銷售文案優化3步驟,讓Ta感覺對他講話,同理心的重要性

銷售文案優化3步驟

銷售文案是文案的一種類型,他跟一般貼文不同,他的目的就只有一個:專注在銷售上。

其實人購買東西,背後的本質並不是要【那個物品】,而是要【擁有物品後的蛻變】。

你去報名健身房,並不是像受虐狂一樣,享受健身後肌肉的撕裂痛楚,而是在幻想,當你擁有一身健美身材時,所吸引來的桃花緣。

銷售文案就是在【帶領顧客,想像從”使用前”到”使用後”,人生的蛻變】

簡單來說,就是掌握消費者的人性,讓他在腦中自己幻想成功的畫面。

為什麼很多人的銷售文案成效不好?

銷售文案修改讓他感覺在對Ta講話1

現在很多人的銷售文案成效不好,最大的原因就是,他覺得他的東西是可以賣給【所有人的】。也就是對自己的產品太過自信了,覺得人人都應該買他的產品。
     
所以他的文案敘述,就會過於【公版】,像在對全世界喊話一樣。

但真正好的銷售文案,是像私人敘述,在耳邊講話。讓你的受眾一看到就覺得【這完全就是在說我】,【好懂我】,【好中肯】,【完全說出我的心聲】。

那為什銷售文案採用私人敘述的口吻比較好呢?

現代人接收大量訊息轟炸

銷售文案修改讓他感覺在對Ta講話2

【公版】的銷售文案通常效果都不好。因為拜隨處可見的電子設備所賜,你無時無刻都在被訊息轟炸,不管是廣告招牌,FB訊息,YOUTUBE通知。還有你現在正在看得IG……
     
你的注意力被這些資訊媒體瓜分得一分不剩。

只會跟自身相關的有感覺

銷售文案修改讓他感覺在對Ta講話3

微軟在 2015 年春季發布的一項研究顯示,人類的注意力已經從 2000 年的 12 秒下降到 2013 年的 8 秒,還比金魚短一秒。
     
這就導致了,人對於太普通的訊息,通常會直接無視,只會專注在跟【自身有關】的消息身上。

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銷售文案優化3步驟

銷售文案修改讓他感覺在對Ta講話4

而根據現有的銷售類文案修改,其實很簡單,要做的只有三件事:
      
1.找到你的受眾目標
2.簡化他的閱讀成本
3.客製化私人口吻

找出目標受眾

銷售文案修改讓他感覺在對Ta講話5

你會發現你有80%的利潤會是集中在20%的人群手裡,所以你必須去研究你的目標客戶到底會是哪些人。

簡單的方法可以看跟你購買的人資訊,或是會在你FB粉專上留下評語的這些族群,把它給抓出來。

銷售文案修改讓他感覺在對Ta講話6

簡化閱讀

銷售文案修改讓他感覺在對Ta講話7

好,現在我們有了目標受眾了,再來我們要來簡化他的閱讀成本。

什麼意思是簡化閱讀成本呢?就是當你的目標客戶閱讀文案時,並不需要耗費太多腦力去思考。人看到某種訊息時,就會在腦中展開編碼,把她跟現有已知的事物做連結,好來理解這新資訊。

簡化編碼具體的方式,是把你文案中產品的”特色”,轉變為”好處”。

像是你的文案上介紹:
      
含豐富膳食纖維
含豐富胡蘿蔔素
         
但是膳食纖維是什麼,胡蘿蔔素又能幹嘛?這兩個敘述只是特色,轉變為好處應該是:
       
膳食纖維,改成幫你代謝排泄順暢
胡蘿蔔素,改為幫你護眼健康
         
像我是初學者不懂術語的話,會比較沒有感觸。就無法知道你這產品可以怎麼幫助到我。 
  
p.s.這邊只是舉例,如果是保健食品,要很小心的不能扯到療效或是器官
   
延伸閱讀:
部落客怎麼避免被衛生局請去喝茶?
如何寫不觸犯法規的美妝保養品文案

銷售文案修改讓他感覺在對Ta講話8

但是改成好處還沒完,因為同樣商品對不同族群的人特色並不同,這也是需要抓到目標受眾的原因。因為同樣的產品,對不同人群有不同的特色:

