想要提升轉化率?先學會銷售漏斗模型

銷售漏斗就是一套讓陌生人變成顧客的過程。

因為數量從上到下,會由多至少,很像漏斗的形狀。

銷售漏斗會包含一系列的過程,讓顧客從一開始注意到你的貼文或廣告,到提供電子郵件成為潛在客戶,最後有購買行為成為顧客。

讓顧客對你的產品服務,從冷受眾,暖受眾,到熱受眾的過程。

在這系列的過程中,你會需要使用很多手段,像是為你的產品服務價值分級。



會區分為:

1.免費的磁鐵誘餌。
2.小額付費的小甜頭。
3.核心產品。
4.向上銷售高階服務產品。

搭配的行銷技巧有,分段式打廣告,水滴式行銷,FB BOT,再行銷等。



你可以簡單的想像成,這是一個塔防遊戲,怪物一波一波的來,你沒有在他到達終點前消滅它,你就輸了,顧客就跑掉了。

冷受眾跑得很快,所以你要用磁鐵誘餌,像是埋陷阱一樣,大範圍的緩住他們。

暖受眾就是被陷阱捕捉到的那群人,你可以提供高品質文章或小甜頭,進一步扣他血量,也就是提升你的信任度。

熱受眾就是用攻擊力強大的核心產品砲台去轟炸他。

跑掉的受眾,就用再行銷魔法塔,去把他抓回到先前位置。



所以你會發現,有建設良好銷售漏斗的店家,就很像是一個場地內,擺滿了密密麻麻的砲台,當一波波怪物逼近,都能分工別類的消滅,賺取大筆摳摳。

但是一般的店家,只有打廣告,怪物湧進來很多,但是沒有架設有效的炮台,來消滅怪物,讓怪物全部都跑掉。

很大程度下,沒有建造銷售漏斗的店家,只專注於打廣告,會浪費很多錢。

 

漏斗模型,是一种数据分析方式,是一个线性流程,更是一种普遍适用的方法论,或者说是一种思维方式。

漏斗模型是一个线性流程,从开始到结束,用户在每一个环节,都会产生流失,就像漏斗一样。

文章目录

  • 概述
  • 常用的关键词
  • 案例
  • 通过行为设计提高转化率
  • 总结

概述

漏斗模型的概念最早由 St. Elmo Lewis (美国知名广告人)在1898年提出的,叫做消费者购买漏斗(the purchase funnel),也叫消费者漏斗(customer funnel)、营销漏斗(sales/marketing funnel)等,是一种品牌广告的营销策略,准确的概括出了顾客关于产品或者服务的流程。

Lewis 提出的这个策略,后来被称为 AIDA模型,即意识 – 兴趣 – 欲望 – 行动。在接下来的100年里,随着漏斗模型的推广,为了适应新的媒体平台,以及用户行为路径的改变,它经过多次的修改和扩展,产生了各种衍生版本,比如 AIDMA、AISDALSLove、AISAS、AARRR等。

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漏斗模型可以对流程中的各个环节进行拆解和量化,帮助我们有效找到问题环节、进行优化。因此,除了广告营销之外,漏斗模型还被广泛应用于 CRM系统、SEO优化、用户留存转化、流量监控等产品营销或者运营的各个方面。

常用的关键词

1. AIDMA模型

AIDA是一種驅動購買的模式,品牌或銷售方對顧客提供了一些資訊,引起顧客的興趣,然後帶動顧客興趣與購買慾望,最後實踐購買行動。

一般消費者也可以用這個概念檢視自己的日常購買決策,知道自己是在什麼地方被吸引而決定購買的。

【AIDA】由A(Attention)引起注意→I (Interest)產生興趣→D(Desire)激發欲望→A(Action)促成行動所組成。

四個發展階段,他們是互相關聯的,缺一不可。

【AIDA】模式的魅力在於“吸引注意,誘導興趣和刺激購買慾望”上。

也就是說,在客戶實際購買前,品牌與銷售方至少要分三個步驟引導客戶、而每個步驟都有極大的可能流失客戶。   

在你製作一篇吸引注意力的影片或聳動標題時,你也要注意裡面是不是有包含能引起顧客的興趣和購買慾望的內容。          

在現在【AIDA】應用的範圍很廣,不僅是一般的業務推銷,甚至連銷售文案都能套用這個公式。   

基本上,你去上銷售文案課,有80%以上的都是在教【AIDA】架構。    

這套模式已有百年的歷史了,延伸出來的概念有:傳統廣告的【AIMDA】,互聯網時代的【AISAS】以及兩者結合的【AIDMSAS】。         

在實際應用中對應的是:    

