搜尋意圖是什麼? 拆解4種常見SEO搜尋意圖
搜尋意圖（Search Intent）是指用戶進行搜索時所希望得到的結果類型。搜索引擎如Google一直在努力理解和滿足用戶的搜索意圖，以提供最相關的搜索結果。
在你開始撰寫任何內容之前，請先查看Google對於你的目標關鍵字所提供的搜尋結果，理解人們為了什麼樣的意圖來搜尋這個關鍵字，並依此來使你的內容與用戶的搜尋意圖相匹配。
理解並滿足用戶的搜索意圖可以提高你的SEO效果，提高網站流量，並提高用戶滿意度。
搜尋意圖(Search Intent)的4種類型 : 資訊型、商業型、交易型、導航型
一般來說，我們可以將搜尋意圖分為四種類型：
- 資訊型 – 用戶希望找到特定資訊或回答某問題。
- “如何種植番茄？”
- “第二次世界大戰的起因是什麼？”
- “莎士比亞是誰？”
- “人體消化系統的運作方式”
- “什麼是SEO？”
- “如何烤麵包？”
- 商業型 – 用戶在考慮購買一項產品或服務，可能有購買的意圖，但還在比較和決定，希望查詢關於該產品或服務的評價、評論或比較。
- “最好的筆記型電腦”
- “iPhone與Samsung手機比較”
- “Sony A7III 相機評價”
- “最有效的減肥方法”
- “iPad最便宜價格”
- 交易型 – 用戶有購買意向，希望找到一個產品、服務或購買場所。
- “購買iPhone 13”
- “二手車購買”
- “電子書訂閱服務”
- “買Nike運動鞋”
- “預訂飛往巴黎的航班”
- 導航型 – 用戶已知道他們想去的網站或實體地點，並使用搜尋引擎來找到該網站或導航至該地點。
- “Facebook登入”
- “Youtube首頁”
- “紐約公共圖書館地點”
- “最近的公車站”
- “Amazon客服”
為了滿足這些搜索意圖，你需要確保你的內容為用戶提供他們需要的信息。例如，如果用戶的搜索意圖是資訊性的，那麼你的內容應該提供詳盡、準確的信息來解答他們的問題。如果搜索意圖是交易性的，你的頁面應該讓用戶容易地完成購買過程。
資訊型意圖 : 用戶期望獲得特定問題解答的搜尋意圖
資訊型意圖是用戶期望獲得特定問題解答的搜尋意圖。
這個階段的用戶正處於探索和學習，並無明顯的購買動機。
他們可能會搜尋像是【XXX是什麼?】【XXX如何操作?】等問題。
這個階段的用戶往往對他們正在搜尋的主題並不清楚，所以他們的【資訊型意圖】往往比較模糊，且可能使用比較普遍的【大詞彙】。
這些大詞彙通常是【短尾關鍵字】，具有高流量。
例如，對於【SEO是什麼?】這個問題，關鍵字就是【SEO】，這是短尾的主要關鍵字。
為了吸引這些搜尋【短尾關鍵字】的用戶，我們可以提供一個【郵件註冊】選項，進行用戶收集，並透過持續的Email推送引導他們進入購買旅程的下一階段。
同時，我們也需要注意關鍵字意圖可能會隨著時間改變。
例如，對於一個新的術語，大家初次接觸時可能會問【這個詞是什麼意思?】
然而，隨著時間的推移和知識的普及，人們可能已經明白這個詞的意思，再次搜尋時，他們的意圖可能會變成【怎麼使用這個詞?】
因此，你的文章內容和切入點需要隨著時間和大眾搜尋意圖的變化而做出調整。
資訊意圖是指用戶希望獲取某個主題或問題的相關資訊。資訊意圖可以分為以下幾種情況：
- 產品或服務資訊：用戶希望了解某個產品或服務的功能、優點、價格、評論和比較等資訊。
- 品牌資訊：用戶希望了解某個品牌的歷史、文化、價值觀和社會責任等資訊。
- 行業資訊：用戶希望了解某個行業的發展趨勢、競爭格局、政策法規等資訊。
優化技巧
- 提供全面、準確、最新的資訊。
- 使用簡潔易懂的語言。
- 採用多種形式呈現資訊，例如文字、圖片、影片等。
以Nike為例，用戶搜尋關鍵字
- Nike Zoom Air 氣墊
- Nike React 泡棉
- Nike Flyknit 鞋面
- Nike VaporMax 鞋底
頁面內容
- Nike 產品功能的詳細介紹，包括原理、優點、應用等。
- Nike 不同產品功能的比較，方便用戶選擇適合自己的產品。
以下是一些具體的示例：
- 關鍵字：Nike Zoom Air 氣墊
- 頁面內容：
- Nike Zoom Air 氣墊的原理：採用高壓充氣的 TPU 氣墊，提供良好的緩震和回彈性。