你的便當店,對上班族來說是方便。
但對學生來講,特色是便宜。
對網美來講,特色就是打卡拍照。

上述例子
     
對上班族來說好處是:不用再花大筆時間去排隊,可以睡個午覺。
對學生來說好處是:可以省下錢去買珍奶喝。
對網美來說好處是:到此一遊,跟上流行。

銷售文案修改讓他感覺在對Ta講話9

客製化敘述

銷售文案修改讓他感覺在對Ta講話10

你的敘述語,要進一步優化成私人化,好像在對他講話一樣。最好的例子,就是那些明星,都會對自己的粉絲取一個專屬的稱呼,製造歸屬感。

如果你的目標受眾是女生,就用”妳”,不要用”你”或是”你們”。

銷售文案修改讓他感覺在對Ta講話11

所以必須針對受眾目標做進一步優化,像是你的文案是【擺脫不了一堆油脂】
       
【擺脫不了一堆油脂】,這件事對每個不同的群眾都是不同的意義。如果你已經確定你的目標客群是女性,那麼你得幫他翻譯。

擺脫不了一堆油脂-就是胖-那女生胖就是沒法穿她心愛的衣服。所以用【穿不下心愛的衣服】替換掉【擺脫不了一堆油脂】會是比較好的ㄧ種方式

銷售文案修改讓他感覺在對Ta講話12

優化的意思就是幫她做翻譯的工作,把艱澀的詞句術語拿掉,換成她能理解的單字。再來把能理解的單字拿掉,換成她能感同身受的句子。

你選寫的訊息需要為你的讀者做考量,像是你要把術語簡化,把複雜的概念用簡單的方式講。你不能期望你的顧客在根本看不懂你的資訊下,還會跟你購買東西。
         
用不專業的計算方法:

原本是80人裡給你20元,20人裡給你80元,合計100元。你通過優化後,提高目標客戶的購買率。
變成80人裡給你10元,20人裡給你160元,合計170元。找出目標受眾,並用私密化的敘述,簡化她的閱讀成本,就能大大提高你的業績了。

會買你產品的就那些人,你應該要多幫助他,讓他能理解你的產品到底能怎麼幫助他。把產品的特色優化為能幫助他的好處,簡化她的閱讀成本。把艱澀的詞句術語拿掉,換成她能理解的單字,更好的是換成她能感同身受的句子。

不過其實,直白的敘述算是比較普遍的做法,真正高竿的做法,是讓消費者以為答案是自己想出來的

延伸閱讀:

行銷是什麼?

銷售文案修改讓他感覺在對Ta講話13

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最好的說服方式,就是要讓消費者以為【答案是自己想出來的】

這影片很有意思呢

厲害的業務員都知道,最好的說服方式,就是要讓消費者以為【答案是自己想出來的】。

人的一切行為都是行為反射行為,也就是接受信息刺激,然後給出反射行動。

像是早上聽到鬧鈴聲,反射動作起床;開車時看到紅燈,急踩剎車;又或是路上聽到有人大叫,馬上轉頭望向聲源處。

所以想要去迪士尼玩,這個動作,一般來講,你只要看到迪士尼卡通或是同學在討論,你就有這個誘因了。

可惜,決定的人不是你,而是你的家長。

那麼你想要的行為動作,就要變成【怎麼讓家長同意讓我去迪士尼玩?】

又或是乾脆轉換消費者思維,把問題轉換成【為什麼我要同意讓孩子去迪士尼玩?】

要啟動【讓孩子去迪士尼玩?】這個行為開關,需要什麼樣的訊息刺激呢?