A(Attention)引起注意→臉書發文等的文章曝光量。   

I (Interest)產生興趣→文章互動量(按讚分享留言)。   

D(Desire)激發欲望→點進官網商城的不重複人數。    

A(Action)促成行動→在官網上的購買人數。         

而在銷售文案中的應用:     

A(Attention)引起注意1.) 標題2.) 問候/自我介紹     

I (Interest)產生興趣3.) 前導段落    

D(Desire)激發欲望4.) 產品服務說明5.) 導入價格6.) 價格合理化7.) 保證8.) 超值贈品      

C(Conviction)堅定信心9.) 證明,佐證,好評見證     

A(Action)促成行動10.) 促使行動11.) 結語,祝福,簽名12.) P.S.            

這套架構可以讓你檢示自己的銷售內容有沒有漏缺哪一部分,從而導致    

顧客是沒興趣?   或是不信任?    還是沒有購買慾望?          

結論:    

AIDA屬於『刺激-反應』模式的一種:品牌或銷售方對客戶提供了一些資訊,引起客戶的興趣,然後帶動客戶興趣與購買慾望,最後實踐購買行動。     

由A(Attention)引起注意→I (Interest)產生興趣→D(Desire)激發欲望→A(Action)促成行動所組成。     

【AIDA】模式的魅力在於“吸引注意,誘導興趣和刺激購買慾望”上。

AIDMA是一套傳統的營銷法則,由 A(Attention)引起注意;I (Interest)產生興趣;D(Desire)培養欲望;M(Memory)形成記憶;A(Action)促成行動所組成。     

【AIDMA】法則,是指在消費者從看到廣告,到發生購物行為之間,動態式地引導其心理過程,並將其順序模式化的一種法則。     

首先,你會先注意到廣告,其次因為感到興趣而繼續閱讀,再來產生想買來嘗試看看的慾望,然後記住該廣告的內容,最後產生購買的行為。         比如說,你在電視上看到了一個購物頻道    

他在介紹一種蒸鍋,主持人利用它來蒸海鮮粥,你看到他把蝦子,魚,魷魚,蛤蠣,螃蟹等等,分層擺上,最後下方放上白米飯,你覺得有興趣而繼繼續看下去。    

再來他不斷的強調,蒸鍋可以保持住食物原本的營養不流失,激起你的慾望,你有點想要買來試試看,最後蒸出來的成品看起來很可口,你記住他們吃下去津津有味的模樣,進而下單。          

在營銷行業和廣告行業,AIDMA法則經常被用來解釋消費心理過程。    

它對消費者經歷的心理歷程和消費決策,將產生影響力和誘導的作用。    

也就是在“引起注意→產生興趣→培養欲望→形成記憶→促成行動”的五個環節,促進銷售的信息會一直影響消費者的思考和行為。     

你就可以以此來思考一下自己創作的廣告,是不是在這五個環節能走到最後還能發揮影響力,還是只做到了讓消費者引起注意,但不能讓消費者產生興趣。     

如果在第二個環節就對消費者沒有任何影響力,那麼廣告可以說是無效的。              

結論:      

【AIDMA】法則,是指在消費者從看到廣告,到發生購物行為之間,動態式地引導其心理過程,並將其順序模式化的一種法則。   

在營銷行業和廣告行業,AIDMA法則經常被用來解釋消費心理過程。    

它對消費者經歷的心理歷程和消費決策,將產生影響力和誘導的作用,你就可以以此來思考一下自己創作的廣告,是不是有效果。

AIDMA模型是在 AIDA模型(Attention、Interest、Desire、Action)的基础上,增加了 Memory,形成的注意 – 兴趣 – 欲望 – 记忆 – 行动(购买)的模型。

从吸引消费者的注意力,到引起用户可以转向欲望的兴趣,并能够记忆足够的时间,以便用户作出行动(在下次的时候购买、下载)。

AIDMA模型主要适用于品牌营销方面,当然现在很多互联网产品也开始把自己作为品牌去打造,比如拼多多、抖音冠名综艺节目,爆款H5刷屏,网易云音乐的地铁刷屏广告等,都是从引起用户的兴趣,强化品牌记忆,从而吸引潜在用户。

