該如何經營電子報？不藏私，開信率>50% 的攻略大公開

你想要經營電子報，可是該怎麼開始？要選哪一款電子報軟體？有哪些技巧？要怎麼讓人訂閱我？一封信究竟該怎麼寫？開頭信要注意什麼？格式又需要注意什麼？又怎麼將信「寄到主收件夾」中？

一般企業信的開信率只有 10% 左右，因為大部分信都被歸類為垃圾郵件或是促銷郵件——毫不誇張的說，電子報有其特定寫法。只要沒看過我這篇文章，那一般人的預設寫法，完全就是奔著往寄到垃圾信件的道路上走的。

我是多米，經營電子報超過5年了，開信率平均有60%。有摸索出一些小技巧，這篇想跟你分享：

為什麼電子報 ROI 最高？（平均轉換 4.29 %，是社群的兩倍以上）
如何用「朋友信件」格式，避開 Gmail 垃圾桶、加速信任累積？
從誘餌磁鐵到水滴式銷售序列，打造 24 小時自動成交的郵件漏斗。

電子報是什麼？

電子報是 定期以電子郵件形式寄送的內容。目的是持續與一群已同意接收郵件的讀者（訂閱者）保持聯繫。

媒介：透過電子郵件，而非紙本或社群貼文。
頻率：可每日、每週、每月，或不定期，只要讓讀者有心理預期即可。
內容：可包含最新文章摘要、獨家洞見、優惠活動、教學資源、趨勢觀察、幕後故事等。

事實上，真正能「養粉變現」的，不是演算法臉色，而是一封乍看像朋友來信的 電子報。只要訂閱者願意留下 E-mail，你就握住了比追蹤、按讚更紮實的信任通道。沒有動態牆的干擾，沒有貼文壓力，你和讀者一對一對話。到了固定時間，他們就會自然而然點開信。

為什麼要經營 EDM 電子報?

干擾少，觸及率高

電子報是個私人聯繫的管道，因為要他自願提交郵件，你才能跟他聯繫。這比臉書、ig 追蹤，YT 訂閱這些要值錢的多，是個更接近於朋友(筆友)的管道。

你要說臉書觸及率有個10%就很誇張了，像是你有1萬追蹤，然後每篇文章都有1000讚，這已經是神童級別 —— 除非是政治、旅遊、投資、時事這些大領域，不然不可能有這樣成效。

但是如果電子報有照常更新的話，那每篇閱讀的比例都差不多。比如像我大概是 60-65% 的開信率，因為讀者養成慣性了，不太會隨著話題而變動，現在就變成比較像「刺激反射」那樣，時間點到了，就點開來看。

這也是大家開始經營電子報的原因，你可以擺脫演算法的影響(不用看YT、臉書、threads、ig、tiktok等的臉色。

另一方面是干擾較少，郵件沒有討論串，更接近於1對1溝通，就是讀者和作家，這能營造私密感。也比較少其它郵件的干擾，就是你在滑其它管道時，比如滑臉書會有動態牆，你的上一篇下一篇，都是其他可能比你更有趣的貼文，讀者是處於「聯合評估」的狀態，在那情境下，他不一定要看你文章，而郵件比較像是「單獨評估」，沒什麼其它太多的干擾，他要不要打開，是他自己的決定，他看好你，喜歡你，就會開信。跟其他郵件無關。

用一個簡單的比喻：社群貼文像是自助餐，別人有太多選項可選了，牛排、干貝、生魚片，一下就被夾光，而其餘類型的就沒什麼人想夾，每篇波動很大。而電子報就像是私人廚師，無菜單料理。他也不知道你這篇寫了啥，也看不到其他人的留言，但如果之前吃過你這主廚的菜，知道你的手藝，那不管你這封寫的是什麼，他就點開來看就對了。

超強加深信任工具

郵件還是屬於相對厚實的管道。這是個新概念，我展開來說，就是單純以字數和規模來衡量。

「厚重」媒介，例如 Youtube、Podcast、書籍、課程……
「輕型」媒介，例如 threads、ig、facebook、tiktok ……

如果你的名單，是從輕型管道來的，比如 threads 一串是 500 字，那你恰好可以用郵件這種動不動可以寫 2000-3000 字的管道來拉高信任度，進行深度交流。