影片中有一步步的分解。

怎麼樣的訊息刺激才會讓父母【主動提議讓孩子去迪士尼玩呢?】

他先找出目標受眾,也就是父母會在意的點【孩子的未來】

【孩子的未來】可以具體為【大學成績】

【大學成績】可以具體為【分數的評分標準】

【分數的評分標準】可以具體為【除了成績,更在意創新】。

【創新】就跟【華特.迪士尼的個人課題】有關。

那麼哪裡可以蒐集到更多有關【華特.迪士尼的個人資訊】呢?

引誘父母自己找出答案。

在影片中他提到了行銷的3個觀念。

1.首先是讀者思維

不能只以自己的出發點為考量,要以目標客戶的立場來思考,只以自己的出發點為考量,可能就會導致哀求,無理取鬧等等。在行銷中,可能導致的行動就是低價促銷,價格競爭,而疏忽了消費者真正在意的價值。

2.要分析出目標客戶的痛點,和自己的產品做結合

在影片中目標客戶在意孩子的未來,把迪士尼的特色做拆解,除了單純的遊戲外,還有創辦人的傳奇色彩。用創意作為切入點,巧妙的融合在一起。

3.讓目標客戶以為答案是自己想出來的

雖然他提供了很多的邏輯引導,但最終最重要的答案還是讓目標客戶自己想出來。

如何讓你的瀏覽數後面多加一個0?就差這一步了

我想,你應該也有過這種經驗吧。你嘔心瀝血寫了篇文章,用整整一天的時間來打磨,確保內容完善,字句通暢,並把裡面各種專有名詞都改成大家能理解的字詞。你滿心期待的認為大家會喜歡你這篇文章。但當你按出立即分享的按鈕時,獲得的回響總是遠遠低於你的預期。

大家總是在抱怨,太長了,看不下去。文章太長,真的會看不下去嗎?

你看向隔壁的人氣作家,他的文章寫得比你還長,但他的粉絲還是讀完了,並且好評如潮。你開始在想,如此懸殊的差距,究竟你的文章是缺少了什麼元素?

這幾年,我研究過很多內容創作者,常常發現有一些天才,寫出的字句讓你很容易把文章看下去。一篇落落長的文章,不知不覺間就看完了。甚至是16分鐘的影片,你看完覺得只花了3分鐘,還意猶未盡。我發現這些所謂的天才,他們都掌握著共同的秘密。正就是那個秘密幫助他們的內容,能夠抓住你的心。掌握這秘密的內容創作者,無意外的都在他的領域裡稱王。

這個秘密就是同理心。同理心的意思是跳脫自身的立場,以他人的視角來思考。切身處地的理解他人的感受,對他人的行為態度表示理解,這樣所製作出的內容就容易引起共鳴。

擁有這觀念的內容創作者,可以輕易的把讀者拖進你所編寫的故事中,讓他感受到你文章和他自身的密切相關性。

在我第一次認識到同理心的威力時,當時是在尋找桌遊的教學影片。你有玩過桌遊的話就會知道,有些複雜的桌遊,那些規則書根本就看不懂,必須要有人實際帶一遍。於是我就上Youtube大量搜尋教學。找來找去,發現只有一個作者的教學,可以讓我輕鬆理解桌遊的規則。

我這邊詳細的解釋一下,所謂的桌遊,通常是有多數的玩家。桌遊流程的步驟,會分為:

1. 起始手牌
2. 抽牌
3. 出牌
4. 輪下一個,持續直到勝利條件達成。

這讓我秒懂教學規則的作者,就在於他的敘述視角和他人並不相同。我這邊附上連結,你可以點開來看,看看她和其他人教學的比較。

其他人: 

她:


如果你觀看過影片,你會注意到,其他人的教學觀點,都會聚焦在自身立場上。

假設有4名玩家,ABCD。

A是教學者自己,那麼當他回合結束,輪到B時,他還是在A的位置,以A的立場來描述B的行動。同樣的,也是用A的立場,來描述CD的行動。這樣就變成,你很難理解,當情況發生時,不同玩家的應對方式。

而這位創作者,當他A的回合完後,他會來到B的位置上,用B的視角來檢視遇到這狀況時,我的回合有什麼選擇?要怎麼出牌?等於是,他以不同的視角,帶著你經歷當下玩家的情境。你就很自然地跟隨著他,懂得要怎麼玩這遊戲。你可以實際比較一下兩部影片的教學風格,看看是不是後者的教學方式讓你更容易了解遊戲規則?

