能不能幫助我做到?

我要怎麼相信,你能幫我做到?

而讓人相信的最好辦法,就是用大量【教育成分的內容】來說服他。

因為人在作【購買決策】時,很大的考量因素是【訊息量】。

所以,你需要教育你的顧客,給予足夠的訊息,幫助他下購買決策。

讓他在學習的過程中,相信你是真的有料的,真的可以幫助他做到。

先提供用戶價值,而不是單純的索求

以獲取名單為目標

以集客式行銷的邏輯來說,【是要先提供用戶價值,而不是單純的索求】。

可以先以【獲取名單】為目標,提供對客戶來說極有價值的資料,來跟他交換郵件。

而不是見面就想賣陌生人東西,單純的索取。

通過社群流量或是SEO流量,讓用戶先進入到【名單著陸頁】中。

用你提供的誘餌(可以是PDF,免費課程,網路研討會等等),跟他交換他個人的資料(他的郵件)。

只要拿到名單,就不急於銷售了,因為你日後都可以透過寄信的方式,提供產品/服務訊息,促使他成交。

名單著陸頁

而就算是直接見面就銷售,也是要以幫助客戶的資訊為核心。

要有個心態是,就算客戶沒在你這買東西,他看完資料也能有所收穫。

幫助客戶的資訊當作核心

要根據不同的顧客階段,提供差異化的訊息

行銷心法-合適資訊的漏斗思維

行銷就是【在正確的時間,把正確的資訊,傳達給正確的人】。

那麼什麼是正確的時間,資訊,人呢?

比如說,你現在正在飲料店點飲料。一開始,你在菜單上考慮半天,到底要喝珍珠奶茶,還是要喝天然水果茶?

女店員問:你要喝什麼?
你回答:我想想喔,我要珍珠奶茶!
女店員再問:你要大杯中杯
你回答:大杯
女店員再問:甜度冰塊呢?

正當你想回答:全糖,去冰時,女店員突然被叫去後面幫忙,換成一個男店員來前面。

他再問:你要喝什麼?

這時你應該會有點小不爽吧!為什麼你會不爽?

因為你都已經點好了,剩下要考慮全糖和去冰而已,但這新來的傢伙卻把你的步調打亂了,害你要重頭說一次。

在這簡單的例子中,時間和資訊的關係裡,你可以看到所謂的正確資訊,隨著時間的推移,是不同的。這是一種循序漸進的過程,互相影響的動態關係。

從一開始的:

  1. 你要喝什麼?
  2. 大杯中杯?
  3. 冰塊甜度?

你在每個時間階段考慮的點都不一樣,所以在正確的時間點上提供正確的資訊就很重要。當你都考慮到後期冰塊甜度了,店員還再問你要喝什麼你就會很不爽。

相反的,如果一開始店員是問你,你的冰塊甜度要什麼?你也會覺得很奇怪,我都還沒開始點呢!

知道這層關係後,拆分出來看。

你想要喝什麼?這句話的資訊,是適合傳達給一開始要點飲料的人的第一個資訊。

而冰塊甜度?這種問題,是傳達給已經確認自己要喝什麼的了,只是在細微調整的人群。

也就是說,針對不同人群,正確的資訊和正確的時間,會隨著時間和當下的認知而有所不同。

在行銷中,要將你的訊息服務分級

行銷心法-在行銷中將你的訊息服務分級

在行銷旅程中,每個階段下,顧客所需要的資訊都是不同的。

比如在AIDA中:

1.意識階段(Attention):對服務產品有需求
一開始,他可能是看到【社群貼文、部落格文章、廣告】等等,才注意到有這產品。

2.教育/研究階段(Interest):了解問題,找答案
接著,他會去研究,想了解更多。這時會需要提供【PDF、網路研討會、影片教學】這種更深入的資訊。

3.比較/確認階段(Desire):比較答案,消除選擇
在研究了解的差不多後,他很確定自己是想要這款產品的,但是他會陷入一個考慮,就是到底要買哪一家的?所以這時,他會需要的資訊是【客戶推薦、視頻演示、案例、科學研究、比較文章】。