因為別人願意在你身上停留的時間會和對你的信任呈正比。

你想，如果老梁他在 YT 上有一部 40 分鐘的影片，你把他看完了，那這相對於你在threads 上滑到一篇短文，500 字不到，你花 30 秒看完，這兩者所能提供的價值厚度是不同的，他們如果有天要賣東西時，你會更傾向於跟信任的人買，也就是老梁。

所以，對於用輕型媒介所捕捉到的讀者，你可以將其想像成是魚苗，你還得移到私人魚塘裡，慢慢養肥。

可以用最小的力經營

以貝克街為例，真要說的話，他發電子報的頻率其實很低，比我低很多。(尤其我已經算是在創作者裡很會偷懶的了)

他可能一個禮拜都不到一篇。而這頻率在電子報裡可能算剛剛好，但如果以臉書或是IG 或是其他社群來看，這頻率太低了。

投資回報比最高

此外，雖然被許多行銷人員所忽略，但電子報行銷仍是所有行銷管道中 ROI（投資回報率）最高的工具。

根據 Smart Insight 的調查，社群媒體雖然更受歡迎，但其轉化率卻不到傳統 email 的一半——email 的轉換率平均能達到4.29％，而社群媒體只有1.81％。就算有了更精準的用戶標籤和投放廣告工具，但是社群媒體的行銷成效，仍然跟不上針對客戶所精心設計的EDM電子報行銷。

如何讓別人訂閱你的電子報？

首先你需要有個訂閱表單，可以讓人填寫Email的。以網站來說，我通常會將訂閱表單設置在這幾個地方：

官網首頁，以及右上角有個按鈕 CTA(訂閱多米電子報)

點進 CTA 後，會有個單獨的頁面——「訂閱多米電子報」，那這頁面連結就是你的主要訂閱入口。你可以將其貼到各個社群平台裡——例如 FB 、IG 、Tiktok、Podcast、Youtube 或是 Threads 貼文下的留言處。

此外，部落格文章的側面我也會放一個

以及當別人想把我網站關掉時，會有個彈出視窗

或是你也可以像我一樣，將其作為臉書廣告

EDM 電子報的經營要點是什麼?

電子報是指 —— 當有人從官網上訂閱你時，你就能透過電子郵件系統持續寄信給他。(讀者給了你寄信的允許權限)

因此，電子報其實是屬於比較私密的溝通空間，是屬於1對1溝通。相較於其他平台，電子報沒有他人的留言干擾，以讀者視角看，就只有你和他兩人之間的關係。你寄，他看。沒有第三者。

通常人們會在郵箱中打開的信件分為幾種: 要馬是工作上的，要不然就是朋友的信件。而其餘的促銷郵件和垃圾郵件，通常就是直接被丟進垃圾桶中。

就如 Gary Halbert 所說的，世界上每個人都會將他們收到的郵件分為兩堆 ——A堆和B堆。

A堆包含（或看起來是）個人郵件。
B堆包含其他所有內容：帳單，目錄，小冊子，印刷的公告，明顯包含銷售信息的信封。

在收到信的那一刻，人們首先做的不是打開信件，而是在心中默默的把郵件給分類(分為A堆和B堆)。

A堆是朋友信件，每一封都會被打開，而B堆是公司促銷信，只有很少數會被打開。

所以當你花費寄送費前，策略什麼的先撇開不談，最重要的是——你要確保每個收到你來信的人，至少要打開信封。

也就是說，是確保 —— 讓訊息歸類在收信者心中的A堆裡。

EDM 電子報經營的本質其實是模仿成朋友信件

模擬成朋友信件有兩個好處，一個好處是躲避掉Gmail的垃圾信件偵測，另一個好處是別人也比較容易點開來看。

那要怎麼模擬成朋友郵件呢?