關於同理心例子,我舉時下兩個頂尖的Youtuber為例:

這兩者的敘述風格有相當大的差別,很適合當例子。首先是老高,他可以說是全youtuber界裡,最會說故事的男人了。我找的這部影片,是早期少數獨自一人拍攝的影片。

老高:

在這影片中,由於沒有妙見神在旁邊幫襯,當不了解故事的人(也就是跟你一樣的視角),所以老高在影片中,要怎麼把事件敘述清楚就很考驗功力了。來看看他是怎麼表演的。

首先要知道的是,作者和讀者中間有很大的資訊落差。他講的一句話,你有沒有聽懂,他並不知道。所以他會給予大量的細節描述,並且重複敘述,用不同的話講同一個觀念。再來他會用動作做輔導,小猴子拿刀出現,手就比畫著刀子揮來揮去,帶著你跟著情境走。

最後最關鍵的就是同理心了,他在講述主角故事時,是帶著你經歷他所發生的事,他遇到了什麼狀況?他聽到了什麼?聞到了什麼?他當時心裡在想什麼?根據這情境又做了什麼事?

帶著你用他的眼睛來看這則故事。

請注意,這些是以第一人稱的視角,帶領你跟隨著主角的步調走,你在心裏頭已經開始幻想自己是主角了,你帶入那情境經歷主角的事件,你的內心已經同步,恨不得想知道後續發生的事件。老高並不是以第三人稱敘述,他並不是單單的敘述那主角發生的事件,而是把你拉進情境中,帶你以第一視角,體驗主角的心情感受。

十幾分鐘的影片,會讓你看完覺得只花3分鐘,還意猶未盡。有時候這觀念一轉換,你的內容就會發生天翻地覆的改變,變的很有吸引力。

志祺七七:

https://youtu.be/v3NQeWQLtMI志祺也是當下頂尖的Youtuber,不過很可惜的是,他給我的感覺,都很像是在看影片版的百科全書一樣。什麼是百科全書?就是羅列事實,然後用第三方視角敘述,不帶包含事件中主角的想法,有的話也是以第三方視角看待。遇到事情發生,他會說,因為主角經歷了什麼,所以他會是這個想法。這種是以第三方視角敘述,並不是把自己代入到主角的立場來描述,代入分析他的動機。他不會深入以主角的觀點來看,而是就事論事,從外在視角來推測主角的看法。

比如說我就會想知道,如果我是那作者,當下被批評了,我當下的心情為何?導致了我採取什麼行動?以第一視角來敘述,我如果不採取這行動,有沒有其他的方式?另外,雖然他列出了正反兩方,多方論點,但是語氣的敘述上還是以第三方視角來論述,並不是以正反方的立場來敘述。

這種立場,就是所謂的【前置條件】,我是什麼樣的人,當下情境是什麼?我的信念是什麼?因為你衝擊到了我的信念,所以我會產生這樣的觀點。他是直接給出結論。比較沒有讓你覺得正方為什麼生氣?反方又為什麼生氣?