- Nike Zoom Air 氣墊的優點：輕便、靈活、緩震效果好。
- Nike Zoom Air 氣墊的應用：籃球鞋、跑步鞋、訓練鞋等。
- 頁面內容：
- 關鍵字：Nike React 泡棉
- 頁面內容：
- Nike React 泡棉的原理：一種新型的泡棉材料，具有良好的緩震和回彈性。
- Nike React 泡棉的優點：輕便、柔軟、耐用。
- Nike React 泡棉的應用：跑步鞋、訓練鞋、休閒鞋等。
- 頁面內容：
商業型意圖 : 人們在準備購買前進行一些【產品研究或評價】的搜尋意圖
商業考量型意圖是人們在準備購買前進行一些【產品研究或評價】的搜尋意圖。
在這一階段，用戶可能已經決定購買某種產品或服務，但他們想要尋找的是相關的評論、評價，以便做出最佳選擇。這種意圖的搜尋詞可能包括「XXX評價」、「XXX vs YYY」或「最好的XXX」。
這時候，你的文章應該著重於提供詳盡的商品比較、優缺點分析、使用者評價等資訊，幫助消費者做出決策。這種搜尋意圖的內容應該能提供足夠的詳情和實用性，讓消費者能夠根據自身的需求進行評估。另外，這種內容還應該具有公正性，讓消費者有信心根據你的分析做出最佳選擇。
例如，如果你的網站出售相機，那麼你可能需要創建內容來比較不同品牌和型號的相機。這種內容應該包括每款相機的特性，價格，以及使用者評論。您可以從不同角度進行比較，例如圖像質量，使用便利性，價格和耐用性等。同時，您還可以提供一些專業建議，例如哪款相機適合初學者，哪款適合專業攝影師等。
總的來說，對於商業考量型意圖的搜索，創建一種可以提供深度、廣度和專業度的內容是至關重要的。這種內容不僅可以幫助消費者做出購買決策，也可以增加你的網站在搜索結果中的排名，並建立你的品牌作為該領域的專家和信任來源。
商業意圖的具體元素可能包括：
- 產品或服務的詳細資訊：包括產品或服務的功能、優點、價格、評論和比較等。
- 品牌資訊：包括品牌歷史、文化、價值觀和社會責任等。
- 客戶感言：可以幫助用戶建立對產品或服務的信任。
- 限時優惠或折扣：可以吸引用戶立即購買。
以下是一些針對商業意圖的優化技巧：
- 提供產品或服務的詳細資訊：幫助用戶做出明智的購買決定。
- 使用號召性用語 (CTA)：鼓勵用戶採取下一步行動，例如立即購買或索取更多資訊。
- 提供客戶支援：幫助用戶解決購買或使用產品或服務時遇到的問題。
當用戶搜尋用戶搜索“Nike 運動鞋評論”：
頁面應涵蓋 Nike 運動鞋的所有方面，包括：
- 產品概述：包括鞋款名稱、發售日期、價格、顏色等。
- 外觀設計：包括鞋子的外觀、材質、做工等。
- 性能表現：包括鞋子的緩震、抓地力、透氣性等。
- 尺碼選擇：包括鞋子的尺碼對照表、試穿建議等。
- 購買渠道：包括鞋子的購買方式、售後服務等。
交易型意圖 : 用戶尋求【產品資訊】或者交易網站的搜尋意圖
交易型意圖是用戶尋求【產品資訊】或者交易網站的搜尋意圖。
在這個階段，用戶已經有了一定程度的購買欲望，可能正在進行產品比較。
他們可能會搜尋【XXX購買】【XXX下載】【XXX對比】【XXX推薦】【XXX開箱評測】【XXX免費版本】等。
這階段的搜尋意圖十分精確，因為用戶已經開始尋求解決問題的產品或服務，他們正在深入了解相關產品。
因此，【交易型意圖】的流量對於轉化為實際購買的可能性較大。
在【交易型意圖】中，用戶通常已經明確知道他們需要什麼，他們使用的搜尋關鍵字往往是【長尾關鍵字】。
例如，他們可能會直接輸入特定的產品型號，或者用兩個不同的產品來進行比較。
這種關鍵字具有高商業價值，且由於與短尾關鍵字相比競爭較少，所以排名較容易。
因此，對於新網站，在初期運營階段，我們建議以【長尾關鍵字】作為首要布局策略。
交易意圖是指用戶希望購買某個產品或服務。交易意圖可以分為以下幾種情況：
- 購買產品或服務：用戶希望直接購買某個產品或服務。
- 索取更多資訊：用戶希望在購買之前獲取更多資訊。
- 預約服務：用戶希望預約某項服務。
優化技巧
- 提供清晰的價格資訊。
- 使用號召性用語 (CTA) 鼓勵用戶採取行動。
- 簡化購買流程。
以Nike為例，用戶搜尋關鍵字
- Nike 運動鞋哪裡買
- Nike 運動鞋優惠
- Nike 運動鞋折扣
- Nike 運動鞋價格
頁面內容
- Nike 運動鞋的購買渠道，包括線上商店、實體店鋪等。