4.購買階段(Action):潛在顧客選擇要購買的企業
最後,在排除其他產品,決定要跟你買之後,他會想要更多【產品本身】的資訊,也就是【產品規格、信息、分析報告】,甚至是【免費試用】。

顧客階段資訊

你會看到在不同階段中,顧客所需要接收的資訊種類都是不同的。

一開始要向大眾普及基礎的知識,等到顧客感興趣後,才能提供一些更深度的產品訊息,往下延伸。

這是一種循序漸進的過程,當顧客從認識你,信任你,到向你購買,中間是有階段性的,不可以操之過急。

多平台經營,不要單壓在一個平台上

在這個時代,任何公司都需要有把自己當作媒體公司在經營的自覺

但是,光是平台就有FB,IG,PODCAST,YOUTUBE,BLOG,EMAIL等等這麼多個,到底該怎麼選擇,以及要把精力放在哪裡呢?

我的建議是多平台經營,不要把內容單壓在一個平台上面,因為這樣風險太大了。

如果你單壓在一個渠道上,那只要那個平台的演算法更改,你的流量,你的生意就會大打折扣。

比如,就算是以最穩的SEO為例。

在2018年8月時,Google 更新了EAT(專業性,權威性,可靠性)的演算法。

這指標的目的在於打擊假新聞,要求在主要內容中要加入該領域的專家意見。

尤其對於【敏感主題】,像是【醫學,食品,科學,金融,法律,新聞】等領域的網站,要求特別高。

演算法一改下去,一片哀嚎,有很多人甚至在流量上出現砍半的情況。

而這種單壓平台受影響的例子不是單一案例。

像是Google Ads 取消側邊的版位,讓投放Google廣告的成效大減。

更不用提影響更大的Facebook紅利消失,和Youtube的審核黃標了。

所以,你需要趁還來的及的時候,開始多渠道經營,來分散風險。

如果你現在還是把資源單押在一個平台上面,那麼只要演算法一改版,你的事業收入就會大減,而這時候才想到要轉型就晚了。

素材要重複使用,一魚多吃的概念

不管是IG,FB,Podcast,Youtube,Blog,Email,這些平台的內容都是可以通用的。

你好不容易寫好一篇文章後,那麼你要想辦法把這素材重複使用,發布到其他平台上,發揮他的剩餘價值。

不過,要注意的是,麥克盧漢說過:【媒介即訊息】。

這意思指的是,媒介會決定信息的內容。

比如同樣是要約朋友吃飯,都是同一個目的,但是你用電話聊天和用LINE打字,兩者呈現的內容會全然不同。

所以,只要是媒介改變,你的內容訊息也需要作出相應修正,跟隨著改變,要尊重不同平台的使用者習慣。

比如,以我為例的話,我個人看法是這樣。

在臉書中,你可以當作是你的靈感筆記,或是心得分享,是屬於碎片化的內容。

我自己都是把臉書當作【草稿區】來使用,成效不會太在意,得失心也不大。

而IG,你可以想成是有圖片的臉書文,就是寫好臉書文後給他額外做一張圖片。

然後當你日常的貼文累積到一定量,可以組成有完整架構的文章後,就可以考慮把文章統整成網站的部落格文章。

也就是說,部落格文章是臉書文章的集合體。

而當你的部落格文章統整好後,就可以開始錄製Podcast。

Podcast可以當作是有聲音的部落格文章。

因為Podcast的內容通常介於30-40分鐘,日常的臉書內容還不足以支撐這內容的量。

而至於Youtube,就可以當作是有影片的Podcast。

把Podcast的廢話拿掉,取其精華,濃縮成10-20分鐘,並且後製加上影片素材。

最後,Email寄送的內容,你可以像我一樣,每日寄送FB以前寫的文章。

簡單來說

  • 日常貼文可以在臉書上撰寫,把臉書當草稿區來使用。
  • 而IG是加了圖片的臉書貼文。
  • 部落格是統整後的臉書貼文。
  • Podcast是加了聲音的部落格文章。
  • Youtube則是加了畫面的Podcast精華版。