所以你看完,就沒有深入其境的感覺,產生不了吸引力。就像是你看歷史故事一樣,敘述著當下故事主角遭遇的事情,他面臨什麼樣的批評,和他作出什麼行動,周圍人對他有什麼看法。但是如果你沒有切身的以他當時的視角來體驗,讀起來還是冷冰冰的故事。

你可以仔細比較一下,他和老高的細微敘事方式,看看是不是真的如我所說的,視角敘事的不同,產生的吸引力會有這麼大的差別?這種差別,會像是理性和感性的差別。

最後,我想舉我收藏的案例。這是一部關於戰爭的抵抗宣傳影片。

影片:
https://www.facebook.com/JudgeAd/videos/371374096899482/

戰爭,我們根本就沒經歷過對吧,怎麼可能會產生什麼感觸呢?所以,要怎麼讓我們這種沒有經歷過戰爭的人,切身體驗他們的痛苦,願意掏錢出來幫助他們,就是這影片製作者要考慮的事情了。

他用了簡單粗暴的方式,用第一視角,讓你親身經歷。他把你帶入那情境中,讓你跟隨著情境,體驗主角所遇到的困境。這真的是個天才的想法,如果只是以拍紀錄片的方式,用第三方視角拍攝他們所面臨的困境,你只會保持觀望的態度。你會覺得可憐,但跟你並沒有太大關聯。但讓你以第一視角經歷,你真的切身體會他們的難處,徹隱之心發動了,是不是就很想立即給予幫助了呢?

注意,我這邊文中說的同理心,並不是真正意義上的同理心。這是指敘述視角的差異,這是一種觀念,並不是代表沒有這敘述觀念的人,本身就沒有同理心。這裡的同理心,指的是把讀者拉進你所敘述的事件中的能力。讓他想像如果他是事件中的主角,遇到這狀況會有什麼感覺?只有讓他理解你的內容跟他有關,他才有繼續看下去的動力。

也許,你和百萬Youtuber之間,就只差這一步了。

阿滴的防疫信

這篇來蹭個熱度,我說一下以文案的角度,防疫信可以怎麼優化。
  
防疫信的緣由是為了回應【譚德塞】的指控,所以募資在紐約時報上刊登廣告。
  
這是他們所列出的目標:
  
*基於廣告版位、讀者閱讀等角度建議:減少文字量
*關心看到廣告的受眾-正在很辛苦狀況下生活在美國的人
*讓受眾知道台灣防疫做的很棒
*讓受眾知道台灣現在就能為世界和受眾開始貢獻
*用衝突的字句達到吸睛的效果
*用溫和的字句表達台灣的友善
*不要跟譚德塞打泥巴仗
*要用力譴責譚德塞和可能在背後操弄的中國
*在紙本廣告裡放時間軸,呈現 WHO 和台灣的績效差異
  
好的,上方可以看到
受眾目標是:活在疫情恐懼下的美國人
想表達的點是:台灣可以幫忙
  
以這個為基礎的前提下,美國人是需要幫助的,會想要知道你能提供什麼樣的幫助。
 
而完全不感興趣,需要移除的資訊是:
 
*不要跟譚德塞打泥巴仗
*要用力譴責譚德塞和可能在背後操弄的中國
 
這兩個觀點對美國人來說一點都不重要,你是誰?是什麼處境?不怎麼重要阿,我只關心你能怎麼幫助我,站在他的角度來書寫,這個就是受眾思維。
 
在文中列出這兩點,會比較像是自爽文。
 
就像是很多公司會發一些有誰晉升,去參加什麼展覽等等,一堆這樣的公司訊息,但用戶其實一點都不會關心一樣。
  
 
 
接著往下看文案,她有2個版本,我英文不好,直接找Google大神暴力翻譯:
 
文章1:
 

 
誰可以幫助?台灣。
 
這是我們一生的危機。我們與您一起哀悼失去的生命和破壞的生計。在這個困難的孤立時刻,請知道您並不孤單。
 
台灣以前曾被大流行病摧毀。我們失去了朋友,親人和勇敢的醫療專業人員,以應對2003年的SARS疫情。
 
由於我們被排除在國際衛生組織之外而不得不自力更生,我們也感到孤立無援。
 
台灣知道世界正在經歷什麼,因此我們已盡一切可能與世界分享重要的知識,並向有需要的人提供了拯救生命的資源。
 
在過去的三個月中,我們與美國和歐盟合作開發了用於COVID-19的先進的快速測試和疫苗,我們已經分發了1600萬個口罩來支持世界各地的醫務人員,並且還有更多的人在使用。
 