格式上大致有這3點:

使用個人名稱和個人大頭照
標題個人化、口語化
全文字(不用漂亮模板)

內容上有這3點:

加上簽名
加上當下寫作的日期和地點
加多點廢話或多講些私事

經營的策略上為：

固定時間寄信，產生用戶黏性
邀請用戶加好友
邀請用戶回信

以上所做的一切目的，都是為了讓自己多點人味。

使用個人名稱和個人大頭照

假設你的官網網址為abc.com

那麼，最好不要使用services，或是sales來當作名稱

services@abc.com → X
[email protected] → X
[email protected]→ X

而是使用個人名字，比如我是charlie，那我的郵件名就是

[email protected] → O

比如，下列這張圖是Rankmath(SEO插件的服務商)的郵件，他使用了個人的大頭照以及他的email為: [email protected]

我自己的郵件也是使用個人名稱: [email protected]

郵件的標題要個人化、口語化

我自己比較喜歡點開有個人化風格的標題，而不是那種有濃厚公司氣息的

公司氣息→ X
個人化，口語化→ O

有個例子是，歐巴馬在競選期間發送的郵件標題，他們團隊內部進行了大量的 A/B 測試後(據說他們一次最多 18 種標題同場競爭)，結果發現那些最有成效的標題，反而是很簡單的簡短問候。

用字遣詞很粗糙的那種，像是:

Hey
So
Wow
Dinner?
Are you in?
Last Call

你沒看錯，就是這種只打個WOW，SO的簡短標題。

他們刻意寫成像是簡訊或是會傳給朋友的短語 —— 不用正式的標題格式，以避開「官方宣傳」風格。但這種像親友風格的說話口吻，反而會讓人願意點開。最終僅靠電子郵件，歐巴馬就籌得募款 6.9 億美元。

而在中文圈裡，貝克街的郵件標題也都很個人化(A堆):

我不用「年資」給獎金
目標客戶要去哪裡找?
如何加強客人的渴望?
用人的潛意識，來做行銷
不要挑戰人的智商
超實用的好書，為什麼被評的一文不值?
……

我自己的郵件標題也是屬於很個人化的:

你以為的真相，是為了符合財團的利益
人為什麼要寫作?
實體店的行銷方式，怎麼做才有效?
如何加快你的學習速度?
戒掉你的堅持
犯錯後要不要道歉?
……

我自己的開信率大概都是50-60%以上

而下列這類的公司氣息太濃，我就不會很想點開來看:

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……

應該這麼說，郵件標題和SEO或是一般文案的標題會很不一樣，你不需要硬塞關鍵字或是標題要打很長。

反而就是輕鬆寫意的，像是會寄送給朋友的那種標題就好。

Backlinko 的創辦人 Brian Dean 就表示，更短的標題(不超過 8 個中文字)的開信率會更高。原因是簡潔可以營造神秘感。

例如，標題是：

A：「您今天 11 點有空開會嗎？」
B：「11 點開會嗎？」

B 吸引人開信的影響力會完全不同。

此外，標題還要避開會被 Gmail 判斷成促銷信/垃圾信的元素。如下：

過多感嘆號（!!!）
$$$
強烈促銷元素（多重折扣碼、％數字、粗體優惠詞）

例如：

「$$$ 恭喜！你已獲得 1,000,000 元現金紅包」
「最後 1 小時!!! 全館 0 元帶回家」
「醫師不敢公開的祕密配方‼」
「👉👉 不點你會後悔！！！ 👈👈」

其實你翻一翻垃圾信件，大概就知道哪些類型的標題會被歸類為垃圾郵件了。

Gmail 有大數據，它發了太多郵件，已經知道哪些郵件根據行動反射，會取得什麼樣的結果。比如標題中如果包含了哪些字，然後人們開信後，會採取封鎖或是丟到垃圾郵件…..

於是，它會反向推算，如果標題裡含有這些字，它就會直接歸類到垃圾信或是促銷信中。

尊重 Gmail 的規則，不要挑戰它。

全文字(不用漂亮模板)

人們閱讀email郵件是為了內容，而不是佈局(版面設計)。

如果郵件中只有漂亮的設計，那麼沒有人會閱讀它。

現在有超過 65% 的電子郵件是在手機上閱讀的……因此，就算你做的版型再漂亮，這些元素都很難在手機上呈現。

例如，漂亮版型的完整電腦版本:

使用手機觀看時，變成長這樣：

所以寫電子報，最好是將設計剝離到只剩下最基礎的元素 —— 簡單，近乎全文字的郵件。

如果你正在嘗試銷售需要解釋的產品，那麼 “簡單但信息豐富”的內容風格就會是你所需要的。

這種佈局風格的好處在於”它在任何設備上看起來都一樣”，都是從上到下的線性閱讀：

為什麼你該保持純文本的郵件風格，而不是採用精美版型設計?