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不过,AIDMA 的用户流程并不是即时转化的,且缺乏购买后的用户反馈信息。

2. AISAS模型

AISAS模式是由日本的電通公司針對互聯網時代,消費者生活形態的變化,而提出的一種行為分析模型。        

分別是:    

A(Attention 注意)-I(Interest 興趣)-S(Search 搜索 )-A(Action 行動)-S(Share 分享)       

【AISAS】指的是,人在網路購買階段,行為經過的順序。   

這種方法是改良於傳統的【AIDMA】法則(Attention 注意,Interest 興趣 ,Desire 欲望 ,Memory 記憶 ,Action 行動),逐漸轉變成網路性質模式。    在全新的營銷法則中,兩個具備網路特質的“s”——search(搜索),share(分享)的出現,取代了傳統向用戶進行單向理念灌輸的方式。         你回想一下你網購的經驗,你可能會是公車站牌看到,朋友討論,或是電視看到等等,某個話題引起了你的興趣,再來你會上Google去搜尋他。       XXX是什麼?XXX比較?經過你的搜尋,看評價等等一系列比較後

你才會展開購買行動,如果物超所值,就會跟朋友分享。

在互聯網新時代的影響下,你買東西的評斷開始不再依靠於傳統的報章電視媒體。

比如我現在想買一條內褲,影響我購買的前提,可能不是購物電視台裡主持人的介紹,而是我自己在網路上搜尋:男性2019內褲推薦,藉由自己主動的搜尋去看分析比較,來形成決定的判斷。    

因為我們大家的內心深處,都很怕吃虧,在以前資訊不發達時,可能因為資訊落差而有所損失,但是現在都會貨比三家,想要找出心中CP值最高的產品。           

由於互聯網為消費者主動獲取信息,提供了大量的便利條件,可以搜尋更完善的商品/服務作為判斷依據,再來決定購買行為。    

所以相較於以前,不僅是主動消費增加,消費的判斷也較為理性。    

在過去,可能看看購物電視,主持人勾引一下,什麼限時下殺特價,你就會心癢癢的,但是現在你會先上網搜尋看看這件商品的評價,好不好用,有沒有人推薦,甚至買到好康的還會主動分享看到自己看到的訊息內容。            

結論:       

AISAS模式是因應互聯網而生的新消費者生活型態,其中搜尋和分享,取代了傳統像用戶單方面傳遞資訊的方式。    

由於互聯網提供大量可靠的產品/服務評價訊息,相較於以前,新的消費模式不僅主動購買消費增加,消費的判斷也更理性。

因为 AIDMA模型缺少用户反馈的环节,且随着互联网用户教育的完成,消费者行为模式发生了改变,随之衍生出了 AISAS模型(Attention、Interest、Search、Action、Share),也就是注意 – 兴趣 – 搜索 – 行动 – 分享。

用户从接受到产品的宣传营销信息(硬广or软文),到引起兴趣,然后开始搜索进行了解(百度、知乎、微博、淘宝),到在线下载或支付,以及后续的评价分享环节(产品内、微信微博)。

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AISAS模型更符合互联网的特点,时效性强,但它和 AIDMA模型一样,依旧缺乏量化标准,每一环节的效应不能通过数据进行反馈。

3. AARRR模型

AARRR模型是2007年由 Dave McClure(500 Startups创始人)提出的一种业务增长模式。

它包括5个阶段:获客(Acquisition)、激活(Activation)、留存(Retention)、商业变现(Revenue)、用户推荐/自传播(Referral)。它被广泛接受为公司关注的五个最重要的指标,因为这些指标有效地衡量了公司的增长,同时又简单且可操作。

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案例

举一个电商的案例,因为电商类漏斗模型的路径是非常清晰的,最常见的就是:浏览/搜索 – 加购 – 下单 – 支付 – 复购。

对于电商产品来说,最主要的目的是下单支付,因此成交转化率是衡量整个流程的全局指标。对于单独的某个环节来说,一般是UV、CTR、页面停留时长、转化率、跳失率等。

比如下图的加购转化漏斗(虚拟数据),展示的是从商品详情页 – 加入购物车 – 提交订单 – 支付流程的数据。

我们要做的就是整理出路径中各个环节的数据,考虑用户流失的因素,进行对应的优化;也可以通过缩短用户路径来优化产品体验。

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通过行为设计提高转化率

除了页面上视觉效果的优化之外,可以采用一些行为设计的方法,引导用户作出期望的操作。

用户行为主要受三部分的影响:

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动机:有动机/意愿,即用户想做这件事。如果用户对一个事情没有意愿,就算我们在这一环节的转化率提升了,下一个环节用户还是会流失,整体的转化率并没有改善。

能力:任务难度与能力匹配,用户做起来没有难度。

触发:恰到好处的提醒。当用户没有足够意愿时,通过营销广告刺激用户的需求。当用户有意愿,但不知道怎么做时,通过指示引导、CTA、客服就能帮助用户去完成行为。当用户有动机又有能力时,我们只需要给他一些提醒,如push推送、短信通知、CTA等。

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1. CTA行为召唤

CTA,call to action,是一种营销术语,号召消费者立即采取行动。提供令人信服的理由让消费者迅速购买,而不是推迟购买决策。在网页、APP端,它通常指的是按钮,比如下载、注册、购买按钮。

  • 免费试用。增加使用者接触产品机会,让用户充分体验产品是否符合需求。(至于试用期多久是合适的,就要通过AB测试去试验了)
  • 优惠导向。给用户一点「甜头」,毕竟网络世界用户的忠诚度有限,要有相应的动机,才能吸引消费者。
  • 利用从众性。利用社会认同感,当一个人无法做决定时,会认为其他人有好的方案,从而做类似的选择。热门、网红产品、爆款都是从众性的体现。

比如下图中腾讯视频和爱奇艺开通会员的页面。

腾讯的入口为文案的功能性介绍「开通vip看大片」,爱奇艺入口为优惠导向「开通vip 前三个月仅6元」来引导用户点击。

进入详情页之后,腾讯默认选中普通vip,并且包月、包季、包年三种采用同一种推荐标签样式。

爱奇艺直接默认选中推荐档位+通过原价/现价对比+立省30元的标签来引导用户开通包年VIP。点击返回后,还有挽留弹窗。

对比之下,是不是觉得爱奇艺的方案更胜一筹呢?

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2. 培养用户习惯

因为改变用户意愿和动机很难,所以产品可以培养用户的习惯为目标,让用户上瘾。典型例子就是游戏产品的设计(对用户行为的及时反馈、用户激励系统)。我们来看看 uber 是怎么培养用户习惯的。

新人任务

比如 uber 对司机的新手奖励机制——完成25单任务就可以获得一个奖励。有人可能认为,如果有人干完25单就走人,Uber不是失算了吗?但是「25」这个数字不是拍脑袋想出来的,而是科学测定的结果——干过25单,你就习惯了……

动态目标

比如司机跑累了,点击手机app 说要下线,就会有提示:你今天只要再挣6美元,就能够挣40美元,你真的想现在就下线吗?等你挣到40美元它又会问你为什么不挣到60美元?

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提前接单

在你把这一单乘客即将送到,但是还没送到的时候,下一个乘客的订单就已经显示出来了。你接还是不接?这个时机正好。你不由自主地就想接单……然后下一单还没送完,又进来一单。

就像 Netflix 上看电视连续剧,一集快要结束的时候,下一集自动就已经出现在屏幕上。你什么都不用做,它就能自动播放。你想停下来反而还需要去做点什么——按个暂停键。

总结

漏斗模型其实是一种用户路径的概述,它可以描述各种流程,比如营销购买流程、获客增长流程、邀请分享流程、加购转化、运营位转化、复购等。

漏斗模型被广泛运用于数据分析,它能够帮助我们了解当前时间段内产品的运行状况,追踪用户行为路径,实现产品的精细化运营,评估每个事件的结果。

做产品运营的,相信都应该听过“漏斗模型”这个名词,通俗点说,就是从起点到终点有多个环节,每个环节都会产生用户流失,依次递减,每一步都会有一个转化率。另外衍生出“路径分析方法”,包括:关键路径、扩散路径、收敛路径、端点路径,每一条路径,都是一个漏斗。今天我们说简单一点的,单一路径的分析,也就是简单的漏斗模型。

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电子商务的漏斗模型案例

举一个电商的实例,一般的用户购物路径为:

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每一步用户访问,都有可能产生用流失,尤其是用户触达第一个页面(不一定是网站首页)的流失率往往过高,这里的因素很多,例如进入者是因为被广告诱导进入,发现与预期严重不合,造成流失。可以参照前面的一篇文章《从QQ弹窗聊《善良比聪明更重要》,用户收到鼠标特惠消息进入易迅商城,却出现“家装节”的页面,第一感觉就是被坑了。

接下来到商品目录页面,如果用户采用搜索方式,会进入搜索结果页,如果在这个页面按照各种排序,也找不到预期商品,就会流失。

第三步,到达详情页面,如果用户评价过低、店铺客服不给力,用户难以进行下单决策,于是流失。

第四步,放入购物车。据淘宝的经验数据,从访问到购物车,平均来讲,100个人进来,只有4.5个人把东西放到购物车,即便是放入了购物车,依然有较大流失,因此一般的购物网站都会有立刻购买的按钮。

后边的几步有可能造成的用户流失,就不一一列举了,以后有机会再就具体细节交流。

产品运营分析,可以按照现存的用户路径逻辑,整理出各个环节的漏斗模型数据,考量有可能造成用户流失的因素,进行针对性的优化。需要提醒的是,整个用户行为是以最终的产品目标为评价标准,各环节的转化率息息相关,不能简单的只对某个环节的转化率提升,这样有可能会造成负面的用户体验,得不偿失。例如,某产品为了拉新,进行有诱导性的TIPS弹窗,勾引用户进入,虽然在第一阶段,可以带来大流量,但却对后面环节的转化率提升无益。

再提醒一点,不同用户类别在漏斗中的转化率往往有较大差异,除了整体用户的转化分析之外,还可以进行用户细分的漏斗模型分析,例如不同进入渠道、不同注册来源、不同产品使用年限、不同性别、不同年龄等多种因素。

QQ会员的漏斗模型分析——餐馆模型

记得几年前在听QQ会员的数据运营负责人Cagezhu分享QQ会员的数据运营案例,以“参观模型”的形式将漏斗模型更加通俗的进行阐述,思路如下,供大家参考:

2

Google Analytics的网页流量通用漏斗模型

3

客户营销的漏斗模型

4

 

新品牌如何從零規劃銷售漏斗和消費者旅程?(保養品產業)

首先你可以轉換一下角度,你現在變成了消費者,是保養品的潛在顧客。

那麼你接觸到保養品資訊的方式可能有:

1.在Google上搜尋或是關鍵字廣告看到,表示要先有一個網站。

2.在FB上看到,那麼你會是在保養品社團上或是廣告上看到。

以1的例子來說,你應該不會直接看到保養品的網站首頁,比較大的機率應該是你在搜尋你的痛點時,看到的解決方案。

有觸動到你,然後你才去更深入探討到底他是用什麼牌子來解決的。

例如:

我前陣子喜歡做樹脂的手工藝品,但沒注意好清潔,導致皮膚平衡損壞了,狂長痘痘。

那我就會在google上打:

長痘痘怎麼辦?
痘疤怎麼解決?

就會看到很多部落客有寫出自身的慘痛經驗,並用什麼方法,哪些牌子來洗臉,以及做了那些後續清潔。

我已經看到詳細的解決方案了,有實例在那,那麼我如果想要解決,就會去搜尋那個牌子去哪買等。

不過以我為例的話,我是去看到Sandy Youtuber的影片,才發現還可以去做臉,就馬上預約同一家做臉了。

好,那假如你已經成功進入官網了,有哪些銷售漏斗呢?

如果是電商,那會看到”立即購買”以及跳出來一個”折扣優惠”

折扣優惠通常會是你提供email資訊,他會把優惠碼寄到信箱中,你拿到了優惠,他拿到了你的郵件資訊。

折扣碼也稱為小甜頭,如果不是電商,那可以使用教學視頻,以及pdf等來代替。

像是:五招教你怎麼保養你的肌膚 電子書索取。

小甜頭的作用,就是提供對你來說很想要的東西來交換你的資訊。

不是要你當下購買,但是把你列為潛在客戶。

拿到資訊後就可以跟你當好朋友,後續會寄送一些優惠訊息,或是高價值文章,吸引你後續購買。

所以小甜頭拿到客戶email後,會再使用一個叫做水滴式行銷的手法,通過一連串準備好的郵件訊息,包含高價值文章,客戶見證等等,來加深你的信任。

銷售的本質是信任,信任到了之後,等時機一到,你有需要你也會主動找他。

以2的方式來說,通常能觸動你的FB貼文不會是直接銷售的文案。

因為首先,你不認識他,根本不確定他這牌子有沒有效果。
再來,你可能目前還不需要。

那怎麼樣的資訊會讓你有共鳴,想點進去看呢?