我們可能沒有太多可奉獻的東西,但是我們所擁有的,我們會與您分享。在孤立的時候,我們選擇團結。
  

 
文章2:
 

 
誰可以幫助? 台灣。
 
你不是一個人。 台灣與您同在。 我們希望您知道孤立地存在團結。
 
我們知道您正在經歷什麼。 我們知道這有多難。 我們為您哀悼失去的聯繫。 生活和生計。
 
知道台灣是在2003年遭受非典疫情的嚴重破壞。
 
被世界衛生組織孤立的台灣知道。
 
但是,沒有人能通過分享我們如何控制疫情,管理我們的資源,確保所有人的面具以及維持生命,學校和企業的持續發展來排斥我們為國際努力做出貢獻。
 
在過去的3個月中,我們提供了1600萬個口罩,以支持世界各地的醫務人員,並與美國和歐盟合作開發了最先進的COVID-19快速檢測和疫苗。
 
誰可以孤立台灣? 沒有人。
 
因為我們在這里為您提供幫助。
 

 
以文章版本來說,我會比較喜歡文章1的版本,就像我說的,台灣是什麼立場,美國人根本不在意阿。
 
但是其實不管是文章1或文章2,口吻都用錯了。
 
人其實是比較喜歡1對1的對話,而不是冷冰冰像是機構發表的宣言,這也是我文章這麼喜歡用【你】,跟你對話的緣故。
 
另外,我以前看過一個例子,有個慈善機構是專門幫忙戰後家園募資的,他們最一開始的文案都是以機構的口吻來敘述,像是這場戰爭導致了多少人家破人亡,多少人現在沒有食物吃等等。
 
但怎麼說呢,這種敘述就是會讓人沒有感觸,有種事不關己的感覺。
 
因為對於一般人來講,範圍太遠,就不會去關注。
 
像是我知道非洲有很多難民小孩每天都吃不飽飯,但是對我來講,我家狗狗這餐有沒有吃飽,比非洲小孩有沒有飯吃重要多了。
 
不是說我沒有同理心,而是離我太遠,就算有再多的非洲難民沒飯吃,就像是一組冷冰冰的數據一樣,而並不是發生在我眼珠子前,我親眼看到的案例。
 
太過廣泛的敘述,會讓我沒辦法感同身受。
 
所以這家機構,後來就學聰明了,把那些廣泛的敘述都拿掉,聚焦在一個小女孩的處境上。
 
敘述小女孩的個人故事,描繪出細節,她因為這場戰爭喪失了自己的雙親,房子也都被炸爛,沒飯吃等等。
 
有多可憐就說多可憐。
 
這樣活生生血淋淋的敘述,才能勾起人的同理心,因為人會不由自主地把自己的處境,投射在上面來感受。
 
自從改成故事取代機構口吻後,捐款金額就增加了幾十倍不止。
 
所以,以阿滴這篇文案來講,與其用台灣的口吻來說,不如找一則好故事,不管是真人或是虛擬的也好。
 
講一段故事,小美在SARS期間喪失了親人,並且在這次疫情中也遭遇了磨難,小美也許是醫護人員,盡自己的努力分享重要的知識,並且與美國和歐盟合作開發了用於COVID-19的先進的快速測試和疫苗等等,小美來自台灣,在孤立的時候小美選擇團結。
 