原因是Gmail 有很強大的「垃圾郵件篩選器」，如果你的郵件含有太多的圖片和多連結，就會被偵測為「促銷郵件」或是「垃圾郵件」。

因此，圖片用來點綴，輔助敘事就好，佔比不要超過 20%。

而一旦信件落入促銷郵件的區域中，開信率都不會太高。

像是版型漂亮的郵件通常都會落在促銷郵件中。

這是RankMath的郵件，全文字的，常常出現在我的主郵件中

貝克街的郵件也都是全文字，也常常出現在我的主郵件中

所以通常維持最基礎元素就好，我自己的文件也幾乎都是全文字呈現，不用任何的漂亮模板。

保持“純文字”的郵件模板有下列這些好處：

不必擔心設計
不必擔心花哨的排版在不同設備上顯示的很奇怪
每個設備上的讀者都可以從上到下的線性閱讀
減少對眼睛的干擾
轉換率更高
更少觸發 Gmail 垃圾郵件過濾器
可專注於內容

資料參考:

加上簽名

在郵件的末端，放上一張親手簽名，以前看到台灣創作者中有在做這件事的，大概只有”許耀仁Xu Yao-Ren”。

但現在很多人都開始放了。

在末尾加上簽名圖片後，會更像個人郵件。

加上當下寫作的日期和地點

比如Gary Halbert的郵件，通常會在開頭處寫:

From：
猶太谿以南

然後有時候他會講一下他是在什麼情況下寫這封信的，比如他可能說他早上慢跑到一半突然想到個點子，所以趕快回家寫這封信給你。

就是你會明確的知道這封信從哪裡來的，他會粗略的交代一下他當時的寫作環境等等的。(這其實很吻合一般的寄信場景，想像以前古時候，通訊還沒那麼方便時，也是會交代一些這封信是什麼時候寫的等等的情況，只是我們現在比較便利後就把這些忘了，但加上這元素，能讓信件更加的私人，並更像朋友寄件)

加多點廢話或多講些私事

寫這封信的理由，原因等等的。

寫郵件時比較隨意，不用快速進入主題，可以廢話多點，像是我在看Gary Halbert的郵件時，他每封前面通常都會有一些廢話，這點會跟一般你在寫社群文章時會很不一樣。(通常銷售文或是社群文章都會快速進入主題，但是郵件會比較像情感類文章，講講你的感想之類的)

比如，我要講解「如何學習」這樣的方法，我在寫社群文的時候，可能就會直接介紹了，學習的要點有哪些…..需要注意什麼等等的。

但如果要切換成email寫法，我可能前面會講很多我在以前求學過程中遇到的老師有多廢物，當下的心情等等的，後面才會進入主題，開始介紹學習要點。

該怎麼講呢?

很像是把郵件當作在和朋友用 LINE 溝通，有時候就是會抱怨什麼事情這樣。寫郵件跟寫短影片文稿不同，因為讀者認識你，不會那麼容易看你沒講正題就跳走，所以你可以寫前提。