沒錯,你猜到了,一樣是痛點文章。

高價值的資訊類貼文,就是能解決你一些潛在痛點的文章。

像是:

熬夜了,怎麼保養才不會隔天冒出熊貓眼。
吃那些水果,氣色會好。

好的,你看完了,你覺得收穫很大,對你真的很有幫助。

然後你點進去她的粉專看,發現他有很多其他的高價值貼文。

很多都跟你的價值觀很吻合。

這粉專真的是對保養品這塊研究很透測,你對這粉專提供的資訊有很大的信任感。

那麼,這粉專賣東西時,你會相信他所提供的產品,是真的能幫助到你的,畢竟他是那麼的專業,是吧?

所以其實,你會發現,不管你是要做銷售漏斗,或是消費者旅程,當中都有個核心的組件。

那個組件就是針對痛點的高價值文章,你要針對你的潛在客戶可能產生的疑問和痛點去寫出好的文章來幫助他。

但除了上述外還不夠。

有個關鍵,很多公司都死在這一步,就是你的定位。

什麼是定位呢?

把這想像成一個電影,電影總會有個主角吧?

你猜怎麼? 主角不是你

主角是顧客,你的腳色是引導者。

所謂的引導者就是和主角站在同一陣線,你比主角有的是經驗,你曾經和主角經歷過相同的苦難,但你已經成功克服了苦難。

你是過來人了。

你的任務就是運用經驗,幫助主角度過他的難關。

你如果想要當英雄,會發生什麼事呢?

像是如果你一直宣稱,你的原料都是使用台灣最高級農產品,不買不愛台灣。

你一直宣稱你的事業有多成功,那麼顧客就會懷疑你是要跟她搶佔這有限的資源,把你當成競爭對手。

永遠要把顧客當成英雄,讓你自己變成引導者,將你的產品定位為解決方案,否則你只會失敗。

重點就是,你應該擔心的是顧客的成敗而不是你自己公司的成敗。

那有什麼方式把自己定位為引導者呢?

運用同理心和權威。

同理心就是理解顧客的痛苦和挫折,當表現出同理心時,信任關係就建立了。

每個人都一樣,會信任了解他們的人,也信任了解他們的產品和品牌。

歐普拉有說過:

每個人最渴望的三件事:就是得到他人的注意,傾聽與理解,這就是同理心的本質。

權威,這年頭營造權威很簡單,就是提供高價值的資訊。

以及使用顧客見證,統計數字,獲獎紀錄,合作廠商等等。

最後,保養品的文案敘述

保養品不能敘述療效,器官,病症。

在思考文案時的產品體驗地圖中:

一條路線,總共有五個節點:

1.描述產品本身:如顏色、外觀。
2.描述產品特色:如功能、效果。
3.描述使用感覺:如觸感、情境、口感、味道。
4.描述使用後改變:如變舒服、變方便、變漂亮、變瘦。
5.描述使用後的生活變化:如人緣變好、感情變好、變聰明、變好脾氣。

在這個路線上,很明顯可看到,只要你說到「2.描述產品特色」跟「4.描述使用後改變」就很容易出問題。

必須要使用1.3.5來敘述產品。

▼延伸閱讀: 如何寫不觸犯法規的美妝保養品文案
https://lihi.cc/qohMm

結論:

不管你要做銷售漏斗或是使用者旅程,最重要的就是了解你的顧客有遭遇那些困擾,並把他寫成高價值的痛點文章。

銷售的本質是信任,你需要營造出你引導者的身分,通過同理心和權威來營造。

永遠把顧客當做英雄,你應該擔心的是顧客的成敗而不是你自己公司的成敗。

保養品不能講到療效,你只能透過產品本身,使用感覺,使用後的生活變化來介紹。

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“無論你要推出新品牌,優惠活動還是內容計劃,第一步都是創建客戶頭像。