所以你會看到這些渠道的內容素材,都是可以互通的,只是要做些適當的加工優化而已。

在平台內容的偏重上,我會建議以【Youtube】,【Podcast】,【部落格】這三者來當作未來核心。

理由是這三者的內容生命周期比較長,並且比較能吃到複利的效果。

所謂的複利效果,就是當你開始耍廢後,還是會每日帶給你穩定流量,有點被動收入的意思。

比如,在部落格和Youtube,這兩者分別是第一和第二大的搜尋平台。

人們會固定的在Google和Youtube上搜尋關鍵字,這些流量來源很穩定。

而部落格相對來說,又比Youtube更穩一點。

因為部落格的SEO流量是你佔據位置後,除非後來競爭者有什麼變更,不然就是站穩不會動了。

但是Youtube的演算法會對新影片有更高的權重,同樣主題的內容,不是你內容豐富就好,而是越新的他會排越前面。

至於Podcast,受益於新科技,未來應該還有很長的一段紅利期。

【加里.維納查克】創造大量內容的產出結構

【加里.維納查克】在聖誕節時發布了一篇,他們團隊創造大量內容的產出結構

他製作內容的方式也是一魚多吃,同個素材會反覆使用,只是製作內容的邏輯剛好跟我相反。

他的投影片里提到,一開始他會先製作一個【支柱內容】,像是一次演講1個多小時的錄影影片。

接著在這長篇影片中,分別投放到Youtube和他的播客裡。藉由這兩個平台來收集粉絲反應。

因為不可能整片都是高潮,只有少數的片段或是言語能感動到粉絲。他就觀察粉絲的留言,把能觸動到粉絲的片段擷取起來。

再根據不同平台,製作不同長度的短視頻。

像是FB最長影片是45分鐘,IG是1分鐘。接著再觀察粉絲反應,進一步再把跟粉絲有共鳴的名言截取起來,製作成靜態圖片或是動圖。這樣又變成了原創的內容,可以進行二次發布。

整套流程是:【紀錄-創作-發布-聆聽反饋-再創作-發布】。
媒體素材會從:【影片-短影片&文章-圖片】。

這真的是很聰明的作法,讓粉絲來幫你篩選內容要點。核心的概念就是,先發布深度內容,先吸引硬核粉絲幫她挑重點,接著再把輕鬆容易讀取的重點片段截錄下來,發布至各平台。

讓這些比較輕量級的內容去分享散佈,如果有人對這主題感興趣,又會在導流回硬核內容中。因為能造成大量分享散佈的內容,在某種程度上和你的內容深度是成反比的。

門檻越高的文章,越難散佈。
    
基本上,高門檻,有點專業性質的,除非是遇上時事議題,不然不可能會爆紅。

所以如果你想要製作像病毒式傳播的貼文,你內容的門檻要越低越好,讓別人不需要具備什麼前置的資格門檻,人人都可以發表意見。

因為當你影片越長,一方面是不見得每個人都有耐性看下去,另一方面式牽扯到的議題太多,造成別人分享自己觀點的困擾。

適當降低內容深度的門檻,是可以提升傳播的機會。

一魚多吃的方式,我自己也很常用。不過我採用的方式是和大神完全相反,因為我覺得並不是每個人都可以直接對著鏡頭演講,直接講超過45分鐘,並且還言之有物的。

這需要天分。

我採用的方式是用累加的,今天寫一部分發布,改天再寫一部分,最後再把他們做一個大合集。像是我粉專會逼自己打成長文章,用意就是當數量夠後,數篇文章可以合併成一篇放入我的部落格中。而部落格中的文章數量夠後,又可以拿去當出書的素材。

而不管是我或是Gary大神的方式,在本質上都在提供高價值的內容。採用這種方式的好處,是你一味的炒時事,或是發快餐短文所無法達到的效果。

所以這意思其實就是說,當你在製作一則內容時,你同時要考慮到他的【重複可用性】。

你打了一篇長文章,那是不是可以把它變成影片,或是懶人包【再使用】?經由時事或是快餐短文所帶來的流量只是一時的,你無法對她做後續【再利用】。

建議你的內容最好是夠豐富,不管是數量還是質量都是,這樣你在切換平台【再利用】時,才能從不同面向來截取精華。

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集客式行銷FAQ

集客式行銷是什麼?