這大概就是電子報和其他所有文體的最大不同，你前面可以說很多廢話，寫很多前提去交代事情的來龍去脈。

固定時間寄信

要養成用戶黏性的最簡單方法，就是持續和重複。

像是羅胖，之前就堅持每日60秒語音，一天不間斷，持續了十年，這為他累積了龐大的信用，以及死忠粉絲。

老高也是每周三晚上發片。史丹利或是丁特這類的遊戲類影片，也是固定會在吃飯時間發片。

而電子報裡的話，像Dean我記得就是每周五固定發信，一個禮拜一次。

就像巴夫洛夫的狗一樣，持續就會養成習慣，形成行動反射，每次固定時間到，讀者心理就會有預期的期盼感。

提醒用戶把你加入好友

提醒用戶將你加入聯絡人，以及拖曳到主要郵件中 —— 你可以製作類似於下列的 GIF 圖片，用於提醒用戶操作。

通常這種提醒是放在歡迎郵件中的，就是別人第一次訂閱時，就提醒他一下。

1.把「domyweb多米」加到聯絡人中

2.檢查一下促銷郵件，如果發現多米的信件日後不小心被歸類在那，可以按住拖曳到主信件夾中

讓人回信

Gmail 的濾信模型把「回信」視為強烈的正向訊號。

如果有人真的花時間回你信 → Gmail 判定「這封信對收件人很重要」→ 你網域（或 IP）的信譽分數加分 → 下一封更容易待在「主要信件夾」中。

不過讓人願意回信真的不是一件容易的事，我的體感上，願意在郵件中回信的人很少，比例上比社群平台低很多，大概不到千分之一(有可能接近萬分之一)。所以每次只要有人回信我都很珍惜。

第一封信的編寫邏輯：極性拉滿

郵件是個私人屬性很高的管道，你相當於是在交朋友(筆友)。

而其中「篩選」是需要被列為第一重要的 —— 「物以類聚，人以群分」這句話不是說好玩，而是有科學根據的。腦科學家就發現，對相似東西有愛好或是朋友之間的腦電波是很類似的。他們偵測到，開學前有幾個人的腦電波很類似，那往往開學後，這幾個人很快就成為朋友了。

所以你第一件事，是要篩選出有誰的腦電波跟你吻合的，也就是你得把「極性」拉滿。極性的意思是，像是磁鐵的兩極，你要走的極端一點，走到集中一極去，強烈展示你的性格、想法，如果他不能接受，就會被篩選掉，能接受，那往後的開信率就會很高。

就是說你得放棄大眾市場，你得像馬斯克那種怪胎一樣，有極端發言，粉絲會愛死，但是路人會狂噓。就相當於是你把自己100%展現出來，不裝了。如果代入真實場景，我們進入一些社交場合，可能會戴上「社交面具」，見人說人話，見鬼說鬼話，可能那些話我們自己也不贊同，但為了氣氛和諧，你得就說。但這不是交朋友的心態。交朋友的心態是，他知道你真實的樣子是什麼，知道你的缺點缺陷，但他知道了你的醜惡面後，他還願意留下來，這才是朋友。

對於郵件訂閱，我們不是要「大廳廣場上的泛泛之交」，而是要「真實的朋友」。

把極性拉滿的具體做法是提高門檻。

例如，一開始讓人訂閱時，要有雙重驗證，別人點進名單時還沒完，接到郵件後，還得再點一次驗證(這一步我以前沒放在心上，但後來覺得很重要，因為可以避免別人盜取他人郵件，確保每個註冊的人都是本人)

以及設立退訂機制。比如隔 2 個月都沒開信，就把這群人抓出來，退訂。

還有在前期他人訂閱前，就設立「預防針」。說郵件會有什麼方面(比如得罪人)的內容，如果你不能接受，就不要訂閱。

最後是「初始信」寄送。就是當別人訂閱你時，你應該要有 5-6 封的系列郵件，講述你的哲學觀、信念，你是個什麼樣的人，對這世界有什麼樣的看法。在每一封後面都邀請人退訂，那如果他到最後都沒退訂，並且也把信都看完了，那恭喜你，你獲得了一個很鐵的粉絲(信徒)了。

極性拉滿是個必要手段，我早年沒重視，我沒有讓人兩段式訂閱，也沒有設立初始信，講述我的哲學觀或我是什麼樣的人，也沒有時常清理郵件名單……這些都是學費。

而極性拉滿的最大好處，是「團結」，或說黏性高。

團結的本質是對立。是集結內部小圈圈，去對抗外部大圈圈。像是羅密歐與茱麗葉效應，他們之所以會愛的死去活來，是因為相對於他們兩人的小圈圈來說，外面還有個家族的大圈圈在壓迫，而有了共同敵人，團結才會緊密。