描繪出奮鬥的細節來,以及可以提供什麼幫助,最後在標註小美來自台灣就行了。
 
字數長短不重要,關鍵在內容本身,並不是減少文字量就越有人看。
 
你寫的好,寫2000字還是有人能看下去,寫的爛,就算只有100個字,也是會讓人看不下去。
 
總結一下
  
要有用戶思維,不相干,或是別人沒興趣的就拿掉。
  
然後用個人口吻來取代機構口吻,描繪出細節來,故事永遠能打動人心。

美感100分,傳播0分

我一直都覺得一個好的設計是不需要解釋的,這概念跟你在畫抽象畫時是不一樣的。
 
你畫好一張抽象圖,一種意境,讓每個觀看者有各自的領悟。
 
只許言傳不可意會,箇中奧妙要自行體會,這是屬於藝術的範圍。
 
但是現在,這不是藝術,這是傳播阿。
 
這不是放在美術館讓人欣賞的,而是放在報紙上讓人討論的。
 
傳播的原則是越白話越好,盡量減少他人的認知負擔。
 
傳播學的設計是探討人性,跟一般在畫藝術是不同的含意。
 
你要不要跟我玩個遊戲,給你3分鐘的時間,你來思考看看,那張圖他想表達什麼?

taiwancanhelp
.
.
.
.
.
.
答案是【防疫缺口】和【出口】,上面是象徵疫情爆發的缺口,下面是台灣打開新的一道門。
  
你猜對了嗎?
 
不知道的還以為是手機廣告,原來是最新的Iphone SE上市阿!
 
我覺得我已經算是很有想像力了,但我真的看不出來那兩個框框是什麼意思,還要自己去翻看聶永真【設計師的解釋】。
 

 
1.
WHO三字使用世衛官方字形,主標問句選用世衛標準色藍,將其隱喻提供閱聽人解鎖。
 
2.「WHO can help? 」下方洞口圖像:
隱喻世衛於流行疫情爆發時刻,因反應遲緩與外在政治干擾,所引致的防疫缺口,以及全球深陷的棘手難題。
 
3.「Taiwan」下方出入口圖像:
相對於世衛坐困的視角向度,台灣正積極建立一個通道、一個出口、一個方法學,對外提供最大的幫助。儘管長期以來我們被孤立於國際組織外,台灣官方及民間正持續以實際行動,對全球提供防疫經驗、實際支援與紓解。
 

 
你覺得一般的老美懂中文,知道要去哪裡看設計師的解釋嗎?
 
我看到下面有人留言【太精準了】,我真的很想笑。
 
哪來的精準,這不過是文青的自爽文。
 
當一個設計需要解釋,那他就是個針對小眾族群的設計……
 
 
 
以傳播學來看,有3大原理:
 
1. 刺激反射原理
 
刺激反射原理的意思是,我釋放出一個刺激信號,為了要謀求一個顧客的行動反射。
 
所以往往是要直接訴諸行動的。
 
#TaiwanCanHelp #TaiwanIsHelping
 
這兩個tag都比較沒有行動要求,這是在說台灣能幹嘛,是屬於被動的,但沒有給受眾一個行動呼籲。
 
改成聯絡台灣也許會好點,#CallTaiwanHelp
 
2. 傳播原理
 
一篇好的內容要讓人自主傳播。
 
以這原則來看的話,這在台灣是有熱烈討論,但是美國好像沒啥動靜?
 
所以我就很疑惑,這到底是寫給台灣人看的,還是寫給美國人看的?
 
3. 信號能量原理
 
信號刺激越強,行為反射越大。
 
媒介越貴,信號能量越強。
 
在紐約時報花大錢刊登數位廣告,這信號強度很強,在傳播學裡是加分的。
 
 
 
其實以這篇文案來看,我看到的是2個面向
 
你的受眾是誰,你想要討好誰?
 
講簡單點,你是要美國人看這篇文章,還是要台灣人看這篇文章?
 
在這篇設計裡,我看不到任何的受眾思維,現在看起來是討好台灣人多點。
 
【Don’t Worry! I’m Here.】這句話都比【Who can help? Taiwan】來的讓人想點進去看。
 
在我看來台灣是誰,老美根本不知道,還以為是哪一家公司。
 
你不同意我的看法嗎?
 
那我隨便找個非洲國家替換一下給你看看。
 
【Who can help? Guinee】
 
你看的一頭霧水吧,不過這在Guinee國家中,他們也會認為這是則好廣告唷!
 