【集客式行銷 Inbond Marketing】是一種營銷策略,它專注於提供有用的內容來吸引客戶,並在購買過程中的每個階段增加價值。
有別於傳統行銷透過電視媒體,報章雜誌,路邊招牌等等,以企業的角度,單方面輸出營銷訊息來騷擾客戶。
集客式行銷的思維是相反的,不再拿著大聲公對著你賣賣賣,反而是用【解決問題需求】的內容來吸引你,跟你互動。
要有的心態是,提供真正對顧客有幫助的資訊。
從顧客角度出發,幫助你的顧客成功,開始關心顧客,而不只是關心自家的產品。
不僅可以節省62%的成本,同時還能吸引3倍以上的顧客轉化。

為什麼要使用集客式行銷?

在信息時代的影響下,你買東西的評斷開始不再依靠於傳統的報章/雜誌/電視媒體,而是主動的上Google去搜尋,或是登入社群媒體,看社團上其他消費者的分享。
隨著消費者【主動搜尋】的頻率增加,他們更為重視【能回答自身問題的內容】。
而集客式行銷的策略,就是針對【消費者會搜尋的問題】,提前做好高品質的信息內容,來幫助消費者做消費決策。
相較於傳統打廣告,集客式行銷(Inbond Marketing)提供的內容,能讓吸引客戶的成本大幅下降。
就這樣,【獲取訊息媒介的改變】和【低廉的獲客成本】,這兩個因素成為了集客式行銷興起的關鍵。

集客式行銷VS傳統行銷

集客式行銷相較於傳統行銷有3個差異:【媒介差異】、【思維差異】、【規劃差異】

傳統媒介:平面廣告、電視、戶外廣告牆、紙本傳單、陌生電話開發。
現代媒介:電子書、社群經營、內容經營、部落格

思維是顧客覺得【被幫助】還是【被打擾】的差別。
傳統,企業是從自己的角度出發,思考要「推銷」什麼產品和服務、要提供多少折扣才能讓顧客買單。而集客式行銷是從顧客角度出發,幫助你的客戶成功,有教育的成分在。

最後,傳統和集客式行銷的最大差別就是【顧客旅程階段規劃】的不同。
傳統的陌生開發,行銷行為,都是針對最末端的銷售這一塊。
集客式行銷就不一樣了,會從最前面的引流就開始佈局,讓消費者經歷,注意到,有興趣,激起渴望,成交等等,一套完整的價值旅程規劃。

如何執行集客式行銷?

你可以把集客式行銷想像成是個培育遊戲,你的潛在客戶們都還是毛毛蟲,並還沒成長成像你一樣的大蝴蝶。

你就要思考看看,究竟你們之間的【認知差距】是什麼?
是什麼因素,導致你們雙方對於對一件事情的看法不同?
你就要把這件事找出來,以他容易吸收的方式告訴他,把他培養成像你一樣的蝴蝶。

你需要做的事情有3件事:
1.研究客戶,知道他們的痛苦和掙扎是什麼?
2.提供優質的內容
3.找出他們會出沒在哪裡,釋放出這些內容

以及根據【買家旅程】的4個階段 : 【吸引】、【轉化】、【成交】、【滿意】,來製作內容。

要執行集客式行銷有什麼步驟?

在這裡我幫你準備了9個步驟的指南,你可以根據指南一步步的將你的集客式行銷流程建立到位。
1.創建受眾圖像以了解你的用戶
2.做關鍵字研究來規劃你的內容策略
3.製作一個編輯日曆
4.建立你的獨特賣點
5.創建全面有用的內容來增加部落格流量
6.使你的內容可讀
7.學習並將SEO基礎知識應用到你的網站
8.利用用戶生成內容
9.追蹤你網站的成效

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多米
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我透過這個網站分享我所知道的技巧。有別於大部分的學習機構,網站上的資訊全部免費。

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