當你極性拉滿，告訴讀者你是這樣的人，你的看法是什麼時，一方面你撇除了極性的另一端和中間的讀者，但另一方面，你也讓屬於你這極性區的人更緊密。

就是以變現或是互動的角度來說，5 萬郵件名單，但都是可看可不看的訂閱者，也許開信率是30-50%。它的變現效果不一定比只有 5000 訂閱，但是很鐵的粉絲高。

所以擴大名單前的第一步，是篩選，是拉滿你的極性。

撰寫郵件的實際步驟

1)使用簡約的空白郵件版型

2)以吸引人的前言開始

我通常都會以：「嗨，我多米」開場。

然後在進入主題前，先講些個人看法，不會講的很嚴肅，就是簡單的開場。

3)添加讀者可以學習的好內容

我內文都寫很長，可能高達5000-6000字，就不展示了

4)以p.s.方式結尾

我會在下方加上一大堆 p.s.，可能是內文補充，也有可能是毫不相關的。

5)填寫標題

標題使用個人化口吻
寄送者郵件使用個人化的，比如[email protected]

我標題都寫得很簡單。例如：「有效寫作」4個字。

6)選擇寄信對象

7)選擇寄信時間

我現在都固定每週四早上6點寄送

培育信件：日常每週發一篇

固定的重複

要養成慣性和粘著度的關鍵是「固定的重複」—— 固定的時間、固定的風格，然後一直重複，就像是巴甫洛夫的狗，會形成條件反射。如果你郵件真的寫得好，每次都能給出點乾貨，或是能提供情緒價值，那時間點一到，別人就是會坐在原地，期待著開信。

而對創作者來說，其中最難的，不是重複，而是固定。

你如果是日更，每天發一篇，那這彈簧崩得太緊了，你會無法持續，很容易斷，也無法確保每一封的品質。而如果時間拉太長，一個月一篇，甚至是半年一篇，那張力就沒了，別人可能也早就把你忘了。

所以一週一篇，算是個合適的長度。別人既不會把你忘記，你又能有足夠的時間好好思考每封的內容。像是我自己是把他當作是主線任務。是以周為單位，看看我這禮拜有沒有什麼重大事件或是值得提的事情，有的話就累積素材，然後在週二、周三時開始寫，爭取在周四能準時發送。

我以前做錯的點是，沒有養成讀者慣性，我有時候每天發，然後有時候又隔半年以上才發，並且每次發的時間都不固定。然後每次「再重啟」的時候都有感覺到，開信率變低了，很多以前的鐵粉都跑掉，不開信了。

信任關係不好維護。慣性是長期的養成，靠短期衝刺是行不通的。要經營電子報，就得打造一套能確保你穩定更新的工作流才行。

市場營銷的目標就是讓銷售變得多餘

著名的管理理論家彼得·德魯克（Peter Drucker）這樣說道：

“我們可以假定，對銷售的需要總是存在的。但市場營銷的目標就是讓銷售變得多餘。市場營銷的目的是去很好地認識和了解顧客，讓產品或服務適合顧客並實現自行銷售。理想情況下，市場營銷的成果是使顧客產生購買意願。之後所需要的就只是提供足夠的產品或服務。 ”

也就是說，營銷的目的為「再也不用推銷了」。

EDM 郵件行銷是關於：

讓他們想要與你互動……而不是向他們發送垃圾郵件。
慷慨地給予某人有價值的東西……而不僅僅是“貪婪地索取”東西。
讓他們想從你那裡購買……不是出於壓力，而是因為他們喜歡你的內容和幫助。

銷售信件：要賣東西時的系列文

購買的本質是信任

購買的本質是信任，而實用的內容通常可以讓顧客信任你以及你的產品:

1.信任產品能解決這問題→回答疑問，加深信任→心智預售
2.信任你這人→有這麼多家，為什麼找你買→不是冷冰冰的廠商，是實際的人，有自己的故事→品牌故事，創業動機，遇到的困境等等
3.時機到了，需要就買→促銷活動

其中，信任產品能解決這問題，是需要根據每個顧客階段會有的疑問來作回答的，依序為:

(意識到問題)→(尋找解決方案)→(產品比較)→(購買)

1.意識階段+尋找解決方案階段在思考什麼?

用戶知道有問題要解決，但不知道有誰可以提供這個解決方案的答案。

→對服務產品有需求，需要痛點文章

如何解決xxx?
XXX會導致什麼危害?

2.產品比較階段在思考什麼?