- Nike 運動鞋的優惠資訊，包括折扣、促銷等。
- Nike 運動鞋的價格比較，方便用戶選擇最優惠的購買渠道。
導航型意圖 : 是當用戶想要找到特定站點時所進行的搜索
【導航型意圖】是當用戶想要找到特定站點時所進行的搜索，這時他們往往會直接搜索品牌名或產品名。
例如，當一個人想購買火車票時，他們可能會直接搜索“高鐵”而不是輸入一長串的關鍵字。這表明當用戶已經準備好進行購買時，他們會傾向於使用最短的搜索路徑。
有時，導航型意圖的關鍵字可能具有比交易型意圖更高的交易慾望。
導航意圖是指用戶希望找到某個特定網站或頁面。導航意圖可以分為以下幾種情況：
- 網站首頁：用戶希望訪問某個網站的首頁。
- 產品或服務頁面：用戶希望訪問某個產品或服務的頁面。
- 聯繫方式頁面：用戶希望獲取某個企業的聯繫方式。
優化技巧
- 確保網站結構清晰、導航便捷。
- 使用醒目的標題和描述。
- 提供麵包屑導航。
以Nike為例，用戶搜尋關鍵字
- Nike 官方網站
- Nike 台灣官網
- Nike 登入
頁面內容
- Nike 官方網站的入口，方便用戶快速訪問。
- Nike 台灣官網的入口，方便台灣用戶訪問。
- Nike 的登入頁面，方便用戶登入賬戶。
真正的搜尋意圖布局 : 以用戶對展品的認知階段
然而，搜索意圖的真正劃分應該基於用戶對產品的認知階段。
以我自己為例，前段時間我的鍵盤壞了，我決定嘗試一種我之前就有所耳聞的更好的鍵盤——機械鍵盤。因為我已經對機械鍵盤有所了解，所以我不會去搜索「機械鍵盤是什麼」。相反，我會直接搜索「機械鍵盤推薦」或「機械鍵盤 PTT」，這些關鍵字具有明確的交易意圖。
在閱讀了一篇列出了十大鍵盤排行，並對鍵盤觸感有細微區分的文章後，我決定青軸最適合我。於是我又搜索了「青軸推薦 PTT」，並從下方的回應中找到了許多型號的推薦。在有了這些信息後，我就可以根據自己的需求和價格範圍選擇一款適合的鍵盤。
在這一階段，我會挑選兩款最符合我需求的鍵盤，搜索「AAA VS BBB」，來比較他們的優缺點。如果我覺得AAA更適合我，我可能會搜索「AAA開箱」，來查看是否有部落客或Youtuber對這款產品進行了詳細的解說。如果開箱介紹很吸引我，我就會進入最後的階段，即購買階段。
在這一階段，我可能會搜尋「AAA 哪裡買」、「AAA 價格」、「AAA折扣」等，這些都是強烈的交易型意圖關鍵字。我可能會從搜尋結果中找到一些電商平台，如 PChome、momo、Shopee 等，並在這些平台上比較價格。
如果我發現有一個平台的價格明顯低於其他平台，如正在做什麼優惠活動，我就會進行購買。
以上就是我購買一個產品的全過程，可以看出，我的搜索意圖會隨著產品認知階段的不同而不同。因此，對於網路行銷人員而言，了解不同的搜索意圖並對其進行優化是非常重要的。
根據受眾對產品的了解程度，可以將搜索意圖分為五個面向:
- 未知：用戶不確定他們是否有問題。
- 問題：用戶知道他們有問題，但不確定是否有解決方案。
- 解決方案：用戶知道如何解決問題，但不清楚誰可以提供解決方案。
- 產品：用戶正在比較你和競爭對手的產品，以確定哪個最適合他們。
- 最了解：用戶非常熟悉你的產品，並且只需要交易詳情。
這些階段反映了一個客戶的購買旅程，了解這些階段以及每個階段的用戶搜索意圖是非常重要的。如果你能夠在每個階段提供對應的內容和資訊，將能更好地引導用戶進行購買。
例如，如果用戶在問題階段，你可能需要提供教育內容，如博客文章或視頻教程，以幫助他們理解他們的問題並向他們展示可能的解決方案。
當用戶在解決方案階段，你可以提供關於你的產品或服務的詳細資訊，如產品規格、價格、以及如何使用您的產品或服務來解決他們的問題。
當用戶在產品階段，你可能需要提供更多與產品相關的資訊，例如客戶評論、使用案例、或產品比較，以幫助他們決定購買哪個產品。
在最了解階段，用戶可能只需要瞭解交易細節，如購買流程、支付選項和送貨時間等，以便他們能夠順利完成購買。
在創建內容時，你應該考慮到這些不同的搜索意圖，並嘗試創建能滿足各種搜索意圖的內容。這樣，無論用戶處於哪個購買階段，都能找到他們需要的資訊，並被有效地引導向下一個階段。
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