 
 
從設計方面來看,我會給滿分啦,簡約又有留白,看起來就是設計師做出來的,但是想表達什麼我給0分,只要還要讓人進一步思考的設計,讓人猜想你想表達什麼的設計,在傳播裡都是0分。
 
以藝術的角度可以得很高分,但是以傳播的角度很低分,畢竟這不是猜謎大賽。
 
我敢保證,有90%的老美都不知道這張圖在幹嘛,那你畫這張圖沒人看懂的圖有意義嗎?
 
在品牌傳播中,考慮的就只有一件事情,那就是成本的概念,在我看來這認知成本太高了。
 
所以我說這是會讓文青高潮,但是傳播0分的設計。
 
還是紐約時報的受眾其實都是文青?
 
p.s. 雖然表達方式我覺得很雷,還是要給予肯定,意圖是良善的。

行銷是什麼?

銷售文案優化:簡答FAQ

為什麼銷售文案成效不好呢?

銷售文案修改讓他感覺在對Ta講話

現在很多人的銷售文案成效不好,最大的原因就是,他覺得他的東西是可以賣給【所有人的】。也就是對自己的產品太過自信了,覺得人人都應該買他的產品。所以他的文案敘述,就會過於【公版】,像在對全世界喊話一樣。

怎麼優化銷售文案呢?

銷售文案優化3步驟

而根據現有的銷售類文案修改,其實很簡單,要做的只有三件事:
1.找到你的受眾目標
2.簡化他的閱讀成本
3.客製化私人口吻

怎麼找出目標受眾呢?

銷售文案-找出顧客出沒地

簡單的方法可以看跟你購買的人資訊,或是會在你FB粉專上留下評語的這些族群,把它給抓出來。

什麼意思是簡化閱讀成本呢?

銷售文案-減少腦袋編碼

就是當你的目標客戶閱讀文案時,並不需要耗費太多腦力去思考。人看到某種訊息時,就會在腦中展開編碼,把她跟現有已知的事物做連結,好來理解這新資訊。簡化編碼具體的方式,是把你文案中產品的”特色”,轉變為”好處”。

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你永遠都在陌生開發嗎?

傳統業務的弊端,就是永遠在陌生開發。在數位時代,遊戲的方式已經改變了,通過網路可以幫你大量尋找潛在客戶,快速累積你的品牌信任。
在這遇到問題會先問Google的數位時代,你需要提供你的高品質文章,讓顧客知道你真的有專業知識,有能力幫她解決問題。這不僅是為你自己負責,也是為那些害怕成為白老鼠的顧客負責。

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fcharlie

誘餌磁鐵

Lead Magnet稱為誘餌磁鐵,會像是磁鐵一樣,把你的顧客吸引過來。

這種誘餌是提供對顧客來說極為具有價值的資訊,可以是pdf指南,影片教學,網路研討會等等。

比如你是個台灣旅遊Blogger,那麼你可以製作一個3-4頁的台南美食懶人包。

藉由這種誘餌,可以用高價值資訊來跟顧客交換它的資料。

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fcharlie

如何創建一個高轉換率的著陸頁

著陸頁的構造不同於一般網頁,他不是用來排名的,你很難在Google上(自然排名下)搜尋到著陸頁。他只有一個唯一的用途,就是轉化,帶領顧客前往下一個行銷旅程階段。他的目的就是要讓顧客採取你期望的行動,有個專注的目標【行動呼籲】(Call To Action),可以是註冊,購買,報名,預約等等。讓顧客留下名單資料或是錢。            

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fcharlie

想要提升轉化率?先學會銷售漏斗模型

銷售漏斗就是一套讓陌生人變成顧客的過程。

因為數量從上到下,會由多至少,很像漏斗的形狀。

銷售漏斗會包含一系列的過程,讓顧客從一開始注意到你的貼文或廣告,到提供電子郵件成為潛在客戶,最後有購買行為成為顧客。

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“無論你要推出新品牌,優惠活動還是內容計劃,第一步都是創建客戶頭像。