比較答案消除選擇，用戶正在評估你和競爭對手的差異，看看誰最適合他。在這階段中，用戶知道你的產品可以解決她的問題，可是他同時也知道競爭對手的產品也能解決他的問題。

→他正在糾結到底要選誰家的好。

你會需要提供的資訊:

客戶推薦
視頻演示
案例比較文章
科學分析報告

3.購買階段在思考什麼?

用戶在這階段很想購買了，只要提供購買連結就可以了。

需要:

產品信息
免費試用
優惠促銷等等

然後訊息呈現的順序是(意識到問題)→(尋找解決方案)→(產品比較)→(購買)，這樣的流程。

打消心理擔憂

寫銷售系列信的面向，不是單純的補足知識，解決認知落差就好，而是更偏向於解決人的心理擔憂……

「我真的做得到嗎？會不會很難上手？」
「為什麼要跟你學而不是選別人？你的資歷、案例在哪？」
「你的方案到底和別人有何不同？值不值得我現在就決定？」
「如果效果不如預期怎麼辦？」
「其他人用得怎樣？」
……

有一套特定的寫法。

我以前還沒研究銷售信時，我的想法很單純，以為只要提供乾貨，有彌補認知落差就好，即 —— 我知道，但他不知道的地方。只要他具備一定程度的知識，就會購買。我當時只想要用理性的角度，去推邏輯，而忽略了情感面向。

當時，我做了個「SEO檢查表」的誘餌，搭配下廣告，有3415人領取。然後編寫了14 封系列郵件，結果只變現了 45,498 台幣。

以成效看，這是完全不及格的。

相當於是 3415 人裡只有 10 人購買課程。

我後來分析，是因為我給太多乾貨了。一旦含金量太高，超過一個臨界值，註冊者就會覺得自己已經學會，不用報名了。所以事實上，他們是負相關，你乾貨給越多，購買率往往更低。這很反常識我知道，但事實就是這樣。

所以銷售系列信的寫法，主軸不是往給乾貨的方向上，而是要往給顧客見證，疑慮打消，限時優惠以及信心打氣上。

在將你的產品包裝成用戶的解決方案時，會需要解決理性和情緒這兩點。大多數人(包括我)只在理性上努力，只顧著給乾貨。而沒有去解決情緒等心理層面的問題，忽略了提供他們信心和動力。

打造懸念

之所以叫做「系列信」，是因為他是前後連貫的，由多封信組成的。

以往我們以周為單位寫得郵件叫做「單元劇」。就像是哆啦A夢一樣，每一集講個完整的故事。開頭發生了什麼事，都會在當集的結局收尾。

而銷售系列信的寫法是「肥皂劇」。像是韓劇那樣，每一集會和後一集有所關聯，其中和單元劇最大的差異是「懸念」。

你只要加入「懸念」，至少能讓開信率提升至少 10% 。

「懸念」的寫法，是在信中埋梗。不把話說完，而是留到其他封再說。就像老高那樣(關於這話題，我下次再說)，或是在結尾處埋下下一封的部分內容。例如，我明天要跟你分享我做了XXX，結果導致XXX的事情…。你可以想像成是在看懸疑片，片尾編劇都會丟個煙霧彈，某個角色做了很可疑的動作，讓你覺得兇手是他，然後下一部又會反轉劇情。

又或是劇情總是在精彩處斷尾。以前的章回小說也是這種寫法。章回小說是脫胎於評書、說唱等口頭紀錄，而說書人為了讓觀眾明天(或下一場)還繼續捧場，會故意在高潮前，戛然而止。

像是這句話可以算是懸念的精隨：「欲知後事如何，且聽下回分解。」

而懸念的具體規劃，則是要像編劇一樣，把郵件們平行展開，以上帝視角去規劃，確保第一封提到的懸念能在第三封收尾，而第三封提到的懸念能在第四封收尾……。

保著「開啟懸念」、「關閉懸念」。

由於蔡格尼克效應，人會對「未完成的任務」記憶更深刻 —— 你不在當封信件裡回答，他就會記在心裡，撓著他心癢癢的，期待在下封看到答案。

這也是為什麼懸念寫法很適合寫系列信了，因為只有系列信你才能保證，每個伏筆都能收回來，而不是像老高那樣坑填不完。